非公開ユーザー
株式会社リクルートホールディングス｜人材｜製品企画｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
シンプルなUIでチャットがさくさく出来、コミュニケーションが円滑に進められる。チャットから音声通話、ビデオ通話への接続もやりやすい。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
コメントにリアクションする際のスタンプのバリエーションが少なく、気持ちを伝えるのが難しいことがある。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
サービス開発の際に少数のメンバーと密にコミュニケーションを取るために利用。コミュニケーションを円滑に進めることが出来た。
非公開ユーザー
食料品｜その他一般職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
日本企業でとりあえずチャットツール導入したい企業にはおすすめ
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
比較的、ITリテラシーが低い方でも違和感なく使って貰えるUIだと思います。
なので、主に社内向けのコミュニケーションをメールではなくて、チャットツールにしたいが、社員が使えるか心配な企業にはおすすめだと思います。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
競合のSlackと比較すると、とにかく連携が出来るサービスが少なすぎて、業務効率化を目指していこうとすると、結局使い勝手が悪く感じます。
なので、しっかりITリテラシーがあって、コミュニケーションツールと業務効率化を目指している企業にはおすすめできません。
また、フリープランだと作成できるグループチャットに限りがすぐ来てしまい、またその数の数え方も延べなので、使っていないグループチャットを削除すれば解決出来るという訳でないのが、非常に残念。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
社内外の方とプロジェクトベースでコミュニケーションを管理するということは簡単に実現できました。
また、Zapier等を使えば、ある程度の自動メッセージ等は実装できます。
非公開ユーザー
広告・販促｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
直感的に操作できるツールのため、社内、社外どちらのやりとりでもチャットワークを使用しております。
メールアドレスを入れるだけで登録できますので、アカウントを持っていない方でも手軽に作成でき、使用できます。
簡単なタスク管理もできますし、自分専用のチャットグループを作成することもできるので、使い方も様々です。
個人的には読みたい記事をあげておくチャットグループ、簡単なタスクを登録するようのチャットグループ等、要件に分けたチャットグループを作成して活用しています。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
他社ツールのようにTOPICによってスレッド化ができると良いです。
同じチャット内で複数の話題が展開されると流れ見落としてしまう場合があるので、スレッド化できると非常に良いかと思います。
スタンプの機能も良いですが、もう少し数が増えると良いです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
社外とのやりとりにおいてメールでは時間的なロスが発生することがありますが、チャットワークだとスムーズにやり取りできるため、施策実行等のスピード感を持って対応できるようになりました。
非公開ユーザー
広告・販促｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
返信元がわかりやすくなるように引用マークをつけることができたり、重要センテンスには囲いをつけることができる。横棒の挿入も可能。
長文に返信をするとき、どの文に返信しているのかがわかるように引用を使うことでやり取りに齟齬が産まれないようになります。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
画像の投稿をするときに、文章をセットで送信すると画像と文章がバラバラで送信されます。
同じコメント内で両方が同時に投稿できると、コメントと画像のセットが分かりやすくて便利です。
現状は画像リンクをコピーしてコメント内にリンクを添付する編集を加えています。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
社内のやり取りは全てチャットワークです。タスク管理も行っています。
グループの作成個数を無制限にすると案件ごとに作れて管理がやりやすいです。
非公開ユーザー
化粧品｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
取引先様との連絡等の方法でよく使っていました。初期費用等もかからずに、手軽に使え、出先からもスマホやタブレットでも気軽に使えるので便利です。
また社内のスタッフとのやり取りにもリアルタイムでコミュニケーションがとれるなど、多くのメリットがあります。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
使い始めのころは慣れていないせいか、感覚的に少し使いにくいように思った。お客様や取引先様に迷惑をかけないためにも、インターフェイスはもう少し改善の余地があるように思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
取引先様やお客様とのやり取りがスムーズで、利便性が向上したと思います。最近はメールよりもリアルタイムでレスポンスのあるチャットに移行してきているので、導入のメリットは大きいと思います。
非公開ユーザー
介護・福祉｜開発｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
スマホにChatworkのアプリを入れて、プロジェクトのメンバーで情報交換をしました。関係の遠いメンバー（アドレスやLINEアカウントを交換していないメンバー）とも、LINEのようにメンバー間で情報交換ができスムーズなコミュニケーションができました。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
文字のおおきさや、画面を横にした時の挙動などで、おや？？？？と思ったことがありました。メンションの仕方が今一つ分からないままでしたので、わかりやすいとよいかなと思いました。そもそもメンションは主要の想定がないのかもしれませんが、、
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
プロジェクトメンバーで意見の交換をしました。普段とは違う組織で関係の遠いメンバー（アドレスやLINEアカウントを交換ないメンバー）とも、LINEのようにメンバー間で意見できスムーズにコミュニケーションができました。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
基本機能は簡単に使えます。
阿部 賢
株式会社ソウルウェア｜ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
メールよりも素早くメッセージの送受信ができ、ファイルの添付やタスクの共有もアプリ内で行えるので、プロジェクトの一元管理が可能になります。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
アプリにタスクを管理する機能がありますが、同じようにアップロードしたファイルを管理する機能があると良いと思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
チャットはメールに比べてやり取りのスピードが格段に上がるし、それをグループ全体で共有できることから、円滑なプロジェクトの進行を可能にしています。
非公開ユーザー
有限会社並木商店｜総合卸売・商社・貿易｜経営・経営企画職｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
とても使いやすいこと、そしてシンプルなことが導入の条件でした。
chatworkは国産のシステムということもあり、常にPCの前にいない人たちのことも考えてくれていて、なおかつタスク機能があること。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
スケジュール機能を追加してほしいです。
カレンダーとの連携などがあるとより使いやすいように思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
電話の回数が劇的に減った。
タスク機能があることで、言った言わない、やったやってないでもめることがなくなったことで質が向上している。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
UIが非常にわかりやすく、ITリテラシーが低い人でもすぐに使うことができる。
あとデザインも可愛らしくてほっこりする。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
多拠点でのビデオ通話は少しモッサリとしている。ただいまは別のツールでウェブ会議することが主流なので全く支障にならない。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
社内調整の際にメールで行っていると埋もれてしまったり、時間がかかっていた面を即座に行える点から、時間が圧倒的に削減できたり、
「あのファイルどこだっけ？」「○○に格納されているよ」といったこともプロジェクト毎に部屋を作り、その部屋にファイルを格納しておくことで、この様な余分なやり取りがなくせる。
非公開ユーザー
不動産賃貸｜社内情報システム（CIO・マネージャ）｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
見た目のデザインが綺麗かつシンプルなので使い易そうな印象を持たせます。実際に利用しても分かり易い操作性ですぐに使いこなせることができます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
シンプルな操作性の反面、使い慣れてくると複雑な操作ができない点に対応して欲しくなります。チャットが多くなると探すのに時間がかかるようになるため、左メニューのチャットリストの階層化など設定できれば利用し易いと思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
社員同士のコミニュケーションはメールか電話のみだったため、作業を止めて腰をすえて話をするので世間話に発展して無駄な時間を費やしていましたが、Chatworkを導入することで作業しながらコミニュケーションを行うことができ無駄な時間を削除することができました。
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