bellSalesAIの評判・口コミ 全45件

改善してほしいポイント

機能や使い勝手では特に問題はありません。セキュリティ上仕方ないのかもしれませんが、一定期間利用がないと当然ログアウトされてしまいます。訪問先でサッと起動したときにログイン画面が表示されてしまうので、SSOなどを併用すると良さそうです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまでは営業として商談を進めながら、手元で必死にメモ（議事録）を取り、後で社内に報告する必要がありました。Bellsalesを利用してからは商談対応に集中でき、社内への報告も漏れなく行えるようになったことが大きなメリットだと思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・ホーム画面に行く動線が分かりづらい
・自チームメンバー以外の録画の確認や参考にしづらい
その理由
・一度使ったあと、ホーム画面で録画を確認したいときに、毎回アプリを終了して再度立ち上げている。やり方を知らないだけかもしれないが、直感的にホームに戻りづらい
・権限の問題かもしれないが、あくまで自分とマネージャーの単位でしか見られないので、本部のエースメンバーがどんな商談をしているかなど、スキルアップに使いづらい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまでは議事メモを取ることに意識の一部を持っていかれてしまい、顧客の発言に対してもっと深掘りしたい、そこを突っ込みたいと思った瞬間に「でもまず書かなきゃ」という葛藤が生まれていました。結果として、聞きたいことを聞けないまま、突っ込めないまま時間が終わってしまう消化不良の商談が少なくありませんでした。bellsalesAIに記録を任せることで、商談中の意識を100%顧客に向けられるようになり、ヒアリングの深さと交渉の精度が明らかに変わったと感じています。「もう一歩踏み込める」ようになったのは、営業として非常に大きな変化です。
また、商談後にSEや提案関係者が後から合流する際、これまでは自分の記憶や断片的なメモを元に口頭で状況を共有するしかなく、伝わり方にムラが出たり、ブリーフィングに思わぬ時間を取られることが課題でした。bellsalesAIによって関係者への情報共有が格段に正確かつスピーディーになりました。「何が話されたか」「顧客の懸念点はどこか」が明確に残ることで、SEも初回から的を射た提案準備に入れるようになり、チームとしての提案品質も底上げされています。

検討者へお勧めするポイント

営業として「商談の質を上げたい」と思いながらも、記録作業に追われて本来やるべきことに集中できていないという悩みを抱えているなら、bellsalesAIは間違いなく試す価値があります。
一番の推しポイントは、商談中の「もったいない瞬間」がなくなることです。メモを取りながら会話していると、深掘りしたいタイミングで踏み込めずに、消化不良のまま終わってしまう商談は意外と多いはずです。記録をAIに任せることで、その葛藤がなくなり、顧客との会話に集中できる状態が手に入ります。ヒアリングの深さや交渉の精度は、ツール一つでここまで変わるのかと実感できるはずです。
もう一つのポイントは、チームで動く営業組織ほど効果を感じやすい点です。SEや提案関係者への引き継ぎ・情報共有は、属人的になりがちで時間もかかる部分ですが、商談内容が構造化されて自動記録されることで、その課題がほぼ解消されます。関係者全員が同じ解像度で商談を把握した上で動けるようになるため、提案スピードと品質が同時に上がります。

改善してほしいポイント

サマリーの正確性やネクストアクションの精度は良く、有用性が高い一方で、社名や製品名などの固有名詞の精度が若干低い点が課題として挙げられます。音質の影響や背景情報が皆無な状況での要約であるため致し方ない面もあり、辞書登録や手動修正で対応できることから、これ以上どこまで望めるかは分かりませんが、少しでも改善されると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

利用者の100%が業務時間の削減効果を実感しており、全体で年間1,000時間以上削減することが可能となりました。また、利用者の継続意向は95.5%、他者への推奨意向は91%と非常に高い水準にあり、利用者の満足度の高さがこれらの数値にも表れています。

検討者へお勧めするポイント

録音から生成AIを使って議事録を作成するまでを自分で行うより圧倒的に手軽なため、ストレスなく継続して行えます。また、競合製品より優れた操作性や、会議のカバー範囲の広さも大きなポイントです。

改善してほしいポイント

導入時はPCがスリープになると録音が停止してしまう仕様でしたが、最近のアップデートでそこが改善されました。
今一番改善してほしいポイントとしては、一度Salesforceと連携したものに関しては（誤った商談と連携してしまった場合など）解除できるといいなと思っています。
また、録音データ自体をダウンロードできないので、そこもダウンロードできるようになったらいいなと思います。これは改善ポイントではないですが、1アカウントあたり10時間までの録音制限があります（オプションで追加可能）。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客応対履歴の自動記録と要点抽出により、対応内容の抜け漏れを抑制でき、より会話に集中できています。あわせて、営業の机上作業が削減され、営業活動に充てる時間の創出につながっております。
また、活動状況の可視化が進み、フォーマットの統一により商談に対するフィードバックが行いやすくなりました。

検討者へお勧めするポイント

営業の商談振り返りもそうですが、社内打ち合わせや会議の議事録も簡単に作成できます。また、オンラインでも裏側で録音機能を動かせるため、相手に録音していることはバレません。録音可能なセミナーでも、内容をまとめてくれるのでとても重宝しています。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりにくい点
・組織情報をSalesforceのロールから反映する機能を持たせてほしい
その理由
・bellSalesAIのアップデートで組織情報を利用する新機能が増えており、利用者数が多いと人事異動等に伴うメンテナンスコストが非常に高くなる
それ以外は特にないです！

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・現場の入力負荷を軽減したかった
・顧客の生の声を蓄積したかった
・Salesforce Agentforceで即座にデータ活用できるようにしたかった
課題解決に貢献した機能・ポイント
・音声の取得と文字起こし、Salesforceへの連携を一貫して実施できること
・Salesforce上で柔軟にデータを蓄積できること

検討者へお勧めするポイント

Salesforceとの連携については、AppExchangeのインストール・初期連携設定で完了するため、導入ハードルは非常に低いです。（Salesforce SSOも利用可能です！）
今後、Salesforce Agentforceを活用するためにデータが非常に重要になるため、そのデータをスムーズに蓄積することに特化しています。
また、データの形式もbellSalesAIのプロンプトで調整でき、希望する形式でのデータ連携が可能です。

改善してほしいポイント

現在、一部メンバーから、電波環境が悪い場所では録音や要約が上手くいかないという声が時々あるため、電波環境に影響されずに録音・要約ができるようにして頂きたいです。また、管理画面上では特定の条件で商談を検索する機能が乏しいため、例えば特定のワードの発言があった場合にタグを自動付与し、該当する商談を検索しやすくして頂けると、より分析などが行いやすくなると考えています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

自社では営業の作業時間を約60％削減することに成功しました。しかし、効果はこれだけではなく、各商談について質の高い情報を残せるようになったことで、Salesforce上のAIを使った際にも質の高いアウトプットを得られるようになり、単純な工数削減だけでなく、来るAI時代に向けた情報資産の下地を作ることができました。

検討者へお勧めするポイント

Salesforce管理者として、必要な情報が入力されないというのは、非常に頭を悩ませるポイントだと思います。しかし、bellSalesAIを導入することで、営業が嫌がる入力作業を大幅に削減でき、お客様との「言った・言わない」の問題の解決や入力内容の質の向上など、一石三鳥の効果が見込めるため、入力状況に課題のある企業には非常にお勧めです。

改善してほしいポイント

SaaSサービスが故にどうしようもないところもありますが、ネット環境が悪い場合でも録音・文字起こしが確実に実施できることがマストだと嬉しいです。
また、文字起こしの精度もだいぶ良くなりましたが、固有名詞などはもう少し精度が上がってもよいかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまでは議事録を取りながら商談を進めていたが、議事録はbellsalesAIに任せられるので商談本体にしっかり向き合えるようになりました。また、議事録作成の時間も大幅に削減でき、生産性向上に寄与しています。

検討者へお勧めするポイント

Salesforceを利用していれば、いろいろな活用方法が広がります。

改善してほしいポイント

大きな不満はありませんが、たまにSlack連携がうまくいかず通知がSlackに届かないことがあります。商談や打ち合わせの内容をチームで共有する上でSlack通知は非常に便利なので、通知の安定性がさらに高まれば、より安心して活用できると感じています。また、通知が届かなかった場合に、原因や再通知の方法がわかりやすく表示されると、運用面でもさらに使いやすくなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

商談や打ち合わせ後の議事録作成・内容共有にかかる手間の削減に貢献しています。以前は打ち合わせ後にメモを整理したり、内容を思い出しながら共有したりする必要がありましたが、bellSalesAIを使うことで、文字起こしと要約をもとに、短時間で内容を確認できるようになりました。体感として、議事録作成や振り返りにかかる時間は半分程度に削減できていると感じています。また、Slack連携やアラートワードにより、他のメンバーの商談内容や注意すべき点も把握しやすくなり、チーム内での情報共有や問題の早期発見にもつながっています。

検討者へお勧めするポイント

商談や打ち合わせの内容を正確に記録し、チーム内で共有したい方におすすめです。文字起こしの精度が高く、要約もわかりやすいため、議事録作成や振り返りの時間を削減できます。また、Slack連携やアラートワードを活用することで、他のメンバーの商談状況や注意すべき内容も把握しやすくなります。個人の記録だけでなく、チーム全体で商談情報を活用したい企業に向いていると思います。

改善してほしいポイント

ネット環境が悪いと、気づいたときには中断しており、最後まで議事録が取れていないことがあります。商談中は集中しているため、録画が止まっていることに気づかず、とても困ります。また、デスクトップ版の利用がしづらく、うまく起動できないことがよくあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

AI議事録の機能を主に使っており、
・議事録を取ることに集中してしまい、内容がしっかりと入ってこない
・商談後に内容を思い出しながらメモを取ろうとすると時間もかかるし、抜け漏れが多い
上記の問題の解決に貢献してくれています。