Chatworkの評判・口コミ 全1969件

改善してほしいポイント

スラックやteamsの機能にあるグループでやり取りが違うものをスレッドとで細分化できないのが難点であると感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

クライアントとの言った言わない問題をしっかりとログ残し。引用と当時のチャットリンクで振り返り無駄な業務を増やすことを防げたこと

改善してほしいポイント

数十回に1回くらいの頻度で使っているパソコンに搭載されているマイクに声をひろってもらえない時があります。
また、PCシャットダウン中にチャットワークLIVE（音声通話やビデオ通話）の連絡があった場合、PC起動時にすぐに連絡の通知があるため困惑する時があります。シャットダウン中に連絡があった場合には別の通知方法でお知らせいただく方が親切だと感じています。それ以外に、チャットを送った際に相手が既読したかどうかを確認できる機能があれば嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

テレワークの勤務になった途端に普段通りに業務をすることが難しくなることがあります。
会議や打合せ、業務上の相談、面談、朝礼、夕礼、雑談など、他メンバーとのコミュニケーションが必要な場合などに、すぐにコンタクトをとることができます。電話だけでは画面を共有したり、大人数で打合せをすることができないのですが、このツールであれば、他者と連絡を取るという点においては無駄がなく便利で、このツールが利用できなくなると不安になるくらいです。
数値を用いて効果を表すのは難しいですが、グループウェアで連絡する時に比べると10倍以上の速度でやり取りができるという体感です。

検討者へお勧めするポイント

ビジネスでのコミュニケーションツールとしては最適なツールだと感じています。システム導入後、業務をする上でこのツールを使わなかった日はないくらいに利用していますし重宝しています。特に急ぎの案件があった場合などは関連するメンバーにすぐに通知でき、その後のコンタクトも早く、何回も同じ説明を繰り返さずに情報共有できるところにこのツールのすごさを感じます。今でも十分な機能を搭載されているように感じますが、今後のバージョンアップ等で更に改善するのであれば、新機能などを利用して業務に活かしていけたらと考えています。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・もう少し添付ファイルなどの過去の検索がしやすくなるといい
・グループチャットで宛名を忘れたときに何か送った人が確認できるアクションなどがあるといい
・タスクが個人的には少し使いにくい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・以前まではお客様とのコミュニケーションを全てメールや電話で行っていたため、
文章作成や確認、間違いがないかなどに毎回時間がかかっていたが、
編集も削除も可能で、チャットなので気軽にコミュニケーションができる点がすごくいい。
お客様の宛名に様を付け忘れてしまわないか気にすることもなく、安心して利用できる

検討者へお勧めするポイント

無料でまずは使えるので、使ってみてください

改善してほしいポイント

メッセージの一部を太字にしたり赤字にしたりする機能が無いので、重要な部分を強調したい場合に使いたいと思いました。
[title]や[info]タグを入れると文章を強調することはできるのですが、特定の単語だけを強調することができません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

過去の投稿の検索がしやすいので、あれってどうだったかなとか、振り返りが必要な場面で役に立ちます。
また取引先でも使用している会社が多く、連携が取りやすいのもメリットです。

検討者へお勧めするポイント

シンプルで軽快に使用できるチャットを希望される場合はおすすめです。

改善してほしいポイント

相手が確認したか否かを見れるとより良いかなと思います。
またオンライン・オフラインも確認できると通話のタイミングが分かって良いかも知れません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールアドレスを取得したり、共有する必要がないので、他社と連絡を取る際（特にBPO利用時）などでより効果を発揮できているのではないかと思います。
数値で示すのは難しいですが。。

改善してほしいポイント

ファイル管理機能について改善して欲しいと思います。
過去のファイルを検索しやすいのは良いのですが、ファイルの種類や更新日でソートする機能がもう少し細かく設定できると、必要なファイルをさらに素早く見つけられます。
また、Google DriveやDropboxなどの外部ストレージとの連携が、もう少しシームレスになると、ファイルのやり取りがより効率的になると思います。
現状でも連携は可能ですが、もう少し統合された形で利用できると、さらに便利だと感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Chatwork導入後は、プロジェクトごとにグループチャットを作成し、タスク機能を活用するようにしました。

例えば、新しいWebサイトの制作プロジェクトでは、デザイン、コンテンツ作成、開発といったフェーズごとにタスクを細分化し、各担当者が期日と合わせて登録。これにより、会議の時間を待たずに、いつでも最新の進捗状況をメンバー全員がリアルタイムで把握できるようになりました。

導入効果:
・定例会議の時間を週1回から月2回に削減。その分、別の業務に時間を充てられるようになりました。
・タスクの抜け漏れが減り、プロジェクトの遅延が約20%減少しました。

改善してほしいポイント

添付されたデータのレビューに時間がかかるので、そこを改善していただけると非常に助かります。また、不規則の英数字をテキストとして貼り付けてしまったせいで、そのグループのチャット画面を立ち上げることが出来なくなったので、そこは改善して欲しい点です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社外の生産者（農家さん）と一緒に農作物を紹介するリーフレット作りで、膨大な写真データを送る際にチャットワークを利用して円滑に進めることが出来ました。

検討者へお勧めするポイント

無料のトライアルからでも始めることが出来る便利なツールです。一緒にお仕事をするうえでクライアントが既にチャットワークユーザーだとかなり話が早いです。オススメです!

改善してほしいポイント

チャット履歴の検索性や、ファイルの整理機能がやや弱く感じます。特に長期間使用していると過去ログの確認が煩雑になりがちです。フォルダ機能やフィルター機能などがより強化されると、さらに使いやすくなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ビジネス利用に特化しており、関係者とのやりとりをグループごとに整理しやすいのが大きな強みです。メールよりもレスポンスが早く、議事録やタスクの記録もその場で共有できるため、スピード感のある業務推進が可能になっています。

改善してほしいポイント

件名機能が欲しいです。
グループ内で複数の案件が動く際に、件名があると視覚的にもわかりやすいと感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールでは、履歴が増えると管理が煩雑になり、振り返りが視覚的に使いにくく感じてました。
検索や過去の履歴保管の点で、メールより優れているため、
メールベースのユーザーとの接点でも、かなり効率よく作業できてます。
集計はできてないため具体的な数字は出せませんが、かなり効率化できています。