Chatworkの評判・口コミ 全1902件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特に改善してほしいポイントはないのだが、グループチャットを作成した際に
過去の履歴が見れるか見れないかの選択があると良いかもしれない

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

今までメールで顧客と対応することが多く、先方が確認できていないと
返信までに時間がかかることが散見されたが、チャットワークを導入することで
気軽なやり取りに発展するケースがあり返信のスピードが断然早くなった

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

無料で使えるツールでもあるのでひとまず導入する価値は十分あるかと思います

改善してほしいポイントは何でしょうか？

仕事で海外（中国）などの方とチャットワークを使っておりますが、先方より結構ログインできないなどの声を聞いています。クロスボーダーの利用はよりスムーズにできたら嬉しいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

前チャットした内容を確認したい、検索したい時、大体キーワードしか覚えていなくて、一般のツールは日時ややり取りする人の名前などを指定しないと検索できなかったんですが、チャットワークは一括で全領域検索できるのがすごく便利です。大変助かりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

他のサービスよりも接続ができない状況が発生したり、デザインが古めかしい印象です。また何かのきっかけですごい前のチャットに遡ったりします

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

取引先との連絡で使っており汎用性があり、スマホですぐにやり取りができるので重宝でしてます。操作も直感的で慣れやすいです

改善してほしいポイントは何でしょうか？

シンプルな機能のツールだけに、チャットルームが乱立してくると、押し寄せる情報の波をうまく処理できなくなってきます。縦並びのチャットルームから必要な発言等を拾い上げるのが少し大変。重要なルームにはピンが立てられるのですが、そのピンも多くなりすぎて、ピンの意味を成さなくなってきます。ユーザーのこまめな整理整頓が求められます。また、上部検索窓からいつでも発言を検索できるのですが、全てのチャットルームから拾ってしまうので、せめてチャットルームごとに検索できるようにして欲しいです。（自分が知らないだけでしたら申し訳ありません）

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

全社員（800人超）へのアクセスが容易になったことで、業務上の不明点を不明のままにしておく、ということがなくなりました。隣の人に聞く、というようなレベルで離れた拠点のメンバーに話しかけられます。組織の規模が大きくなるほど、そのメリットも拡大していくと思います。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

洗練されたシンプルなものを求めている方には合うと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

利用が1年前くらいのため、現在はどうなってるかはわかりませんが、URLを貼った際にサジェストされなかったり、日本語URLが非対応だったりする部分が不便。
また、エンジニア組織で使うようなツールとの連携がめんどくさく、他ツールの力を借りる必要があったなど、あまりチャット内での仕事完結というところに向いていないという感じも受ける。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

前職で利用して居たのですが、Slackから会社都合でChatworkに乗り換えをさせられた状況では、チーム内では課題が増えたという感じでした。
唯一のメリットは全社で使うようになったことにより、メールなどの手段で連絡していた他部署とのやりとりが円滑になったという点です。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

自分が送信したもの、相手等の他の方が送信したものとの区別が付きにくい。加えて宛先をしなければ色が付かないので面倒な仕様だと感じてしまう。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

会社のメール以外のコミュニケーションとして利用している。理由としては、メールを使うことなく軽い会話や、ちょっとした情報連携が容易となるため。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

豊富な機能とトレードオフになっているからかと思うのですが、やや起動が遅い印象を受けます。基本的には改善してほしいポイントは御座いません。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

メールでは定型への考慮など送信工数が発生します。また、口頭ではログが残りません。このような課題が解決しました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

Slackやメッセンジャーのようにリアクションがつけられると良いと思います。わざわざ返信するまでもないけど、見てますよという意思表示がしたい時になんとなく使いづらい。
あとフリープランだとグループチャット数の制限があるのが、以前は余分なチャットを消せば枠を増やせたのに、仕様変更で累計になってしまったあたりから格段に使いづらくなった。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

社内はslack、社外はFacebookでつながっていればメッセンジャーでやり取りしてしまうので、どちらにも当てはまらない人とやり取りする際の選択肢に上がる。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ほとんどありません。細かい機能では一括既読機能や予約送信機能が欲しいですが、どれも細かいものばかりなので、これといって課題はないかと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

メールだと1対1になりがち、かつ、遅れがちなコミュニケーションが、チャットを通じてだとスムーズになったこと。ファイルのやりとりも容易。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

コミュニケーションツールの分散は課題となることが多いですが、API連携を通じてタスク管理ツールなどとしても有用です。使い方も簡単で、トレーニング不要なので、まずは始めてみるといいかと思います。よく『チャットは使い方が分からなくて…』というようなことを聞くことがありますが、この程度のツールを使えないようではこの先、生きていけないと思った方がいいでしょう。