非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
プロジェクト単位でグループを作れる
チャットのように気軽に声がけできる
ちょっとしたタスク管理もできる
ちょっとした声がけレベルの会話がしやすい
改善してほしいポイントは何でしょうか？
ある程度条件を定めた通知のオフ機能
様々なグループに入れられると結局見なくなるグループも多い
自分がToに入っていれば色が変わるのでわかりやすいが
Toに入らないコメントも多い
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
物理的に誰がどこにいるのか分かりにくい規模、業態にとっては
簡単に連絡が取れて（かつ相手の時間を強奪しないため）
程よい距離感での会話がしやすい
石渡 愛乃
株式会社ヴァージニア｜広告・販促｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
ビジネスではよく使っています
無料だとグループチャットの件数が制限されますが
月々400円で無制限になりますし
使っている方も多いので使いやすいです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
たまに開くのが遅かったり閲覧できなかったりすることがあります。ただすぐ改善されているので
現状は特にないです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
メールだと堅い文章になってしまい、相手の心情などはわからなかったのですがチャット形式でざっくばらんに送れることや早くやりとりができる部分が気に入っており社内外で利用しています。
非公開ユーザー
不動産売買｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
チャットツールに慣れていない人でも直感的に使えるので、導入のハードルは低い。
動作も軽快、スマホアプリもあり、外部からも確認、投稿できるので、
スムーズにやりとりできます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
個人、グループでのタスク管理機能は、まだまだ強化が必要だと思います。
また、一つの議題を数人で話し合う際に、コミュニケーションロスが起こりやすいので、スレッド化機能もほしいのところ。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
メールに比べると、起動、読み込みに加え、形式的な挨拶も省き本題に入れるので、
一件一件は少しの短縮ですが、積み重なると多くの時間を節約することができます。
非公開ユーザー
広告・販促｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
１番のポイントは使いやすさですかね、相手とのやり取りの中で送った文章を修正できたり、引用の使いやすさがいいと思います。他にはファイルのやり取りだったりもし易く便利だと思います。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
カレンダーに予定を入れられるような機能があったら良いと思いました。また、たまに落ちることがあるので、安定した環境を提供して欲しいです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
複数のクライアントとやり取りをする中で、チャットワークのデザインが見易く使いやすかったです。その他、誤った内容を送ってしまった時に修正ができるのも助かりました。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
無料でスタートができるので、一度使ってみることをおすすめします。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
UIもわかりやすく、特段サポートなくはじめられる。
タスク付ができるので、お願いしたことを担当に渡し、期日設定できるのが良い。
また概要欄も常に出ているので、どういうチャットルームなのかも把握しやすい。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
・自分宛てのもの一覧を見る機能（未読・既読・ALL含まない）
・スター機能
・カスタム絵文字
などSlackにあるものは実装してほしい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
コミュニケーションツールとして手早い情報交換だったり、コミュニケーションがはかれました。
GoogleAppsを使って、通知したいものを連携できたりは良いと思います。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
複数チャットツール使うのは面倒くさくなるので、色々使ってみてから判断でいいと思います。
非公開ユーザー
ＷｉＬＬ株式会社｜人材｜経営・経営企画職｜不明｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
アカウント作成が非常に簡単なのでチームへの導入がとてもスムーズにやれた。ドキュメントの過去履歴を一覧で確認ができるのが便利。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
複数のチャットを同時に開きながらやり取りをしたい時に不便さを感じることがある。PCでラインを使う時はやろうと思えばそれができる。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
これまで、クライアントともLINEでやり取りをしていましたが、チャットワークを使うことでビジネスとプライベートをちゃんと分けることができるようになり心理的な負担が減った。
非公開ユーザー
その他サービス｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
機能が絞られていて、初めが使いやすいことです。ITリテラシーの低い人でもとりあえず使い始められる優しさがあります。
拡張性というか、部署をまたぐような大きな開発とかには向いてないと思います。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
アプリ・メールともに通知をもっと早くして欲しい。タスク管理の機能を全般的にレベルアップして欲しい。タスクチケットのアレンジ幅が小さく、プロジェクトの進行管理から個別タスクの管理までとなると使いにくい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
SLACKに挫折した社員にもグループウエアを導入できた。プライベート寄りのLINEやメッセンジャーと業務報告のchatworkに分けることが出来たことにより情報の抜け漏れが減った。
非公開ユーザー
医薬品・化粧品｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
使い方は簡単です。
ただ、複数人数でやりとりをする場合は、返信に引用文を記載するかどうかなどの事前の取り決めをした方が良いです。
毎回、返信元の内容を引用する人いると、非常に見づらくなります。
そういった点を折衷できるなら、非常に使い勝手が良い製品なので、オススメです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
引用文を折りたためるようにして欲しいです。
もしくは、返信ボタンから返信した時は、オンマウスで元記事が読めるのですが、一部の方にはわかりづらいようです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
他社とのやり取りが一目でわかるようになりました。
複数の会社とやり取りをしていますが、どの案件がどこまで進んでいるかなど、お互いに共有できるようになり、確認対応が減りました。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
直観的に使えるので、使いづらいと感じることは無いと思います。
機能を使い慣れるほど、こんなことも出来るのか！と思える製品です。
非公開ユーザー
その他｜営業・販売・サービス職｜不明｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
社外の方との情報連携がシームレスに行うことができる
ビジネスチャットは、メールと比べてフランクな表現もできるため
情報連携がより正確に行える
改善してほしいポイントは何でしょうか？
過去にやり取りしたファイルが埋もれてしまいがちなので
ファイルだけは一覧で表示されていると探しやすいと思う。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
社外の方との情報連携がシームレスに行うことができる
細かな情報でも気軽に連絡をとることができる
対顧客とのプロジェクト進行で利用したことで、コミュニケーションの密度や質があがり
顧客満足度の向上につながった。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
ビジネスチャットを導入したことがない企業であれば、
メールや電話などの情報連携と比べて場所などの制限も受けずに圧倒的に簡単に意思疎通ができる。
既にビジネスチャットを導入している企業であれば
情報連携する人に応じて導入をした方がいいと思います。
藤森 隆幸
LINE株式会社｜情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
同類の製品にも言えることだが、社外の人とのコミュニケーションをする際に、
「お世話になっております。」などのメッセージも不要で気軽にインスタントメッセージを送ることでコミュニケーションを取ることができることが魅力。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
これは同類のサービスやソフトウェアにもいえることですが、同じメンバーとのやり取りであっても、グループチャットが乱立してしまう点が課題として感じます。
Slackのようにスタンプのような形で確認マークを入れることができるとなおよし。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
社外とのやり取りをするにあたり、先方側のほうで準備をしていただきましたが双方新たにツールを導入しなくてもコミュニケーションがとれたので、やり取りをする上での工数が削減できました。
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