ベルフェイスの評判・口コミ 全235件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

現状の機能に大きな改善点は感じていません。
商談データを利用した今後の機能開発にとても期待しています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

弊社のカスタマーサクセス業務における導入の効率化に大きく影響を与えそうです。
また、問い合わせに対する電話対応からスムーズに画面共有を行えるのでその点でも重宝しています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

複数名の商談に不向きだったので、そこを改善してもらえれば良いと思っていた。しかし12月25日からオンラインでの複数名商談にも対応したようなので、当面改善して欲しいポイントはない。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

①交通費の削減/営業の負担軽減
全国各地へ訪問して営業するための交通費を削減。かつ移動で疲弊していた営業の負担も軽減。
②アポ獲得→初回商談のリードタイム短縮
訪問前提の場合、スケジュールが合わずアポが先の日程になってしまうこともあったが、ベルフェイスでは訪問しないため日程調整しやすくリードタイムが短縮。
③訪問商談の質向上
とりあえず訪問がなくなったため、訪問する商談の質が上がっている。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

遠隔での同時接続による提案の際は他ツールを使用する必要がありましたがその機能も追加されたので特に目立って改善が必要なところはないと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

電話営業でクロージングまで行っていた時は電話して興味があった人にメールorFAXで資料を送ってもう一度電話をして資料を基に提案を行うというフローで営業していたが一回の電話で資料を渡して提案ができ、且つその場でダウンロードしてもらうことも可能になった。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

とくにないですが、他社サービスの良いところを盗んで完璧なサービスにしてほしいですね。
今後リリース予定らしいですが、複数名でWEB会議できるや、電話機不要で電話同様の音質で対話できるなど。
機能制御して松竹梅に分けて、サービス販売するとかもありかとおもいます。
他社に比べて高いのもネックですしね。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

とにかく商談数増加です。
これまで訪問ばかりしていて、1日4訪問が限界だったので、商談数4件と少なかったですが、
いまはベルフェイスを利用して1日8商談ほどすることもあります。やはり移動時間がかかるので、その間商談できると考えると素晴らしい。商談受注率もさほど下がることなく利用しています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

商談先のPCにカメラがないとただの電話商談となってしまうのでその点は留意が必要です。また少し月額費用が高いかなとも思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

オンライン営業を行うためにskypeなどを使っていましたがすぐに途切れたりするのでベルフェイスを使用しオフライン営業を円滑に可能にしました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

現在は1対1を想定した営業ツールで、1対複数にはあまり向いていないので、多人数や複数拠点に対して商談が可能な機能が欲しい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

訪問せずとも、画面を共有しながら即座に資料を見せながらの商談が可能。
効率的に営業でき営業回数が必然的に増えていくので、その分経験値が早く増えていく。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

カスタマーサクセスにも力を入れているので、導入後もいかに使って成果を出すかをサポートしてくれるのも良いポイント。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

営業商談メモがSalesforceに自動記入されるなど、CRMとの連携機能があるとより利便性を感じる。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

営業時間に占める無駄な「移動時間」を削減できるとともに、アポ電話の際に来週に訪問を入れるよりも、今から簡単に商談いかがでしょうか？と提案することができ、使い方によっては訪問よりも受注率が向上した。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

インサイドセールス部門を新設する際は必須のサービスです。また、カスタマーサクセスチームが優秀で営業方法のスクリプトチェックをしていただいたり、付加価値を感じます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

先方の複数拠点をつないでのやりとりはできない仕様だが、地方拠点と本社をつないでの情報提供のニーズもあるので対応できるとありがたい。また、会話内容の自動テキスト化が実現すると履歴が残しやすいし、メンバー育成にも効果的。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

新規営業におけるコンタクト数が増え、忙しいキーマンと接点を持つことが可能になったことで、新規売上増につながっている。
実際、営業先のキーマンほど忙しい方が多い。忙しい方ほど20-30分ほどの時間で必要な情報共有ができることに価値を感じていただけている。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

導入にあたって徹底して活用するチームを作ることで、ノウハウがたまっていきます。
期待効果はその活用度によって大きく変わりますので社内で起案する際にはその点を留意ください。

改善してほしいポイント

オンボーディングにおいて、担当者によるとは思いますが、もっと会社に入り込んで欲しい、
と感じる時はある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

クライアントが遠方に多くあり、都度の出張ができない。最近はコロナで特に外出や対面での商談が行いにくく
なっていますが、それよりも前に発生した課題において解決してくれました。

また、アカウント登録の必要が無いので、相手のITリテラシーが低い場合やセキュリティの兼ね合いで
アカウント登録ができない場合などもベルフェイスはありがたかった。

検討者へお勧めするポイント

オンラインで話をするだけならスカイプ、グーグルミート、Zoomと色々とありそれらで事足りると思います。
「営業」においてベルフェイスは活用できると思います。