生成AI機能
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非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜その他一般職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
投稿日：
良いポイント
優れている点・好きな機能
・チケットで問い合わせを管理できる
・ボットの選択肢を増やして回遊率を上げる
その理由
・日中仕事をされている方は夜間に問い合わせをされるので、チケット機能でそういった方にも適切に対応できる。
・スクールの概要をよく知っていただくために、できるだけ回遊できるよう選択肢を工夫できる。
改善してほしいポイント
今の所特にないです。生徒さんの中には受講を決断される前には様々不明点や心配な面があり、早急に解決されることが重要ですので、そういった方へ適切にナビゲーションできるシステムであると思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
生徒の方がつまずいている所や悩んでいることが長期間こちらで把握できないことで、受講が進まず休会してしまうということがあったので、予防策として受講後に感じたことや相談事も気軽に送っていただけるように運用をしています。予防策としてでしたが、多くの問い合わせをもらえたので、管理で細かく把握できなかった所も確認でき、講師の方へ講習する際に、注意するケースを共有したり、授業スキルアップに役立ててもらえるよう活用しています。
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