非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
いまどきのUIで気軽にコミュニケーションが図れるツール。
個人対個人のダイレクトなチャットもあり、呼び出してまで
伝えるようなことではないけどちょっと言いたい、みたいなときに
さらっと伝えられる場所があるのはいい。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
キャッシュが残っているのか、最新更新が見たくても
該当のチャットに飛んだときに過去の投稿先に飛ぶことがある。
あと過去投稿分の検索が少し時間がかかる
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
管理者と現場の気軽な関係構築に一役買ってくれている。
タスクの管理もできるので、グループで全員のタスクが共有できる
非公開ユーザー
株式会社リンクフォース｜情報通信・インターネット｜人事・教育職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
メールよりも格段に速く気軽にコミュニケーションが取れる点。メールのように考えを整理整頓してから書く必要がないので、急を要する案件の場合は重宝する。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
・タスク管理機能が使いづらい点
・文字の装飾が行えない（ボールド・フォントの大きさなど）点
・添付ファイルのサムネイルが見れない点
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
・社内でスピーディーに案件の話を進めたいときに活躍
複数人にファイルを送ってすぐ確認してほしい時や、返事がすぐ欲しい案件の話をする際などに、メールではラグがあるためチャットワークを使う。
非公開ユーザー
電気・電子機器｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
ユーザーインターフェースが簡易的でわかりやすいため、必要最低限のやり取りであれば十分な機能を備えている。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
ほかの方も仰っていますが、検索機能が弱い点が難点ではないでしょうか。
メッセージの着信時に、案内だけでなく、内容を簡易的に表示する機能があると良いと思われる。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
社内外でのコミュニケーションツールとして、会議や会議招集、ファイルの共有などに関しては特に不満がない。
非公開ユーザー
機械器具｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
メールでのやりとりだと、過去の内容を把握するのに時間がかかったり、
お目当てのメールを検索するのにも一苦労、という経験がよくあります。
しかし、chatworkなら案件ごとにスレッドをたてて整理でき、
内容の把握がしやすく、スピーディに業務を進められます。
メッセージにファイルを添付できたり、
絵文字や引用符など、装飾の種類も多様です。
メンション機能もあるので、自分宛のメッセージのみ通知されるように
設定することも可能です。
業務の進捗確認はもちろん、個人チャットもできるので、
業務上（業務外でも）のコミュニケーションも円滑に。
特に便利だったと思っている使用例は、
SimilarWebなど複数ユーザーが一度にアクセスできないツールの
使用状況を報告するスレッドを作成して共有していました。
新入社員のときに使っていたということもあり、
chatworkに慣れると、ほかのサービスが不便に感じます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
正直、とくにありませんが、やりとりが手軽な反面、会話が頻繁になると
重要なメッセージが埋もれてしまうということもありました。
メッセージを固定できる機能などがあれば便利かなと感じます。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
上司や同僚からの依頼だけでなく、
自分自身のタスクをマイチャットの中で整理しておくことで、
業務の効率化を図れた。
コピペしたい文章の仮置きや、ちょっとしたメモなども、
わざわざメモ帳を開いたりすることなくマイチャットに置いておけるのも便利だった。
小川 浩二
月星商事株式会社｜その他小売・卸売｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
グループ作成ができ、リアルタイムで投稿と確認が出来るので非常に便利。
また投稿した画像やデータが保存される。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
投稿した画像やデータをもっと探しやすくしてほしい。
過去の投稿の検索がグループ別に出来るようにしてほしい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
取り組みをしているクライアント様と弊社のスタッフ全員で情報を共有できる所です。投稿欄が非常に見やすい。
非公開ユーザー
その他製造業｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
チャット形式でコミュニティ内のコミュニケーションの流れが把握できる。
検索機能で必要な内容を抽出できる。
特定の相手との会話もグループ内で共有しながら進められる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
入力内容に応じて、過去のやりとりとリンク付けしてくれるようなオプション機能があると便利。基本的な機能しか使っていないので、すでに対応済かどうか不明。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
電子メールでのやり取りと異なり、自分のいないところでのやり取りがどんどん進み、やり取りを確認しながら必要に応じて特定個人とやり取りを進められるため、グループ内の共有がやりやすい。
非公開ユーザー
通信販売｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
使い方は簡単で分かりやすいのでITリテラシーの低いスタッフでも利用することができます。社内でのやり取りや情報共有におすすめです。IT系の事業者が使用していることが多いので、そういった外注先とのやり取りにも使えます。SNSとは違いアップされた記事やニュースがあるわけではないので、仕事に集中できるのも魅力です。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
過去のメッセージ検索をいろいろな角度からできるようになると便利です。送信したファイルの種類や大きさとか、送信したファイルだけ検索とか。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
社内でのコミュニケーションが活発になりました。新人に使用してもらうときもマニュアルを用意することもなく簡単に利用できるので助かります。
イトウ タカノリ
AnD Order｜デザイン・製作｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
データのやり取りや、メッセージ等のやり取りが、しやすいので仕事でクライアントとのメッセージでのやり取りに利用しています。
また、ファイル管理もできるので、過去のデータをすぐに探せるのが便利
改善してほしいポイントは何でしょうか？
特には、ありませんが、強いて言うのであれば、過去のやり取りをより探しやすいように、検索機能の利便性があがると嬉しいです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
フリーランスとのやり取りが多いためデータ管理がしっかりとできる、メールよりも利便性が高く、タスク管理ができる点をを含めて重宝しています。
非公開ユーザー
有限会社奥進システム｜その他サービス｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
素早くやりとりができること、ビジネスっぽい雰囲気があること、過去の書き込みの検索ができること、社内・社外を問わずグループが作れること、マイ・チャットで自分用のメモが書けること
改善してほしいポイントは何でしょうか？
タスクを登録できるのですが、それに優先度をつけることができれば便利と思います。また。書き込みに星マークなど、すぐ見えるようなマークを付ける機能が欲しいです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
社内・社内でメールよりずっと早くやりとりや情報共有ができています。社内でも、口頭より文章での指示がよい社員に対して、メールのように一旦社外に出ることなく指示や依頼などを出して仕事をすることができるのはよいです。
非公開ユーザー
その他小売・卸売｜その他情報システム関連職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
・操作性の高さ。余計な機能も無く、初心者でもすぐに使えるようになる。
・タスク管理が(簡単ではあるが)可能。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
・通知が、既読になってから随分時間が経ってから未読通知が来ることが多々ある。また、未読の場合でも結局リンクを踏まないとメッセージの内容がわからない。
・アップロードされているファイルが一定期間以上経つとダウンロードできなくなる。
・送った相手が読んだのかがわからない。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
・メールにかかる工数の削減。他社が導入していたことがきっかけで使い始めたが、社内でも人によってはメール代わりに活用が始まっている。
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