bellSalesAIの評判・口コミ 全40件

改善してほしいポイント

エラーで録音できていないと営業担当からのクレームがひどい。録音されていると思い込んで油断し、メモも取っておらず、KPIにもカウントされないことへの不満が大きい。
携帯電話での通話も録音したいという要望が多い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

【従来の課題】
昨年度まで利用していた他の議事録ツールでは月間利用が70回程度にとどまり、Salesforceに入力される商談履歴の量・質に大きなバラツキがあった。情報が営業担当のバイアスに依存して限定的だったため、今後のSalesforceのAIエージェントである「Agentforce」活用に向けた大きな懸念となっていた。
【施策と成果】
bellSales-AIへのツールリプレイスと同時に、評価に直結するKPI（商談件数）を同ツールからSalesforceへ連携された録音件数のみでカウントする運用に変更した。このKPI連動によりシステムが着実に定着し、利用回数は従来の2倍以上（平均150回/月）に増加した。Salesforce連携率も8割を超え、社内利用分を除き、ほぼ全件の連携を達成している。
【導入効果】
客観的かつ網羅的な商談内容が自動で約30項目に要素分解され、Salesforceへ連携される仕組みを構築した。現場とマネージャー双方のメリットに加え、業務効率化とAI活用基盤の整備を同時に実現した。

検討者へお勧めするポイント

今一番バランスの良い商談録音ツールです。SalesforceユーザーならbellSales-AI一択です！

改善してほしいポイント

【総評】
システムの機能や使い心地には概ね満足しており、現状で大きな改善点はありません。
【今後の期待・要望（細かい改善点）】
商談の性質や特色が異なるケースに対応するため、CRM／SFAの項目でカテゴリを複数作成（マルチカテゴリ対応）できるようなると、より利便性が高まると感じています。商談のタイプごとにカテゴリを出し分けられるようになれば、さらに多くかつ多様な商談要約の登録・活用が進むと考えております。また、通話音声の取り込みについても機能追加されていくと非常にありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・SFAの入力時間が体感で90%以上削減されている。
・顧客と向き合う時間に集中できている。
・MTGの際に議事録を取ることで、注意散漫になる状況を回避し、対話に集中できるようになった。

検討者へお勧めするポイント

Salesforceの定着化にお悩みの企業にぜひおすすめしたいツールです。入力の定着化を営業メンバーに負担をかけずに実現できることや、一次情報を正しくSFAに蓄積できることはインパクトが非常に大きいです。細かな機能アップデートやUIの使いやすさもあり、ベテラン社員も見たまま操作してくれる印象です。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりにくい点
・要約はGeminiのほうがわかりやすい場合もある
・Meetの文字起こしのように、誰が発言したかがわかるとより良い
・ユーザーレベルでも議事録のまとめ方を事前定義したい（こちらからの製品紹介の部分はカットするなど）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・商談中にメモをする作業がなくなり、お客様との会話に集中できるようになった
・御礼メールがスムーズに作成でき、ネクストアクションのヌケモレがなくなった

改善してほしいポイント

機能や使い勝手では特に問題はありません。セキュリティ上仕方ないのかもしれませんが、一定期間利用がないと当然ログアウトされてしまいます。訪問先でサッと起動したときにログイン画面が表示されてしまうので、SSOなどを併用すると良さそうです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまでは営業として商談を進めながら、手元で必死にメモ（議事録）を取り、後で社内に報告する必要がありました。Bellsalesを利用してからは商談対応に集中でき、社内への報告も漏れなく行えるようになったことが大きなメリットだと思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・ホーム画面に行く動線が分かりづらい
・自チームメンバー以外の録画の確認や参考にしづらい
その理由
・一度使ったあと、ホーム画面で録画を確認したいときに、毎回アプリを終了して再度立ち上げている。やり方を知らないだけかもしれないが、直感的にホームに戻りづらい
・権限の問題かもしれないが、あくまで自分とマネージャーの単位でしか見られないので、本部のエースメンバーがどんな商談をしているかなど、スキルアップに使いづらい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまでは議事メモを取ることに意識の一部を持っていかれてしまい、顧客の発言に対してもっと深掘りしたい、そこを突っ込みたいと思った瞬間に「でもまず書かなきゃ」という葛藤が生まれていました。結果として、聞きたいことを聞けないまま、突っ込めないまま時間が終わってしまう消化不良の商談が少なくありませんでした。bellsalesAIに記録を任せることで、商談中の意識を100%顧客に向けられるようになり、ヒアリングの深さと交渉の精度が明らかに変わったと感じています。「もう一歩踏み込める」ようになったのは、営業として非常に大きな変化です。
また、商談後にSEや提案関係者が後から合流する際、これまでは自分の記憶や断片的なメモを元に口頭で状況を共有するしかなく、伝わり方にムラが出たり、ブリーフィングに思わぬ時間を取られることが課題でした。bellsalesAIによって関係者への情報共有が格段に正確かつスピーディーになりました。「何が話されたか」「顧客の懸念点はどこか」が明確に残ることで、SEも初回から的を射た提案準備に入れるようになり、チームとしての提案品質も底上げされています。

検討者へお勧めするポイント

営業として「商談の質を上げたい」と思いながらも、記録作業に追われて本来やるべきことに集中できていないという悩みを抱えているなら、bellsalesAIは間違いなく試す価値があります。
一番の推しポイントは、商談中の「もったいない瞬間」がなくなることです。メモを取りながら会話していると、深掘りしたいタイミングで踏み込めずに、消化不良のまま終わってしまう商談は意外と多いはずです。記録をAIに任せることで、その葛藤がなくなり、顧客との会話に集中できる状態が手に入ります。ヒアリングの深さや交渉の精度は、ツール一つでここまで変わるのかと実感できるはずです。
もう一つのポイントは、チームで動く営業組織ほど効果を感じやすい点です。SEや提案関係者への引き継ぎ・情報共有は、属人的になりがちで時間もかかる部分ですが、商談内容が構造化されて自動記録されることで、その課題がほぼ解消されます。関係者全員が同じ解像度で商談を把握した上で動けるようになるため、提案スピードと品質が同時に上がります。

改善してほしいポイント

サマリーの正確性やネクストアクションの精度は良く、有用性が高い一方で、社名や製品名などの固有名詞の精度が若干低い点が課題として挙げられます。音質の影響や背景情報が皆無な状況での要約であるため致し方ない面もあり、辞書登録や手動修正で対応できることから、これ以上どこまで望めるかは分かりませんが、少しでも改善されると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

利用者の100%が業務時間の削減効果を実感しており、全体で年間1,000時間以上削減することが可能となりました。また、利用者の継続意向は95.5%、他者への推奨意向は91%と非常に高い水準にあり、利用者の満足度の高さがこれらの数値にも表れています。

検討者へお勧めするポイント

録音から生成AIを使って議事録を作成するまでを自分で行うより圧倒的に手軽なため、ストレスなく継続して行えます。また、競合製品より優れた操作性や、会議のカバー範囲の広さも大きなポイントです。

改善してほしいポイント

導入時はPCがスリープになると録音が停止してしまう仕様でしたが、最近のアップデートでそこが改善されました。
今一番改善してほしいポイントとしては、一度Salesforceと連携したものに関しては（誤った商談と連携してしまった場合など）解除できるといいなと思っています。
また、録音データ自体をダウンロードできないので、そこもダウンロードできるようになったらいいなと思います。これは改善ポイントではないですが、1アカウントあたり10時間までの録音制限があります（オプションで追加可能）。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客応対履歴の自動記録と要点抽出により、対応内容の抜け漏れを抑制でき、より会話に集中できています。あわせて、営業の机上作業が削減され、営業活動に充てる時間の創出につながっております。
また、活動状況の可視化が進み、フォーマットの統一により商談に対するフィードバックが行いやすくなりました。

検討者へお勧めするポイント

営業の商談振り返りもそうですが、社内打ち合わせや会議の議事録も簡単に作成できます。また、オンラインでも裏側で録音機能を動かせるため、相手に録音していることはバレません。録音可能なセミナーでも、内容をまとめてくれるのでとても重宝しています。

改善してほしいポイント

カスタムオブジェクト連携に対応してくれた点はありがたい一方、従来連携していたオブジェクトからのデータ移行が必要で、切り替えに手間がかかります。移行手順の明文化や専用ツールなどがあれば、乗り換えの心理的ハードルが下がり、より早く全項目を一本化できると感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は商談後にSalesforceへ活動内容を手入力しており、1件あたり約10分かかっていた。商談が立て込むと入力が後回しになり、記憶が薄れて記録の粒度もばらついていた。bellSalesAI導入後は、録音→自動要約→Salesforce反映までを自動化でき、1件あたりの入力時間が約5分に短縮された。週20件×5分＝月6時間の事務工数を削減し、その時間を顧客提案・面談に再配分している。結果としてフォロー件数が10件増につながった。加えて、商談内容が構造化データとして残ることで、マネジメント側の状況把握とチームでのナレッジ共有が容易になっている。

改善してほしいポイント

Salesforce連携を誤って登録してしまうと、修正や再登録ができない（二度と変更できない）点を改善してほしい。
何度かお願いしていますが、難しいようです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

毎週、毎月のミーティングにおいて、議事進行に集中できるようになった。議事録作成や活動記録の時間が大幅に短縮された。万が一の場合でも音声データとして記録できる。今後、カスタムプロンプトで情報を集約することで分析も可能と考えます。

検討者へお勧めするポイント

昨今、Teamsなどでも要約機能が発達しているので、私はbellsalesがプロンプトも組める点で一歩先だと考えますが、しっかり比較検討してください。専用アプリは使いやすく、頻繁にアップデートされているので、最新のAIにも追従できていると考えます