非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
backlogと連携出来るのは大きいです。不必要なコミュニケーションは生まれない印象です、スタンプ機能も限られているので。
改善してほしいポイント
スタンプ機能が欲しい。リアクションのバリエーションが少なすぎる。ありがとう、助かった、等のコミュニケーションがテキストなのはたまにハードル高いことあります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
メンバーの状況が分かる。クローズドなので、情報のセキュリティは担保されているかも。
拡張機能などを使いこなせれば、不便ではないコミュニケーションツールかと思います。
検討者へお勧めするポイント
手軽に始めたいなら。
連携して利用中のツール
非公開ユーザー
広告・販促｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
社内外の人とメールのような固い定型文もいらずチャット感覚でクイックに連絡を取れるのが強み。
これはめちゃくちゃ便利。
社外の人との連携もFacebookメッセンジャーと同じくらい簡単につながれるので、
ビジネスプラットフォームとして優秀。
アドオンも色々あるのでカスタマイズして自動通知などの設定も簡単にできるので、
会社のコミュニケーションツールがGmailなどであれば、導入をおすすめします。
弱みはチャット自体が持つ特徴ですが、
1つのスレッドで複数の会話が織り交ざることが多いので、
途中から入った人はかなり読み取りずらい。
改善してほしいポイント
チャットワークのスレッドが乱立してしまう状態をなんとかしてほしい。
できればスレッドのグループ化があればうれしい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
社内の各部署への指示やタスク管理が非常に楽。
導入したことによる効果を数値で示すことはできないですが、会社の業績は大きく伸びました。
検討者へお勧めするポイント
Gmailなどコミュニケーションツール使ってる人はぜひ使ってみてください。
非公開ユーザー
その他｜その他一般職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない
ビジネスチャットで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・リアクション機能がある点
・チャットツールとして使いやすい点
その理由
・リアクションを投稿するだけで、返信を省略できるシーンが多々あります。また、既読状態とは異なり、様々なリアクションスタンプを使えるため、文章上だけでは伝わりづらい表情などの温度感や堅くなりすぎないコミュニケーションが実現できていると感じます。
・普段、日常生活で使っている他のチャットツールと同じ感覚で使えており、大きなストレスも感じません。簡易的で使いやすいツールだと思っております。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・一時的な非表示機能
・ブックマーク機能の改善
・リアクションスタンプの種類を増やしてほしい
その理由
・業務に取り組んでいると、どうしても嫌な思いをしてしまうことが多々あります。その時にそのチャットが上位に残り続けていたりすると、目に入る度に思い出してしまいます。ですが、ずっと非表示にしてしまうと、その後の業務に支障が出兼ねないので、一時的に非表示できると嬉しいです。
・ブックマーク機能は大変便利なのですが、整理がしづらいため、改善を検討してみていただけると嬉しいです。
・リアクション機能をもう少し増やしてほしいです。(例えば、ごめんなさいなど)
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
基本的に社内で仕事をすることがほとんどなのですが、外出の多い営業の方々とのやり取りに大変重宝しております。製品の販売や修理などを請け負っているため、該当製品の特定や修理状況の確認など、写真や動画がすぐ送受信してやり取りできることは大変大きなメリットだと感じております。
連携して利用中のツール
非公開ユーザー
その他小売・卸売｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
メールだとやりとりが面倒になってしまうことが、チャットワークだと気軽に質問できたり履歴も探しやすいので助かっています。
未読があると通知がくるのも便利で助かります。
改善してほしいポイント
慣れると大丈夫なのですが、最初は複数人が参加しているチャットだと誰が誰宛に発言しているのかが少しわかり辛かったです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
業務効率が上がったと思いますが、具体的な数値で表現するのは難しいです。日々のやり取りで活用しています。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
グループ内の引用、投稿リンクの活用で、過去投稿を振り返れる点。また、概要に常に見ておきたいクライアントとの管理表などを管理できる点。
改善してほしいポイント
スラックやteamsの機能にあるグループでやり取りが違うものをスレッドとで細分化できないのが難点であると感じています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
クライアントとの言った言わない問題をしっかりとログ残し。引用と当時のチャットリンクで振り返り無駄な業務を増やすことを防げたこと
村瀬 紗也香
株式会社イトコー｜総合（建設・建築）｜広報・IR｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
メールよりも簡単にやり取りができるし、データの共有もスムーズで助かっています。また、複数の人とグループを組んでも、特定の人にメッセージを送ることもできるので、複数人数が参加するグループでも問題なくやり取りができています。
改善してほしいポイント
通知機能がうまく設定できていないのか、通知が来る時と来ないときがあります、素早いレスポンスは難しい。社内では使っている人、いない人が分かれるので、結局LINEとメール、電話で対応することが多い。社内への浸透はしていない。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
弊社と協力業者で複数人で報連相するとき、以前はccにつけたメールで送り合っていたが、情報が一方通行だったり、さかのぼるのが手間だった。チャット形式で、しかもデータも共有できるので、以前よりも報連相の時間が短縮され、課題解決にかかる時間が短くなった。
非公開ユーザー
その他｜経営・経営企画職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・優れているポイントとしては人とのつながりやすさだと感じました。
・スタンプもあり、直ぐに反応ができる。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・SlackやMicrosoft Teamsなどに比べて、外部アプリ（Google Drive、Notion、Trelloなど）との連携が少ない
・APIはあるが自由度が低い
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・以前はメールや電話でのやり取りが中心で、返信が遅れたり情報が埋もれる課題があったが、リアルタイムチャットで解消された。
伊藤 彰
株式会社システム研究所｜ソフトウェア・SI｜その他情報システム関連職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
良いポイント
グループ、カテゴリ等 に分けて、情報の共有が分かりやすくできるところです。検索や参照等の機能が充実しているところもです。
改善してほしいポイント
通知機能の充実を望みます。メールで未読の案内が来ますが、スパム扱いになるので、そこの改善を望みます。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
客先との共有にも、そのプロジェクトの社内の共有も、協力会社を含めた共有も 適切なグループ分けでスムーズにできている。
検討者へお勧めするポイント
試してみると良いです。
非公開ユーザー
有限会社ビッククリエート｜その他サービス｜製造・生産技術｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない
ビジネスチャットで利用
良いポイント
Chatworkは通知が即座に届く上に、既読未読が相手に表示されないため心理的負担が軽く、作業の合間でも気軽に確認・返信できる点が良いです。Toタスク機能で「言った言わない」を防げるのも便利で、社内外のやり取りでもタスク漏れが激減しました。LINEよりも公私を分けやすく、Slackよりもシンプルで高齢の方や在宅ワーカーでもすぐに使いこなせる点も気に入っています。
改善してほしいポイント
タスク管理機能は便利ですが、複数人で共有しているグループ内でタスクを一括で一覧・進捗管理できる画面があるとさらに活用しやすいです。また、検索機能が少し弱く、過去のトークやファイルを探すのに時間がかかることがあるため、キーワードごとのハイライトや絞り込み条件を増やしてもらえると助かります。これらが改善されると情報管理の効率が上がり、グループ全体での進行管理や資料共有漏れ防止がしやすくなると感じています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
在宅ワーカーとの日々の進捗確認・修正依頼をChatworkで行うことで、メールでのやり取りと比べて返信までの時間が平均1時間以上短縮されました。またタスク機能で「誰が・いつまでに・何をするか」を明確に共有できるため、納期遅れが月3件ほど発生していた状況がほぼゼロになりました。ファイル共有も履歴で追いやすく、二重送信やファイル紛失がなくなり、在宅ワーカー・社内担当者ともに確認作業の時間が1日あたり約30分削減できています。結果的にリモート環境下でもスムーズに業務を進められ、トラブル対応工数削減と納期遵守率向上に貢献しました。
連携して利用中のツール
非公開ユーザー
その他サービス｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
他社とのプロジェクトを組む時に、タスクが明確になっていると活用しやすいと思います。最近は、メルマガなどの配信にも使っている方もいて、使い方は色々あるんだなぁと改めて感じています。
改善してほしいポイント
過去のやり取りを取り消したいなどのやり方などがわかりにくく、古いデータがそのままのこってしまうのがもったいなさを感じています。使い方がいまいちわかりにくいので、マニュアルなどの充実いただけると助かります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
企業のコンサルなどをしていると、先方の担当者とのやり取りや資料共有などに使いやすいと思います。条件としてはお互いに使用する際のルールを決めておかないと資料がごっちゃになるので共有ルールを決めて運用しています。
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