非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜社内情報システム（開発・運用管理）｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
IT機器に触れたことの無いような人でも簡単に使いこなすが出来ます。
業務に必要な連絡も躊躇わず行えるのでスムーズに運びます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
使用用途としても限定されているので、シンプルな使い方だけでいえばとくに不満点はありません。なくてもいいけど、強いて言うならスタンプを増やして欲しいくらいです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
聞きたくても聞きづらいから遅れが出てしまうといったことが解消されました。
人間関係によるコミュニケーションが円滑に進むことによって、業務効率も上がっています。
非公開ユーザー
不動産賃貸｜その他専門職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
社内ではMicrosoftのサービスを利用していますが、社外の取引先とプロジェクト単位でやり取りをする際に、OutlookのメールではなくこちらのChatworkを利用しています。メールだけだと埋もれていって見落としがちですが、個別のテーマでチャット記録が残るので連携に重宝しています。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
タスク管理の機能も便利でチケット管理として利用できますが、タスクの親子関係を多重階層で管理できると、管理側からすると分かり易くまとめられます。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
・社外の取引先とプロジェクト単位で業務を進める際に、一つのテーマで情報共有する場所がまとまって管理できるので、メールでの連絡とは違いリアルタイムにヌケモレを減らして情報交換ができています。
非公開ユーザー
経営コンサルティング｜デザイン・クリエイティブ職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
チャットだけ使うにはシンプルで使いやすいツール。タスク管理機能も使いやすく、案件を忘れる事なく管理する事ができる。ブラウザがあればどこでも使う事ができるのも良いポイント。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
シンプルすぎて使いづらく感じる面もある。例えばタスクの変更があった場合、参加メンバー毎に手作業で変更しなければならない。また、返信する必要のないチャットに既読マークをつける機能があれば良いと感じた。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
主に社外パートナーとの連絡手段として利用している。メールや電話には至らないちょっとした連絡には最適なツールで、効率的なコミュニケーションを図れるようになった。
非公開ユーザー
不動産賃貸｜デザイン・クリエイティブ職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
良いポイントはタスク管理の機能が常設されていること。ほかのチャットツールには常設で存在しません。アドオンで一部ツールが可能ですが、アドオンであることから処理速度や使い勝手が犠牲になることも。素晴らしい機能です。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
改善してほしいポイントは、無料プランの制限です。今までであればルームの出入りは自由でしたが、先般の改修後はルームの出入りの累計値に制限が入りました。有料版を購入することがベストなのですが、チャットツール単体にお金を支払う文化が日本にはそうそうないので、このツールに対してもタスク機能が魅力的でありながら、会社としてお金を払う意思決定ができません。収益方法をフリーミアムではなく他の方法にするなどで何とか制限を開放してほしい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
メリットはタスク管理機能によるタスクの「やってもらい忘れ」の防止です。タスクは自分のタスクだけではなく、人に依頼するものもあります。自分の手からボールが離れた時点で、記憶から抹消することもままありますが、その依頼先は必ずしも優秀であるとは限りません。忘れる場合もあるのが当然です。この課題を解決するのがタスク管理機能。タスクのやってもらい忘れの監視ができるのでチームで仕事をする方にとってはとてもメリットがあると思います。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
- コミュニケーションをしながら同時にタスク管理ができる
- 日本人にわかりやすい言語・設計
- スクリーンショット機能が便利
改善してほしいポイントは何でしょうか？
- デスクトップアプリの使い勝手を強化してほしい
- 通知の仕様を細かくカスタマイズできるようにしてほしい
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
- メールを脱却できコミュニケーションコストを確実に削減できる
- 日本人でも抵抗なく扱いやすいため他社とのコミュニケーションツールとしても導入を薦めやすい
石坂 彰崇
KADOKAWA｜放送・出版・マスコミ｜デザイン・クリエイティブ職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
・LINE感覚で直感的に使用できるUI、UX
・PCが使い慣れてない方でも運用は容易（だと思います）
・データアップロードなども分かりやすく、便利
改善してほしいポイントは何でしょうか？
・無料プランだとスレッドの数が少なめで、ビジネス上での導入の場合は有料プランは必須。
・良くも悪くもチャット感覚での軽いやり取りになる
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
・即応性の高い各関係者とのチャットやり取りが可能
・社内、社外どちらにも対応可能で汎用性が高い
・ビジネスの処理対応が加速する
喜屋武 寛
SeaSide Marine HiroSea｜旅行・レジャー｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
このツール一つでグループ内にファイルの共有、タスク管理ができることができ、ＰＣ、スマホと自由にログインができるので場所を選ばず共有、仕事ができるところです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
ファイルの管理で自分のＵＰしたファイルしか表示しないが、他の人がＵＰした画像やドキュメントなども含めて欲しい。あと、私は車で移動することが多いため車で移動中に確認することが多いため、音声出力化してほしいです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
各プロジェクトで共有事項、ドキュメントなどを管理するのにとても重宝し、ドキュメントの有効期限がないところがとても活用させていただいております。コメントがあがるとメールも受信するので便利です。
非公開ユーザー
株式会社SPコンシェルジュ｜広告・販促｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
チャットはメールと違い必要最低限の言葉でやり取りができるのでとても楽にコミュニケーションが取れるので便利です。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
概要をグループの作成者だけではなく、グループ全体で編集できるとよく見れる場所に掲示板のような役割で使えるため便利になると思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
今まではメールでやり取りをしていたところ、グループチャットでやり取りすることで手軽にコミュニケーションが取れ時短に繋がりました。
金子 翔太
株式会社ROBOT PAYMENT｜ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
手軽にコミュニケーションがとれるかつ使いやすい。利用している企業が多いので社外とのやりとりもChatWorkで手軽にできる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
チャットがどんどん流れていってしまうので案件ごとに会話ができるといいなと思います。絵文字ももっと増やしてほしいですね。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
社内でのコミュニケーションが円滑にとれます。また、グループなども作成しやすいので会社の人との社外活動でも利用してます。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜デザイン・クリエイティブ職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
タスク管理が便利なので、この機能を中心として活用しています。個人的なToDoからチーム内の案件管理まで、やるべき事をタスクとして管理・処理できるのが良いポイントです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
・チャットが増えるにつれ乱雑になってしまうのでスレッド機能を追加して欲しい
・外部連携機能が少ない
・絵文字を使える様にして欲しい
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
チームメンバーとタスク管理を中心に、進捗状況の確認や簡単な打ち合わせの時に利用しています。細かな情報を伝えるのに役立っていて、認識のズレも少なくなりました。
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