着信音変更機能の追加でコール業務の作業性の向上

TOPPAN株式会社様　 この度は再びレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 また、TOPPAN様におかれましては、長期にわたりBright Patternをご活用いただき、継続して貴重なご意見をお寄せいただいていることに心より感謝申し上げます。 今回ご紹介いただいた着信音変更機能につきましては、まさに現場で運用されている皆様からのお声がきっかけとなって改善につながった機能の一つです。以前のレビューでもさまざまなご要望や活用方法をご共有いただいておりましたので、実際に機能追加後の効果をお聞きできたことを大変嬉しく思っております。 同じフロアで複数業務を運用される環境において、どの業務への着信かを即座に判断できるようになり、呼損リスクの低減につながったとのこと、具体的な成果をご共有いただきありがとうございました。 また、「導入コストと拡張性の高さで選んだ」とのお言葉も大変励みになります。Bright Patternは導入時だけでなく、運用開始後にお客様の業務に合わせて成長していけるプラットフォームでありたいと考えております。その点をご評価いただけたことを嬉しく感じております。 一方で、音声ガイダンス作成機能についてのご要望もありがとうございます。コールフロー作成とあわせて音声ガイダンスの準備まで完結できれば、運用効率の向上にもつながる重要なご意見と認識しております。今後の機能拡充を検討するうえで参考にさせていただきます。 今後も、お客様からいただくアイデアやご意見を大切にしながら、現場でより使いやすい製品へと進化させてまいります。引き続きどうぞよろしくお願いいたします。