非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜ITコンサルタント｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
一般に使っている組織が多いので、社外の人とのやりとりができること。日本の製品なので、日本語的問題が一切ないこと。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
海外の人と使えない。日本に閉じている感が強い。起動が重い。他の海外のメジャー製品とUIが揃っている方が使いやすい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
社内と社外の人間を合わせたコミュニケーションがとりやすい。リアルタイムに反応しやすい仕組みがあるので、やり取りがスムーズに進む。
非公開ユーザー
株式会社サイバーエージェント｜広告・販促｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
①大容量データをサクサク送れる
→自身のPCでうっかり消去してしまう、みたいなことを防ぐためにも、CWのマイチャットにデータをアップロードしておくと便利。
②タスク管理機能も便利
→期日付きで、メッセージ自体をタスク管理出来るため、タスク漏れが起きづらい。
③メンション機能
→自分にTOがついているものは、色付きでメッセージが送られてくるため、見落としてしまう心配がない。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
・自分の投稿にリアクションを得た時に、通知が欲しい。
・メッセージの検索機能をもっと高機能にして欲しい。
（複数ワードで検索を掛けられる、等）
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
・業務委託先のタスク漏れが防止出来た。
・素早い確認が必要な際に、メールよりも手軽にクライアントと連絡が取れる。
ゴトウ 康成
株式会社パラキャップ社｜その他製造業｜経営・経営企画職｜100-300人未満｜導入決定者
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
社内のPCで使っているチャットワークがスマホで利用できるので、外出してもコンタクトとれるためとても便利です。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
個人的に最も重要で、最も不便に感じていることが一つあります。それは、「通知」で表示されるメッセージに内容文が一切表示されないことです。
「○○さんからメッセージが届きました」という表示では内容がわからないため、いちいちスマホおよびアプリを起動しなければなりません。ラインやスカイプなどは、いちいち開かずとも最初の数行程度のメッセージが読み取れるので、そのままやり過ごすか、起動して詳細を確認するかの判断ができます。
しかし、このアプリはそれができないので、どんなメッセージでもとにかく起動する必要がでてきます。この程度のことぐらいは技術的に可能なはずなのに、何度改善提案しても全く反映されません。
これは致命的な欠陥だと思います。それ以外は快適なのに誠に残念です。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
やはりどこでもチャットワークが使えるという点につきます。チャットワークのチャット機能は、かなり日本企業向けに作られているのでそれ自体の完成度はとても高いです。それがスマホでも使えるのはとても便利です。
結果的に重要な連絡をリアルタイムに、複数の人と共有できるのは、確実に生産性を工場させています。
非公開ユーザー
株式会社松堀不動産｜不動産賃貸｜社内情報システム（開発・運用管理）｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
１：１チャット、グループチャットなどによる基本機能はもちろん、マイチャットという自分自身のメモ用・備忘録用としてのエリアもあり、とても便利です。ファイル添付機能を使用すればLINEで添付できないファイル類なども容易にシェア可能です。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
LINEなどと異なり、送信したメッセージの既読確認機能がありません。可能であれば、チャットに参加するメンバーの合意の元、既読確認をONにする機能などがあるとグループの管理者としては大変ありがたいです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
これまでLINEのグループトーク機能を利用してグループで情報をシェアしていましたが、ビジネスとしてPC上で使用するUIに向いていないような気がしました。その点Chatworkですと、ビジネス用途を意識した配置・機能になっており、引用返信などもできるため会話のポイントがどこなのかをわかりやすく相手に明示することが可能です。
西條 徹
クライシスリレーションズ株式会社｜広告・販促｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
使いやすさなどはもちろんだが、社会に浸透していることで社内のみならず社外の取引先などと連絡を取り合うチャットツールとして活用できる。社外に「ChatWorkというものがありまして、それを御社にも導入してほしいのですが…」と依頼するのはやはり面倒であるが、すでにある程度浸透しているため、便利だ。Slack、Google、Microsoft、Skypeなど多々競合はあるが、シェアが最もChatWorkが多いだろう。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
メール文化を追い越すためには、1ユーザー400円徴収するとハードルが非常に高くなる。基本的なプランは０円にして、他の付加価値で有料プランを提示するべきだ。０円プランではグループに加入する回数が「トータルで」１４回。これはすぐ使い切ってしまう。あと検索機能が少し弱い。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
社内のコミュニケーションツールとしてなくではならない存在だ。データの送付も容量が大きいし、複数人でメンションを簡単につけられるため見やすい。社外の人も多く使用しているため、プロジェクトを外部複数人で取り組むときにやりやすくなった。
Matsuso Yuuto
ネクスクリエイション｜その他｜人事・教育職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
代理店様が利用しているということで、私にも利用の提案を頂き、実装させていただきましたが、
国産ということでサービスに安心を感じます。
オフィス内でのやり取りはもちろん、取引先ともタスク管理の共有やデータの共有もできるので効率が良いです。
また、skypeやgmail、twitterなどの拡張性もあるため個人・法人あらゆるビジネスモデルに対応できるのかと思います
改善してほしいポイントは何でしょうか？
とにかく、アプリケーションが重いため、起動にややストレスを感じます。
また、バックグラウンドでの処理も多いのか、タブに仕舞ってまた起動と言った動作でもやや安定性にかけます。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
全国に取引先があるので、情報の共有をメールで行っておりましたが、チャットワークを導入することによって改善されたと思います。
skype等のTV会議向けのソフトウェアとは違い、ビジネス特化の為安心感もあります。
非公開ユーザー
ファッション・洋服｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
フロア内、もしくは会社内ですぐに話したい社員の方と会話が出来て効率的。時間の無駄が省けてじかんをゆうこうにつかえる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
自分のパソコンのちょうしなのかわかりませんが、最近アプリの接続がとてもおそいときがあるので、そこを改選してもらいたいです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
普段何気ない会話しかできない方ともコミュニケーションがとれて会社内でスムーズにやり取りができるので、いつでも気軽にお話をなげかけることができる。
非公開ユーザー
ファッション・洋服｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
タイトルの通り、シンプルなUIのため年配の社員でも問題なく使えます。
メールでの余計な定型文も省けるため、業務効率もアップしました。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
画像をブラウザにドロップした後の送信ボタンは現状クリックでしかできないので、Enterキーで対応できるようにしてほしいです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
グループチャットを作成することで皆がタイムリーにプロジェクトの進行を把握でき、また、流れもチャット形式で把握できるので伝達が楽になりました。
非公開ユーザー
その他｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
ブラウザで使用ができるので大変助かってます。アカウントもアドレスだけなのですぐ開始ができるのも利点です。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
広告のメールが不要です。無料で使用できるのでそこが収入源なのかもしれませんがちょっと多いいような気がします。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
メールよりもスピード感もって社内や社外とやりとりができます。LINEですとブラウザで使用できないので端末フリーで使えるので汎用ができます。
非公開ユーザー
その他小売・卸売｜デザイン・クリエイティブ職｜20-50人未満｜IT管理者
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
テキストメインでだれでもわかりやすく利用が可能。サイトも重くなることがなくサクサク動くのは便利です。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
単純な内容であることがわかりやすい反面、もう少しかゆいところに手が届く機能があればと感じることがよくあります。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
急ぎじゃないしわざわざ社内で電話をかけたり会いに行ったりするほどでもないし、LINEは知らないしといった相手とコミュニケーションを取るのに活躍します。
製品が気になった方はこちら
ITreviewに参加しよう！
会員登録でもっと便利に
レビューを通じて社会貢献
製品掲載で顧客を呼び込む
