非公開ユーザー
その他｜その他専門職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
良いポイント
過去ログの検索がやりやすくてメッセージを探しやすくて良い。
チャットにメンションやスタンプを付けれるのでコミュニケーションが取りやすくて良い。
改善してほしいポイント
画像や動画を貼り付けるとかなり圧縮されてしまう点。画質がめちゃくちゃ荒くなってしまうので細かい確認がしにくくなってしまう。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
取引先のチームとの連絡事項に活用している。
余計な挨拶などのやり取りをしなくて良いので助かる。
メールでやり取りするよりも圧倒的に早く、細かくコミュニケーションがとれるようになって助かっている。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜社内情報システム（CIO・マネージャ）｜20-50人未満｜IT管理者｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・社外の人とのやり取りにおいて制約があまりない
・Webだけでも使えるし、アプリでもOK
・スマホでもOK
・簡単に導入でき、一々メールでやり取りしなくても問題解決までの時間が早い。
改善してほしいポイント
・簡単な一つの話についてやり取りしている分にはいいけど、複数の話が同時に流れると、何についての話かが分かりずらい。毎回引用で返事してくれればいいが、客先に強制もできず。
SlackやTeamsにように階層になるか、せめて返信は引用を標準としてほしい。
・スマホアプリ(Android)の返信/引用の仕方がわからないので、To付けるの忘れると新規みたいになる。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
チャットしか使ってないが、社外の事務系の事務所(税理士/社労士等)とはSlackよりも敷居が低い気がする。
その結果短期間で基幹システムのリプレースができた。
また、途中で担当者が変わったがメールと違い今までのやり取りも見える。
(フリープランだと古いやり取りが消えるようになったのは残念)
非公開ユーザー
専門（建設・建築）｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
良いポイント
現在コンサルティングの方とのチャットツールとして使用しているが、初めて使用する際にも違和感なく使用できた。
LINEのようにコメントにリアクションを入れることもできる。
改善してほしいポイント
『TO』の人にだけ通知が送られるようになると、いちいち確認する手間がなくなるのでよくなるかと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
メールでｃｃや大人数のＴＯで連絡が来るより、そのプロジェクトに対してはチャットワークのみで連絡しているので埋もれない、という利点があります。
非公開ユーザー
その他小売・卸売｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜300-1000人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
たくさんあった連絡手段がこのチャットで一つにまとまりました。今まで携帯、パソコン、FAXと探すだけで一苦労だったものが、Chatworkで検索すればすぐに見つかるようになり、時短効果抜群です。
改善してほしいポイント
送信したメッセージを送信者だけでなく、管理権限を持っているアカウントから削除ができるようにしてほしい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
電話や携帯メール、PCメールやFAX、手書きのメモなど、社内の情報が様々な方法で伝えられていたので、何かを探したい時にどこを探せばよいかわからなかったのが、1つに集約されたことで情報管理が飛躍的にました。
非公開ユーザー
その他小売・卸売｜総務・庶務｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない
ビジネスチャットで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・それほど難しい機能がなく、初心者でも理解しやすい
・チャットごとにグループ分けできるためプロジェクトがわかりやすい
・文章作成も最低限の機能に絞っているため、情報をやり取りするという明確な目的がわかりやすく文章作成のための装飾などで時間がとられずに済む
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・五月雨式に投稿していくと見たいポイントまで戻るのが大変（もちろん検索はできますが、話の流れをつかみたいときに少し使いづらい）
・フリープランは過去の投稿が見れないようになったため、有料プランを使わない人は過去の話の流れがつかめないようになってしまった
・文章の装飾がHTMLの記載方式なので、わからない人にはわかりづらいかも
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
プロジェクトが細かくチャットで分かれているため何を議論するチャットなのか？ということが一目瞭然でわかるようになり、今まで不必要な情報までキャッチアップしていたが、それがなくなり、時間効率があがった。
非公開ユーザー
広告・販促｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
良いポイント
グループチャットでチームごとにチャットをやり取りできる。参加者全員に情報共有がされるので効率良く仕事が進むと思います。流れてしまいがちな複数名でのトークもブックマーク機能やタスク機能でもれなく対応ができる。
改善してほしいポイント
スマホアプリは未読に戻す機能があるのですがPCでは機能が無いので付けてもらいたいです。すぐに返信できないトークを見てしまった時に未読に戻したい時があります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
課内のチームごとにグループを作ってやり取りを進めています。社内のチャットではどうしても会話の中でタスクが流れたりどの会話のことを言っているのか分からないなどありましたがchatworkになってからは機能が豊富なのでトークの管理ができるようになり業務が正確かつ素早く進行するようになりました。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
過去のやり取りや内容を検索ウインドウで検索できるのはありがたいですが、「チャット別」「ユーザー別」で検索できるのもすごく便利でミーツと比較するとすごく便利で時間の削減が出来ました。
改善してほしいポイント
チャット内でビデオ通話/音声通話ができる機能があるのですが、この機能がミーツと比べてが画質、音声が悪くて困る（社内で電波環境が悪くはないのでチャットワークの質の問題かなと）
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
グーグルカレンダーを使ってタスク管理していましたが、こちら使ってタスク管理することで両方での管理から解放されました。1日当たり5分ですが削減できています。
非公開ユーザー
総合卸売・商社・貿易｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
PC版とスマホアプリ版を共用しています。PC版は業務専用、スマホ版は業務用と個人用を切り替えて使用。アカウントを切り替えて使用できるので、仕事とプライベートを分けて使えるのでゴチャゴチャにならずに済みます。よくやり取りするチャットはピン止めして常に上部に表示させることもできるので効率よく使えています。
改善してほしいポイント
様々な業務をしているのでチャットもカテゴリ化できればいいかなと思います。クリエイティブ系でもチームが違う、名前が似ているなどチャット数が増えれば増えるほど探すのが大変なので、社内、●●部、●●関連、などでカテゴライズできると目的のチャットも探しやすくなるかなーと。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
口頭だと言った言わないで揉めることもありますのでチャットのコメントを引用することで発言の証拠にしています。
またクリエイティブの変更履歴の確認用としても一定期間ファイルが残るので活用しています。（ファイルの上限がもっと多いと嬉しいです）
検討者へお勧めするポイント
費用対効果は高いと思います。無料版でしっかり試して有料版に切り替えが良いと思います。
石井 一樹
株式会社ランドマーク｜デザイン・製作｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
良いポイント
チャットを複数作成できるのでクライアント毎、案件毎と分けて管理ができ、それぞれでわかりやすく展開ができる。
タスク管理を簡単にすることが出来る。
チャット方式なので過去の情報も一覧できわかりやすい。
メールのようなかしこまった感がなく、フランクな発言がしやすい。
囲み枠や線などで見やすく装飾が可能。
改善してほしいポイント
画像やpdfはプレレビューができるがoffice系のファイルやadobe系のファイルなどよく使うファイルもdlしないと内容がわからない。
office系のソフトくらいはプレビュー出来たらなぁと思う。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
チャットでのコミュニケーションなので、直接の業務以外の発言も多くはなるが円滑なコミュニケーションに役立っていると思う。また、案件のレギュレーションなどを特定の文言やタグを共通で決めているので、検索で必要な内容を探すのも簡単で進行の流れがとても分かりやすくなったと感じる。
非公開ユーザー
広告・販促｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
良いポイント
チャットツールとしての機能は必要なものが揃っていると思いますし、PCスキルの低い私でも使い方に始めから困ったことが無いので皆さんも使いやすいと思います。スマホアプリも見やすくいつでも確認ができるので対応が遅れるなどが起きない。
改善してほしいポイント
スタンプがあるのは良いのですがバリエーションが少ないので物足りなさを感じます。またGoogleカレンダーを利用しているのですがタスクが連動できると良いと感じます。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
社内や社外とのコミュニケーションが効率よくできる環境になり業務進行がスムーズになりました。メールよりも要件が絞られて受信も送信もできるので効率よく処理ができます。またスマホアプリであれば既読をしたものの返信できない場合は未読に戻す機能もあり返信漏れに利用できます。
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