非公開ユーザー
ビル管理・オフィスサポート｜プロジェクトマネージャ｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
タスク機能は自分のチャットグループごとでやることを分けられるのでとても使い勝手がいいです。
最近追加されたリアクション機能も社内コミュニケーションがより簡単になった。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
リアクション機能の種類が少ないのでもっと増やしてほしてもらえるとよりコミュニケーションがうまくできると思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
自分から相手にタスクを送るのが簡単にできるのでやることをそのタスクを管理すればいいのでとても便利です。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
他のチャットツールと比べていい点は特に見当たりません。ただ、取引先から指定されることが多いので使っています。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
Slackにあるスレッド機能がないので、グループ内の個人対個人のメッセージも全部表示されるので非常に見にくいです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
特に感じることはできていません。取引先から指定されるので使っていますが、Slackのほうが使いやすいと感じます。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
ビジネスにおけるLINEのようなもので迅速なやりとりがしやすい。
メールでないので角張った定型文などを求めないで使えるのでいい。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
既読機能をつけてほしい。
あと人を招待・追加するときにもう少し簡単にできるといい。
タスク管理については使いにくい印象。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
迅速にやりとりできるのでトラブル時など役に立つ
ただ送った文章の修正ができてしまうので、それが懸念点である。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜プロジェクトマネージャ｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
シンプルな機能性ですが、ビジネスチャットとして必要十分な機能を備えています。個人的にとくにいいなと思っているのはタスク管理機能で、依頼されたことをその場で明示的にタスク化して一覧できる機能です。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
使う側の問題なのかもしれませんが、作成されたチャンネルが基本プライベートで、Slackに比べると閉鎖的な印象を受けます。ビジネスコミュニケーションに透明性を求める風潮が高まっていると思うので、改善されるといいなと思っています。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
気軽に情報共有がされ、タスク管理もできるため常時起動して日々の業務に役立てています。とくにチャット経由の依頼をその場でタスク化して管理できる点は助かっています。
佐藤 絢弥
株式会社ラック｜情報通信・インターネット｜ITコンサルタント｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
同僚・上司と文面によるコミュニケーションが取れる点。スマホアプリもあり、PCがない環境でもスマホアプリで簡易にやりとりが可能な点。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
Webブラウザではログインが必要で、利用を開始するまでがめんどくさい（クッキーの永続的な保存がない）。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
・同僚・上司との簡易なやりとり
・連絡相手の都合（打ち合わせ等）に合わせて、メッセージを残せることができる
非公開ユーザー
NPO｜その他専門職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
インタフェースが直感的にわかりやすい点です。ChatworkはITツールに慣れたビジネスユーザーだけでなく、ITリテラシーの低い一般ユーザーにも使いやすいと思います。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
投稿があった際、メール通知が来るのはよいのですが、それ以外の情報メールが頻繁に来る点は改善してほしいと思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
異なる会社に所属している者同士のコミュニケーションツールとして利用していて、ビジネスユーザーの間でも知名度があるため、導入ハードルが低く、すぐに始められるのがよいと思います。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
ビジネスユーザー間で利用するにはよいツールだと思います。IT技術者にとっては物足りないかもしれません。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
いまどきのUIで気軽にコミュニケーションが図れるツール。
個人対個人のダイレクトなチャットもあり、呼び出してまで
伝えるようなことではないけどちょっと言いたい、みたいなときに
さらっと伝えられる場所があるのはいい。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
キャッシュが残っているのか、最新更新が見たくても
該当のチャットに飛んだときに過去の投稿先に飛ぶことがある。
あと過去投稿分の検索が少し時間がかかる
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
管理者と現場の気軽な関係構築に一役買ってくれている。
タスクの管理もできるので、グループで全員のタスクが共有できる
非公開ユーザー
株式会社リンクフォース｜情報通信・インターネット｜人事・教育職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
メールよりも格段に速く気軽にコミュニケーションが取れる点。メールのように考えを整理整頓してから書く必要がないので、急を要する案件の場合は重宝する。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
・タスク管理機能が使いづらい点
・文字の装飾が行えない（ボールド・フォントの大きさなど）点
・添付ファイルのサムネイルが見れない点
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
・社内でスピーディーに案件の話を進めたいときに活躍
複数人にファイルを送ってすぐ確認してほしい時や、返事がすぐ欲しい案件の話をする際などに、メールではラグがあるためチャットワークを使う。
非公開ユーザー
電気・電子機器｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
ユーザーインターフェースが簡易的でわかりやすいため、必要最低限のやり取りであれば十分な機能を備えている。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
ほかの方も仰っていますが、検索機能が弱い点が難点ではないでしょうか。
メッセージの着信時に、案内だけでなく、内容を簡易的に表示する機能があると良いと思われる。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
社内外でのコミュニケーションツールとして、会議や会議招集、ファイルの共有などに関しては特に不満がない。
非公開ユーザー
機械器具｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
メールでのやりとりだと、過去の内容を把握するのに時間がかかったり、
お目当てのメールを検索するのにも一苦労、という経験がよくあります。
しかし、chatworkなら案件ごとにスレッドをたてて整理でき、
内容の把握がしやすく、スピーディに業務を進められます。
メッセージにファイルを添付できたり、
絵文字や引用符など、装飾の種類も多様です。
メンション機能もあるので、自分宛のメッセージのみ通知されるように
設定することも可能です。
業務の進捗確認はもちろん、個人チャットもできるので、
業務上（業務外でも）のコミュニケーションも円滑に。
特に便利だったと思っている使用例は、
SimilarWebなど複数ユーザーが一度にアクセスできないツールの
使用状況を報告するスレッドを作成して共有していました。
新入社員のときに使っていたということもあり、
chatworkに慣れると、ほかのサービスが不便に感じます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
正直、とくにありませんが、やりとりが手軽な反面、会話が頻繁になると
重要なメッセージが埋もれてしまうということもありました。
メッセージを固定できる機能などがあれば便利かなと感じます。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
上司や同僚からの依頼だけでなく、
自分自身のタスクをマイチャットの中で整理しておくことで、
業務の効率化を図れた。
コピペしたい文章の仮置きや、ちょっとしたメモなども、
わざわざメモ帳を開いたりすることなくマイチャットに置いておけるのも便利だった。
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