Chatworkの評判・口コミ 全1926件

改善してほしいポイント

絵文字が少なく感じます。「移動中」とか「確認します」の絵文字があると時間ない時に状態が伝えられると便利に思う。グループチャットではどのメッセージへの返信か分かり難くなるのでクリックすると返信元を表示して欲しい。スレッド機能もあると一連の流れが分かり易いと思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ビジネスチャットツールは初めてでしたが、何の迷いも無くチュートリアルやヘルプを見たことがありません。
以前から他部署のメンバーは使用してましたが面倒な感じがして利用していませんでしたが使い始めたところUIが優しく、メール派のクライアントへ勧め、すんなり使ってもらい端的な要件やコミュニケーション向上に役立っています。

改善してほしいポイント

・リアルタイムに通知してほしい
PC、メールでの通知は、メッセージを受け取ってから数時間経ってから届きます。クライアント様とのやり取りをする場面ではすぐに対応をしたいが、気づけないため、通知が届いていなくてもサービスを開いて見に行ったり、スマホ側で通知を受け取ってからPCで開くなどの手間が生じています。
・メッセージが縦一列にしか表示できないため、やり取りがしづらい
やり取りが同時に進行していると色々な返信が飛び交い、会話がしづらくなってしまいます。スレッド機能があるとより便利だと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

chatworkを利用しているユーザー様とメールアドレスを共有するだけで、メールよりも気軽にやり取りができる状況を作ることができました。

改善してほしいポイント

機能がシンプルである反面、通知に気づきづらかったり、リアクションの種類が少ないなど使い勝手の悪さを感じます。また、最近無料プランの内容が変更されて、これまで確認できていた過去のメッセージが参照できない等、コミュニケーションツールとしてはクリティカルな仕様だと捉えています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社外とのコミュニケーションに活用しています。弊社の場合、社内のコミュニケーションはSlackをメインに利用しているため、クライアント様側からの依頼があればチャットワークを利用している状態です。機能がシンプルであること、老舗であることによって、利用開始の立ち上がりが早いのはメリットだと思っています。

改善してほしいポイント

無料版を使っているので文句は言えないが、やはりグループ数を制限してもいいので、過去のチャットは閲覧できる仕様に戻してほしい。Chatworkとしては有料版へ誘導することが狙いだと思うので、期待はできないですが…。実際、社内でも有料版に切り替えようという声も出ている。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールだとレスポンスの遅さがネックだったが、Chatowkであれば、役員でも素早く返事をくれるので、簡単な決裁事項などに時間がかからなくなって助かった。

検討者へお勧めするポイント

まだメールを使っているなら、すぐにでも導入した方がいいと思う。グループの作り方や個人チャットの制限など、ルールは設けた方が良いと思うが、初心者でもわかりやすいので、すぐに業務に馴染むはずです。

改善してほしいポイント

ペルソナ（ターゲットユーザー）が違うのかもしれませんが、SUITE製品のTeamsと比べないまでも、どうしてもSlackとは比較してしまいます。比較してしまうと、コミュニケーション基盤として少し弱さを感じます。企業として利用するには、プランとしてはビジネスプランになると思いますが、ビジネスプランでも少しファイル容量上限が心もとない気がします。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ライトなコミュニケーションをメール・電話以外で実現しはじめるためには、ファーストチョイスになると思います。WEBから始められますし、とりあえずWEBアプリで会話し始める、ということができたので、脱メールを推進する上で、初手に使えて良かったです。

改善してほしいポイント

既読したかどうかを目視できるようになると、読み飛ばし防止になるかもしれない。アップロードデータの容量が低い気がする。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

テレワークでも仕事が捗り、話し合いに時間を割かなくてもよくなった。伝わっているか、伝わっていないかを把握することが以前よりできるようになった。
文字にすることで、頭に残りやすくなったり、やるべきことが整理されやすくなった。

検討者へお勧めするポイント

過去の案件も検索で辿れるので、１年前にどうしていたかなどを呼び出せるのも仕事効率化につながります。

改善してほしいポイント

細かいことですが、テキストを先に打っておいてデータをアップして送信すると、テキストが送信済みでもテキストボックスに残っており消去の手間があります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

クライアントとのコミュニケーションをメールよりもスムーズにするのに役立ちました。
お互いに形式張った文章を作成しないで済むので話もスムーズに進みます。

改善してほしいポイント

グループチャットの数が利用期間長いとかなりの数になります。チャットの整理がピン止めだけですと左のメニューがすぐ埋まってしまうので階層管理などできると便利だと感じます。またチャットの並び順を更新順ではなく任意で設定できると嬉しいです。また外部の方との利用ですとチャット名がお互いのルールがあったりして管理が難しくなるケースがあったので自分のみ反映されるチャット名などできると管理がし易くなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内の利用ではプロジェクトごとのグループでコミュニケーションを行うことでより効率よく情報共有が行われるようになりました。メンションも個人宛や全員宛てなど使い分けができるので伝えたい人に正確にまず情報を伝え、また同時にチーム内では確認ができるので状況把握がメールよりも格段に速くなりました。概要欄に共有の会議URLや資料などを記載しておけば効率よくトーク以外の内容やデータも管理できるようになり作業効率が良くなりました。社外のユーザーも利用が促進されており、チャットワークでと伝えるとOKを頂く機会が最近は特に多くなったと感じます。メールでのやり取りよりも管理面、対応面ともに大きく効率用なるので業務を正確に速く進める為にはなるべくチャットワークでのやり取りを進めていくべきだと実感しています。

改善してほしいポイント

慣れるまでは、はじめの友達追加のやり方が難しく、よく友達リクエストを送り間違えて、chatworkそのものの招待メールを送る方もいるので、もう少し分かりやすい友だち追加があればいいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ビジネス用の分かりやすいチャットツールで、導入ハードルも低く誰でも使用できるので、連絡先が交換しやすいです。
そしてメールよりも送りやすく、ログも遡りやすいのでコミュニケーションコストが下がりました。

検討者へお勧めするポイント

IT企業以外で、ビジネス用のチャットツールを検討している方におすすめです。