非公開ユーザー
総合卸売・商社・貿易｜人事・教育職｜50-100人未満｜導入決定者｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
個人、グループどちらにも簡単に連絡が取れます。PC、携帯問わずいつでも利用できるところも便利だと思います。
改善してほしいポイント
既読がつかないのは不便です。ファイル添付したメッセージ送信後、本人だけでなく管理者も添付ファイルを削除できる機能が欲しいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
これまで使用していたものが有料になってしまい、無料の簡易チャットツールが必要だったので、解決しました。
検討者へお勧めするポイント
無料で使えるものとしては、まずまずの機能です。物足りない部分は今後改善してくれることを期待しています。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
コラボレーションツールで利用
良いポイント
国産のコミュニケーションツールであり、無料プランでもかなりのことができる。会社以外のグループでやりとりする際は、slackかチャットワークか、messenger、Lineくらいで、唯一の国産で安心できる。
改善してほしいポイント
あっというまにスレッドがながれていくので、過去に遡って確認がしにくい。これは他のコミュニケーションツールと比べ、大きく劣っている点です。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
会社以外のコミュニティーに所属した際のコミュニケーションツールとして活用できました。コミュニティーで利用する際はslackが多いですが、即時メッセージを確認する場合はChatworkでも便利かと思います。
非公開ユーザー
株式会社玄米酵素｜食料品・酒屋｜社内情報システム（CIO・マネージャ）｜50-100人未満｜IT管理者｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
本社、関連会社とWEBサイト製作会社の3社間でHPの作成について連絡ツールとして使っていて、連絡の漏れとかがなくて助かっています。
投稿すると関係者に自動的にメールが届くので忘れることもありません。
添付ファイルの容量もメールより大きいものが扱えるので良いと思います。
改善してほしいポイント
有料版と無償版の違いがはっきりしていて、無償版の場合、過去の投稿について期限があるので致し方ないと思うが、かといって有料版を使うほどの使用量ではないので諦めている。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
今までは、メール等でWEBサイト製作についてやり取りをしていたが、メールの中に埋もれてしまって共同作業するときにどこまで進んでいるのかわかりにくかったが、各プロジェクト単位やイベント単位で進捗状況が把握出来る所が良いと思う。
非公開ユーザー
医薬品｜宣伝・マーケティング｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ トライアル
ビジネスチャットで利用
良いポイント
遠方にある支社メンバーとのコミュニケーション手段として主に活用しています。チャット形式なので、やりとりがスピーディーかつシンプルで、メールと比べて確認・返信の手間が大幅に軽減されました。また、社内メンバーに限らず、外部の協力会社やフリーランスの方との連絡にも活用しており、柔軟な運用が可能です。Chatworkは利用者が多く、相手が初めてでも導入までのハードルが低いため、すぐに業務に活かせるのも魅力の一つです。外出先でもスマホから通知やメッセージ確認ができるため、時間や場所を問わずに情報共有ができるのが非常に助かっています。ビジネスにおけるコミュニケーションの効率化において、非常に頼れるツールです。
改善してほしいポイント
添付ファイルの操作性にやや不満があります。他社ツールと比べると、添付ファイルの送信が直感的でなく、業務のスピード感を損なう場面があります。改善に期待したいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
拠点間の情報共有がスムーズになり、メールよりもやりとりのスピードが向上しました。メンバー間での対応漏れも減り、業務の効率化に貢献しています。また、外部パートナーとの連絡も一元管理できるようになり、複数の連絡手段を使い分ける必要がなくなった点も大きなメリットです。
検討者へお勧めするポイント
社内外問わずやりとりがしやすく、チャット形式で連絡のスピードが大幅に向上します。操作もシンプルで導入のハードルが低く、ITに詳しくない方でも使いやすい点が魅力です。
非公開ユーザー
医薬品｜製造・生産技術｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
過去のデータ検索が分かりやすく、メンバーとの共有漏れ等が発生しにくいと思われる。進捗も分かりやすく重宝しています。データ貼り付けも便利です。
改善してほしいポイント
無料版のデータ保持期間がもう少し長くなると助かります。チャットの作成等も分かりやすく、特に改善点はありません。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
他部門の担当者との情報共有が効率的に実施できた。タスクごとの進捗が把握しやすく業務効率が上がったと思う。
検討者へお勧めするポイント
情報共有のツールとして最適だと思う。業務の進捗管理にも適している。
連携して利用中のツール
鈴木 阿実
タブリス株式会社｜広告・販促｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
良いポイント
仕事を粒度に合わせて管理するためのツールとして日々助けられています
・プロジェクト単位
・パーツ単位
・チーム単位
とテーマを分けて会話することで抜け漏れを防いで進行を管理できている実感があります
改善してほしいポイント
タスク管理機能はシンプルで使いやすい反面、ガントチャートのような進捗可視化や期限の依存関係設定ができると、プロジェクト全体の俯瞰がもっとしやすくなると思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
メールでのやり取りが週30通以上あった案件も、Chatworkの導入で半分以下に。過去ログ検索も容易になり、情報の迷子が激減しました。チーム間の認識齟齬も明らかに減っています。
具体的には、過去の指示の会話文を引っ張って掲載したり、リマインド面で特に優れた効果を発揮していると思います。
検討者へお勧めするポイント
チャットとタスク管理が一体化しており、「誰が・何を・いつまでに」が自然と可視化される仕組みが秀逸です。
ITリテラシーが高くないメンバーでもすぐ馴染める操作性も大きな強みです。
ビジネス進行を加速させたいチームに是非。
非公開ユーザー
動物病院｜その他専門職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない
ビジネスチャットで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・多くのグループが目的ごとに作成できる
・投稿検索ができる
その理由
・メールの見返しが簡単
・患者ごと、関わるメンバーでのグループが作成でき、目的が明確
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・会話の内容が多く、読み流してしまう。
改善してほしい点
・要約するAIの搭載などを期待
・リマインド機能があると嬉しい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・症例ごとの管理が明確で、混同することが無くなった。
課題に貢献した機能・ポイント
・タスク管理が優秀
・目的ごとに作成できるグループが、簡易で目的が明確
検討者へお勧めするポイント
多くのメンバーでの連絡手段として非常に有用と考えます。
個人的には目的ごとに、すぐ作成できるグループ機能が気に入っています
連携して利用中のツール
非公開ユーザー
その他教室・スクール｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
日常の気付きやメモを蓄積するのに役立っています。スマホでもパソコンでも編集が可能で、サブのスマホでも開けるのは助かっています。
改善してほしいポイント
メッセージを検索する際に、検索キーワードが何となく当たっているような、曖昧検索のような機能がオプションであると、より見つけやすくなりそうです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
プレゼンの原稿やメッセージの下書きを作成する際に役立ちました。また、メッセージを検索した際に、今までの投稿が残っていることで、情報の蓄積がしやすくなりました。
連携して利用中のツール
非公開ユーザー
広告・販促｜宣伝・マーケティング｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・引用やメッセージリンク、タスク付けが簡単にできる点
これにより過去の文章ややり取りの参照を相手に簡単に確認してもらえる。
・リアクション機能がかわいい（いいねだけでなく絶妙なニュアンスのリアクションを選択することができる。）
その理由
・各種拡張機能が豊富でカスタマイズして使える。
例：タイトルタグなどを使用して視認性が高い状態でメッセージを共有することができる。
改善してほしいポイント
検索しても過去のモノだとヒットしないことがある事。AI等の活用によって、部分一致でも検索結果にヒットするようになったら嬉しいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・スムーズなコミュニケーション
特に引用やメッセージリンク、タスク付けが簡単にできる点
これにより過去の文章ややり取りの参照を相手に簡単に確認してもらえ、確認の手間が省ける。
課題に貢献した機能・ポイント
・リアクション機能
いいねだけでなく絶妙なニュアンスのリアクションを選択することができるので、都度コメントをつけるほどでもないことでも感情まで簡単に共有できる
非公開ユーザー
医療法人社団レディースクリニック京野｜医院・診療所｜経営・経営企画職｜100-300人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
・年齢を問わない使いやすさ
・プライベートとビジネスの使い分け
の観点から、強く推奨できます。
様々なツールはありますが、Slackなどは相手側のリテラシーがないと、メッセージの見落としなどが起こってしまうことがあり、事業上、老若男女と関わる可能性が高いです。
Googleのチャットなどもありますが、こちらの場合、メールを主に使っている方にとっては、同様に見落としてしまう可能性が高く、LINEも私用のものと混同してしまい、仕事の境目がなくなってしまうため、そういう意味でもチャットワークが現時点では一番すぐれているかなと思います。
改善してほしいポイント
返信を行う場合の操作がやや面倒くさいと思う点が多いです。右クリックを使うなどの操作性の点では解消してほしい点があります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
クライアントとの継続的なやり取りにおいて、いつどのようなやり取りをしたかが全てログが残り、それらをオープンに示せる点が優れています。
また、メールしか使わないというような方でもほぼ同様の操作で実施ができるため、困りません。
検討者へお勧めするポイント
クライアントとのやり取りで、リテラシーが決して高くない方が含まれる場合には強く利用が推奨されます。
私の場合、現場担当者には一定のリテラシーがありますが、決裁権を持つ方のリテラシーが高くなく、現場だけでのやり取りとなってしまうと、月次報告等で正しくやり取りの経過が伝わらないということがこれまでありましたが、誰でも簡単に導入でき、閲覧、アクションできるツールであるため、そうした負担がなくなりました。
連携して利用中のツール
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