Chatworkの評判・口コミ 全1904件

改善してほしいポイント

全体的にフォントや枠の取り方が大きく、それゆえに見やすいというのはもちろんあるのですが、画面が一覧で見切れないことがあるので自由に設定ができると良いなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールなどでのやり取りだと気軽に連絡ができないが、チャットだと気軽さが出るので疑問点などを顧客に対して気軽に連絡できるのがメリットです。当然他のチャットツールでも可能ですが、非常に見やすい点、タスク管理ができる点など、主にプロジェクトベースで会話を行う自分にとっては非常に使いやすいです。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・使い始めのチュートリアルなどが充実していると操作方法がより分かりやすかった。
その理由
・使い慣れると大丈夫だが、使い始めは操作方法になれなかったから。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・無料で使用することができたので導入前に使用感を確認できた。
課題に貢献した機能・ポイント
・有料のアプリを購入する必要が無く、費用を削減できた。

改善してほしいポイント

slackと比較して、太字にしたり、引用するために簡単なコードを打たないといけないので、もっと気軽にできるようになったらより使いやすいです。
また、検索性もあまり良くないので、もう少しその機能が増えればいいなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内のコミュニケーションで円滑に会話ができているので、それなりに使いやすいです。
大きめのデータのやり取りもしっかり機能しているので、不自由なことはありません！
UIがシンプルなので、誰でも使いやすい導入しやすいツールだと思います。

改善してほしいポイント

使っていくにつれて、シンプルで初心者でも使いやすいという利点がデメリットになっていった。

具体的には大きく2点
①チャットのグループ分けができないうえに、情報の透明性が担保されない
②チャットが1階層で流れていくので情報を追いにくく、ノイズになりやすい。

①については、複数の事業部に所属している時にそれらをピン留めすることはできてもカテゴリーで分けたりすることができないため、情報が煩雑になりやすい。
また、招待されたチャットしか自分には見えていないので、会社として全体でどのくらいチャットがあるのか？
取りに行きたいけど、この情報ってどこに落ちているんだろう？となりがち。

②チャットがLINEと同じように一つのトーク画面で1階層のみでしか流れていかない。そのため、いくつか同時並行で会話が進んでいると自分の会話がどこで行われているかわからなくなることもしばしば、、

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

タスク機能を使い、日々のルーチンタスクをこなせているか？
メンバー同士でのタスクの受け渡しを行うことで、タスク漏れや作業のし忘れが週に全体で数回あったタスク漏れが月に数回あるかないかまで減って業務が滞りなく進むようになった。

検討者へお勧めするポイント

社内の人数が多くない。ITツール活用が苦手な人が多い。事業部が複数ない。というような企業さんであればいいと思う！
あとは、無料で社外の人との連絡手段として用いるのもありだと感じる。

改善してほしいポイント

・無料プランの機能制限がひどい
・有料プランから無料プランへの切り替えができない
・情報漏えい防止のためにアカウント削除しか方法がないという

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・最大のメリットは「使ってる人が多い」
・チャットワークでやり取りを好む取引先が多いのでそういう意味ではコミュニケーションの面で貢献している

検討者へお勧めするポイント

可能な限り無料プランでの利用をすすめる

改善してほしいポイント

絵文字が少なく感じます。「移動中」とか「確認します」の絵文字があると時間ない時に状態が伝えられると便利に思う。グループチャットではどのメッセージへの返信か分かり難くなるのでクリックすると返信元を表示して欲しい。スレッド機能もあると一連の流れが分かり易いと思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ビジネスチャットツールは初めてでしたが、何の迷いも無くチュートリアルやヘルプを見たことがありません。
以前から他部署のメンバーは使用してましたが面倒な感じがして利用していませんでしたが使い始めたところUIが優しく、メール派のクライアントへ勧め、すんなり使ってもらい端的な要件やコミュニケーション向上に役立っています。

改善してほしいポイント

・リアルタイムに通知してほしい
PC、メールでの通知は、メッセージを受け取ってから数時間経ってから届きます。クライアント様とのやり取りをする場面ではすぐに対応をしたいが、気づけないため、通知が届いていなくてもサービスを開いて見に行ったり、スマホ側で通知を受け取ってからPCで開くなどの手間が生じています。
・メッセージが縦一列にしか表示できないため、やり取りがしづらい
やり取りが同時に進行していると色々な返信が飛び交い、会話がしづらくなってしまいます。スレッド機能があるとより便利だと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

chatworkを利用しているユーザー様とメールアドレスを共有するだけで、メールよりも気軽にやり取りができる状況を作ることができました。

改善してほしいポイント

機能がシンプルである反面、通知に気づきづらかったり、リアクションの種類が少ないなど使い勝手の悪さを感じます。また、最近無料プランの内容が変更されて、これまで確認できていた過去のメッセージが参照できない等、コミュニケーションツールとしてはクリティカルな仕様だと捉えています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社外とのコミュニケーションに活用しています。弊社の場合、社内のコミュニケーションはSlackをメインに利用しているため、クライアント様側からの依頼があればチャットワークを利用している状態です。機能がシンプルであること、老舗であることによって、利用開始の立ち上がりが早いのはメリットだと思っています。

改善してほしいポイント

無料版を使っているので文句は言えないが、やはりグループ数を制限してもいいので、過去のチャットは閲覧できる仕様に戻してほしい。Chatworkとしては有料版へ誘導することが狙いだと思うので、期待はできないですが…。実際、社内でも有料版に切り替えようという声も出ている。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールだとレスポンスの遅さがネックだったが、Chatowkであれば、役員でも素早く返事をくれるので、簡単な決裁事項などに時間がかからなくなって助かった。

検討者へお勧めするポイント

まだメールを使っているなら、すぐにでも導入した方がいいと思う。グループの作り方や個人チャットの制限など、ルールは設けた方が良いと思うが、初心者でもわかりやすいので、すぐに業務に馴染むはずです。