非公開ユーザー
その他サービス｜人事・教育職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない
ビジネスチャットで利用
良いポイント
操作が簡単で、非常に見やすいです。
ブックマーク機能があるので、大事なチャットはブックマークをしています。
また、大事なグループチャットはピン止めもできますので常に上に表示できます。
改善してほしいポイント
グループチャットではなく、個人チャットにもメールのようにｃｃにその人を入れてチャットができるようになるといいなと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
メールと違い、スマホでも非常に操作がしやすいです。
スマホで使用するメールですと、行間や宛名を気にする必要がありますがChatworkはスマホでもパソコンと同じような操作が簡単にできるので重宝しています。
岡川 豊
株式会社ベルテック｜情報通信・インターネット｜社内情報システム（その他）｜1000人以上｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・スピードが速く決済完了後、すぐ利用開始することができる
フリーで作ったアカウントも配下において、管理下における
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・フリーで作ったアカウントを管理におけるのはメリットでもありましたが、
削除時に所属から消すとアカウント誤と消えてしまいます
また、所属管理から消すとダイレクトチャットは、ユーザーごとのごとに不要な場合、設定→削除で退職ユーザーを消す必要があります
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・1案件にて早急に導入以来があり、拠点を跨ぐ業務を成功に導くことができた
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜保守・運用管理｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
複数のグループチャットが一覧表示され、どこのチャットから連絡が来ているか一目瞭然です。
個人チャットとグループチャットのフィルターができるため、普段はグループチャットだけの表示にして利用しています。
改善してほしいポイント
どのメッセージへの返信かが分かりにくいため、引用の時のように1-2行の引用をした表示にして欲しい。また、その際にクリックすると返信元に移動するようにして欲しい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
ビジネス用のグループチャットの代表格がなかったところに、使い勝手の良いチャットツールとしてサービスが開始されたので、顧客とのコミュニケーションを取ることが容易になりました。
非公開ユーザー
株式会社ベルテック｜その他サービス｜社内情報システム（その他）｜300-1000人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
チャットワークはビジネス界隈での普及率が異常に高く、提携会社などとの連携が取りやすいことが一番のメリットと思われます。
一度使用方法を覚えれば、会社員でいるうちビジネスでの使用頻度が多いため、役立てることができると思います。
改善してほしいポイント
チャットワーク自体のライセンス数の増減が、申込者1名のアカウントでしか対応不可なため、複数アカウントで対応できるようになると、システム課などとしての運用が楽になると思いました。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
新規業務開始と同時に、チャットツールとして利用を開始致しました。
それまでは内線やメールでのやり取りだったため、連携に時間がかかったりすることが多かったですが、チャットワーク導入後はスムーズに連携・対応できるようになりました。
ユーザー目線で見ると使い方も容易な点も、システム課の業務軽減につながりました。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・Toの選定がやりやすい
・引用が簡単にできる。
その理由
・チャンネルにいる人物のみが表示されるので、ほかのチャンネルの人を間違えて選んでしまうことがない。
他のツールだと宛先を間違えてしまうこともあるのでミスがなくなった。
・ほかのツールだと引用したいときにコピーしてペーストしてが必要なことが多いが、引用ボタンで一発で対応でき、この点でもミスなく連絡ができるようになった。
改善してほしいポイント
チャンネルへの追加がいまいちわかりづらく手間がかかってしまった。どっちに承認が来るのかなど、見逃してしまい確認に戸惑ってしまった経験がある。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
他社とのつながりも取れるので、取引先別に管理ができる。
メールでの新着連絡も来るので漏れることなく使うことができ、レスポンス良く対応ができている。
非公開ユーザー
株式会社ベルテック｜その他｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜300-1000人未満｜IT管理者
ビジネスチャットで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・各業務ごとにグループ作成ができる
・社外の人ともやり取り可能
その理由
・社内外問わず、グループで業務ごとの会話ができたため、メールに比べてやりとりの速度が速くなった
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・他チャットツールに比べて簡素な感じがあり、醜い部分がある。
・ファイルを送れないものがある
その理由
・都度zipにして送っている状態
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・社内外で業務をスピーディーに行うことができた。
・業務ごとのグループを作りタスク管理することで、見逃しをなくし対応ができた
非公開ユーザー
通信販売｜製品企画｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
ファイルや画像を簡単に取引先と共有しやすいため、重宝しています。
タスク依頼の機能も従業員に仕事をお願いする際に使い勝手が良く、利用しております！
改善してほしいポイント
アップデート後から無料版では非常に使いづらくなった。
一定期間を過ぎると過去に共有した資料や画像、やりとりなどが無料版では見れなくなってしまったため有料版にせざるを得なくなってしまった。
無料でも過去のメッセージ閲覧をできるようにしてほしいです。
今まで使っていたため、仕方なく現在もチャットワークを使っているが無料で同じ機能のある他のサービスの導入を検討しています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
取引先とのやりとり、従業員とのやり取りで利用しています。
仕事上、画像やファイル共有することが多いため、今までメールで送っていた資料等の手間と管理が楽になりました！
山中 哲也
株式会社ネクストクリエーション｜デザイン・製作｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・社外の人とチャットが簡単にスタートできる
・ビジネスチャットに特化していて、画面がシンプルで使いやすい
その理由
・社内では主にSlackを使っているが、Slackは社外の人と利用する際にハードルがあるから
・LINEだとプライベートとの使い分けが難しいが、Chatworkはビジネス専用で使えるから
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・絵文字のパターンが少ない
・返信機能が分かりづらい
その理由
・Slackではデフォルトの絵文字パターンが多く、追加も可能であるが、Chatworkは絵文字のパターンが少ない
・メッセージ画面を見るだけでは、何に対する返信かが分かりづらいので、SlackやLINEのように何に対する返信かわかるようなUIがあると良い
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・社外の方との気軽なテキストメッセージに利用できる
課題に貢献した機能・ポイント
・社外の方と定期的にやり取りする際にメールよりもChatworkを利用した方がスムーズにやり取りができる
・グループも簡単に作れるので、プロジェクト単位でチャットが可能になる
石川 佑樹
株式会社ベルテック｜人材｜社内情報システム（開発・運用管理）｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
手軽に始められる。WEBページ上にて申し込めば、即時利用が可能
社内の連絡ツールとして活用ができる。プランも３種類から選ぶことが可能。
改善してほしいポイント
電話サポート窓口がない
プラン変更時に重複課金となり、返金処理がサポートにこちらから問い合わせる必要があり、
かつ口座情報等を送っての処理となる。
システム的に差額処理ができない点は困りました。
管理者アカウントが１個しか作れない
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
サテライトオフィスや別支社との連携が必要になった際に、
メールでは、情報の錯綜がおきてしまった
１点のメールに色々な人が返信することで最新情報等の読み取りがしにくかったが、
チャット形式になることで、情報の管理がしやすくなった
検討者へお勧めするポイント
手軽に始められることが大きい点だとは思います。
やりたいことと価格がマッチしていれば、すぐ始められます。
まずは、フリー版でUIを見てみたりすることもできると思います。
田畑 雄貴
株式会社オフィスアプリシエイト｜情報通信・インターネット｜デザイン・クリエイティブ職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・様々なAPI連携ができるのでIFTTTやZapierといったiPaasを利用していると共有事項が効率化しやすい
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・ChatWork社から届く画面上部の横長のお知らせ（告知）に対し、どうも嫌悪感を抱いてしまう。UIの演出と感情のひも付きがネガティブな感情的反応を生み出しているので、ちょっとした事ですが軽減して欲しいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・Zapierを使用して毎朝届く数値共有を自動的にChatWorkの数値共有グループチャットに共有しています。今までは手作業でやっていた報告作業をグループ毎に自動で共有できるので、業務効率化に繋がっています。
製品が気になった方はこちら
ITreviewに参加しよう！
会員登録でもっと便利に
レビューを通じて社会貢献
製品掲載で顧客を呼び込む
