ベルフェイスの評判・口コミ 全235件

改善してほしいポイント

8月からルームプランが廃止になってしまったのが残念です。
プラン改定で機能が増えたり、便利になってる感はないにも関わらず、頻度に関わらず使用する可能性のある人は1アカウントとしてIDプランの頭数に組み込まれてしまうのでコストがかなり高くなってしまったと感じました。中小企業では導入しづらくなってしまったな、という印象です。
是非ルームプランも復活して頂きたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

新規のお客さんとは、まず1回お電話をする、のがよくある流れだと思います。
話の流れで確度が高そうであれば、質問を受けることがあると思いますがその際に当社のようなIT商材だと、どうしてもイメージが伝わりにくく、ITリテラシーの低いお客さんだと資料をお渡ししても理解してもらいづらいという課題があります。そういった時にこのツールなら、電話したまま資料を見せて説明が出来るので何倍もイメージを伝えやすくなります。
webMTGだと静かな場所でやる必要がありますし、イマイチ相手の表情や反応が見えづらいというデメリットがありますが、ベルフェイスは誰もが慣れ親しんでいる電話を使いながら、なので微妙な声色で反応を察しやすいのもポイントです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ZOOMのようにバーチャル背景をできるといいかもしれません。名刺についても、企業によって色々な特色もあるので、デザインをいろいろ変更できたりできるといいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

以前は、メールで資料を先に送付して、電話で確認しながら、説明をしたり、聞いたりしていましたが、ベルフェイスでは、相手と同じ画面なので行き違いがない。最近はZOOMもありますが、ZOOMだと相手がデスクトップのパソコンだったり、イヤホンやマイクがなかったりすると、相手とうまく会話ができなかったりしますが、こちらは料金はかかりますが、通常の固定電話や携帯で通話がするので、当然ながら話が聞き取りやすいです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

電話での会話なので基本的には一対一前提にしていると思いますが、複数人参加できるよう画面だけ他の人も共有したい時があるので、他の端末などにも写せたらいいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

電話の途中でちょっと資料を見せたい時など、電話を一旦切ることなく、パソコンなどがあれば見せることができるので手間が省けます。ソフトのインストールの必要がなく、インターネットでベルフェイスで検索といえばいいので伝えやすい。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

多拠点で接続する際はインターネット回線を使ってテレビ会議を行うことになるため、使っていて品質が急に不安定になる。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

セキュリティが厳しく、他社テレカンツールを導入できない企業様との商談の際に、ベルフェイスなら使えることが多いため、非常に便利。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

やはり、音声のデフォルトは電話というところは改善というか、両方選択できるように是非対応していただきたいところです。両者とも電話（スマホ）の音声をスピーカーにしなければならないところはネックだと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

もちろん、訪問せずに自社サービスのご説明ができること、通常のWeb会議とは違い、提示した資料の、どの部分がお客様が注視している箇所なのかがこちらで把握することで、より説明すべきポイントがリアルで把握できスムーズに商談が進みました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

現在の利用料については、Zoomが無料で使えることを考えると割高に感じる。もう少し安価に提供していただけるとありがたい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

コロナ禍でリモートワーク中心の業務となる中で、ちょっと電話しながら画面を共有して説明したい、といった時に重宝しました。Zoomだと予めURLの発行が必要のため、事前準備なく即使えるというのがとてもメリットに感じました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

複数人での対話が出来ない、相手の画面を共有してもらいたい時にアプリを入れる必要があるところでひと手間かけてしまうのでもっと簡単に出来ると助かります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

相手先に出向かず交渉や話をすることが出来るため、移動時間の削減や効率化を図ることができた。電話だけだと音声だけだがメモを残せるため認識違いなどが最小限に抑えられる。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

相手が複数人の際や、複数拠点間の接続時のパフォーマンスを高めてほしい。
相手が複数人要る場合、１つのPCを複数人で確認してもらうか、プロジェクタ等で投影してもらうかといった対応をお願いすることが多い。
多拠点接続機能がもうすこし制約がなくなってくるとかなり使いやすくなると思う。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

インサイドセールスを立ち上げる際、ベルフェイスを使うことで非訪問での受注を達成できた。非訪問営業が可能になったことで、浮いたコストをサポートや活用支援に充てることができるようになった

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

いろいろな機能で商談時のアシストをしてくれる点。
単純にウェブ会議をするツールは他にもあるが、
できるだけ画面の向こうの相手のしぐさ、情報をキャッチできるような工夫があったり、
新人の教育にも活用できたりという点では1番だと思う。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

国内向けのサービスになるかと思うので、国際番号を用意して頂き国際間の商談でも利用出来るような拡張性のあるメニューも用意しても良いかと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

インサイドセールスをする際にHPから簡単に商談を行う事ができ
利用者も迷わず安心して商談に望める点。
音声の安定性。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

これからはオンラインでの商談が増えて効率を重視する時代になるので、こういったツールは必須になるかと思います。