着信音変更機能の追加でコール業務の作業性の向上

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・音声ガイダンス作成機能を追加してほしい。
その理由
・現状、別のソフトで音声ガイダンスのデータを作成している。NTTのサービスなどでは音声ガイダンス作成機能も備わっており、コールフロー作成時に合わせて設定できる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・同じフロアで複数の業務を行う際、着信音がすべて同じで、どの業務宛に着信しているのかポップアップで確認するしかない状況だった。
課題に貢献した機能・ポイント
・要望を出して、着信音を変更する機能を追加していただきました。どの業務に着信しているかが明確になり、呼損のリスクがなくなりました。

検討者へお勧めするポイント

導入コストと拡張性の高さで選びました。