Chatworkの評判・口コミ 全1926件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・絵文字のパターンが少ない
・返信機能が分かりづらい
その理由
・Slackではデフォルトの絵文字パターンが多く、追加も可能であるが、Chatworkは絵文字のパターンが少ない
・メッセージ画面を見るだけでは、何に対する返信かが分かりづらいので、SlackやLINEのように何に対する返信かわかるようなUIがあると良い

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・社外の方との気軽なテキストメッセージに利用できる
課題に貢献した機能・ポイント
・社外の方と定期的にやり取りする際にメールよりもChatworkを利用した方がスムーズにやり取りができる
・グループも簡単に作れるので、プロジェクト単位でチャットが可能になる

改善してほしいポイント

電話サポート窓口がない
プラン変更時に重複課金となり、返金処理がサポートにこちらから問い合わせる必要があり、
かつ口座情報等を送っての処理となる。
システム的に差額処理ができない点は困りました。
管理者アカウントが１個しか作れない

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

サテライトオフィスや別支社との連携が必要になった際に、
メールでは、情報の錯綜がおきてしまった
１点のメールに色々な人が返信することで最新情報等の読み取りがしにくかったが、
チャット形式になることで、情報の管理がしやすくなった

検討者へお勧めするポイント

手軽に始められることが大きい点だとは思います。
やりたいことと価格がマッチしていれば、すぐ始められます。
まずは、フリー版でUIを見てみたりすることもできると思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・ChatWork社から届く画面上部の横長のお知らせ（告知）に対し、どうも嫌悪感を抱いてしまう。UIの演出と感情のひも付きがネガティブな感情的反応を生み出しているので、ちょっとした事ですが軽減して欲しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・Zapierを使用して毎朝届く数値共有を自動的にChatWorkの数値共有グループチャットに共有しています。今までは手作業でやっていた報告作業をグループ毎に自動で共有できるので、業務効率化に繋がっています。

改善してほしいポイント

・フリープランでは、過去のメッセージの閲覧が制限されるようになった。
・編集が思い通り（上手く）できず、一旦削除して、初めから作り直すことがあった。
・既読／未読は相手のリアクションがないとわからない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・社外取引先とのPJで連絡に使っている。
これまではEメールで全ての連絡を取り合っていたが、Chatworkを使い始めてからは、90%がChatworkになり、
残り10%はEメールの連絡として残った。Eメールの連絡で残ったものは、請求書、契約書関連のみ。
必要な内容のやり取りを頻繁に、タイムリーにできるようになり仕事の効率が良くなった。

・Eメールよりもコミュニケーションがとりやすくなった
ちょっとしたこと、些細なことでも、見てくれている人からは、反応、返答があり、
こちらが想定していた以上の反応があったケースもあった。
コミュニケーション不足と周囲から指摘されることも減り、トラブル・問題の発生も少なくなった。

検討者へお勧めするポイント

・フリープランでは、過去のメッセージの閲覧が制限されるようになった。
業務利用では使えない、厳しい。

改善してほしいポイント

フリープランはグループ作成数や、過去のメッセージ閲覧日数などに機能制限ができたため、以前と比べてとても使いづらくなりました。
マイチャットへ送信し社内で共有できるメモ代わりとしても使用していたためとても残念です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・グループチャットとして使用

課題に貢献した機能・ポイント
・クライアントとのやり取りで使用しています。案件ごとにアカウント分けして同時ログインできる状態にしておくことで管理しやすいと感じています。

改善してほしいポイント

たまにサーバーダウンなのか、全く使えなくなることがあった。
ネットで検索すると自分だけでなく、今チャットワークダメらしいなどの投稿もあるので困ることはある。

そこが改善すると最高品と呼べるはず。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内チャットツールとして使用ができ、〇〇百人単位でもスムーズな会話ができる。
タスク管理機能もあるため、別のソフトなどを使用する必要がなくなった。

改善してほしいポイント

スレッド機能があると嬉しいです。
ひとつのチャンネルで会話を分断せずにやり取りできるので、マルチタスクで進めやすくなるのではと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

利用ハードルが低いので、ITリテラシーが高くないクライアントでもメールからチャット移行してもすぐに使ってもらえました。
端的なメッセージですぐにやり取りができて、誰しも使いやすいことで
コミュニケーション速度と解決までのやり取りが効率化できます。

改善してほしいポイント

Web版のチャットワークを資料しているのですが、通知が分かりづらいです。
社内での連絡ツールとして、slackも利用しているのですがSlackは新着時にタブにマークがつきます。
チャットワークではマークがつかずクライアントの連絡にいち早く気づけない点が不便です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールだと気づかない・気づくのに時間がかかるが、LINEだと軽い感じがする。と言う時に連絡手段として最適です。既に導入している企業も多いですし、知らない方に関しても無料で使える範囲でご案内できるので助かっています。

改善してほしいポイント

チャット機能については特に目立った不満はないのですが、比較対象となるサービスと比べると周辺機能に差があり、どうしても他のサービスの方がよく見えてしまうのが悩み。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内での簡単な報告などはわざわざメールを送る必要もなくなり、ホウレンソウの効率化に寄与していると思います。