安藤 悠太
MWD PR Office｜経営コンサルティング｜広報・IR｜20人未満｜導入決定者
ビジネスチャットで利用
良いポイント
チャット機能は問題なく使えます。個人的に「気楽だな」と思うのは、他の有名ツールと異なりスタンプが自由に設定できないので、逆にスタンプを選ぶ必要がなく好きです。
改善してほしいポイント
ファイルをメッセージに添付するという形では無いので、ファイル送付が続いた場合、どのメッセージに紐づくのかわかりにくくなり場合があります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
チームおよびクライアントとの連絡手段として活用し、簡易的なメッセージでやり取りすることにより効率が高まります。
非公開ユーザー
電気・電子機器｜開発｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・比較的軽量で、使いやすいツールだと思う。
・コメントはテキストベースで入力でき、各種ファイルや画像の添付が容易である。
・Teamsとか他のツールのように分かりにくい用語も無く、直感的に使える。
改善してほしいポイント
改善して欲しいポイント
・過去の履歴をバックスクロールする際反応が遅い。
・検索がしづらい（使い方を知らないだけかも）。
・通知メールが遅れて届いたり、外部との連携が今一なところがある。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
ビジネスパートナーとの情報共有に使用中。Teamsに比べて、UIもわかりやすく、動作も軽い。PC版のLINEのような感覚で使える。
検討者へお勧めするポイント
軽くて有用なチャットツールをお探しの方へお勧めします。
使い方も非常に簡単です。
狩生 孝之
ワードメーカー株式会社｜デザイン・製作｜デザイン・クリエイティブ職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
チャットワークは2014年から利用しています。それまではメールでのやりとりがメインだったのですが、チャットワークを導入してから、チャットワークでのやり取りがメインとなりました。すぐに本題に入れますし、LINEのようにやり取りができます。他にもいろいろと使いましたが、ビジネス版のLINEで言えば、チャットワークが1番使いやすいと思います。
改善してほしいポイント
仕様変更がときどきありまして、私は有料を使っているのでよいのですが、無料プランの方に関しては制約が大きくなったりしたこともあり、チャットワークの導入をすすめる際に躊躇してしまいます。チャットワークでお客様とやり取りするときに、はじめて使う場合は無料から使っていただいています。無料から使っていただいているのですが、現在、40日より前の投稿が無料の場合、閲覧ができない状態になっているので、これが結構不便です。お客様に「チャットワークをぜひ導入してください」と言いづらくなってしまいました。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
スタッフとのやり取りもチャットワークでしています。コミュニケーションの9割ぐらいはチャットワークなので、毎日使っています。もしこれをメールなどでコミュニケーションを取る場合は、時間が倍以上はかかるのでは？と思っています。すぐに本題に入れるので、無駄なやり取りが減ります。そのため、コミュニケーションのスピードが自然とアップするのです。
検討者へお勧めするポイント
過去の閲覧制限の関係で基本的には社内でのコミュニケーションツールとして使うとよいかもしれません。
MASAYUMI TOYA
studio_banana｜デザイン・製作｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
pdfデータの共有の容易さ
通知のわかりやすい
某コミュニケーションツールよりは
スマホなどからのpdfデータ共有がとてもやりやすい。
共有されたあとも
展開も早いため助かります。
改善してほしいポイント
もう少し無料で使える範囲が増えると嬉しい
サブスクのハードルが下がるとフル機能を使う機会が増えると思う。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
プライベートと仕事の差別化がうまくできた。
今までは
ラインのコミュニケーションが多く差別化がうまくいかずストレスになっていた。
端末変更に伴うトーク履歴の消失の不安も無くなった。
非公開ユーザー
広告・販促｜社内情報システム（開発・運用管理）｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
ユーザー側が感覚的にチャットツールを利用できる点です。運用していく上で最低限のルールは決める必要がありますが、年令問わず使いやすい使用になっているかとおもいます。
改善してほしいポイント
コスパは良い。特に気になる点は無いがリアクションの種類が少ないのでSlackなどと比べると見劣りする。追加して欲しいとは思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
スピード感が圧倒的に違うと思います。メールでやり取りするよりもスムーズにコミュニケーションを行うことができるので業務効率化につながっています。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
良いポイント
・安価である。規模の小さい会社や個人であれば、無料でもある程度利用できる。
・社外とのやり取りがしやすい。IDやメールアドレスを伝えるだけで繋がれるため、社外とのコミュニケーションツールとしても使える。
・コミュニケーションのみならず、タスク管理ができる機能もあり、チャットの中にタスクを登録しておくことも可能。
改善してほしいポイント
・Slackとの比較になってしまうが、スレッド機能がないため、別の会話と混ざってしまい、流れてしまうことがある。 また、検索性もよくない。過去のやり取りを探しづらいのが難点。
・グループメンションができない。複数人にメンションしたい時に1人1人追加する必要があるため、使いにくい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
社外のやり取りで利用していたが、タスク管理機能が重宝した。会話の中でやるべきことを決めて、そのままタスクに登録しておけば、対応漏れなどを防止できる。
また、別ツールとの連携も比較的簡単にできるので、メールで受信した内容を通知するなども特に詰まることなく設定ができ、メールの見逃しの防止を実現できた。
非公開ユーザー
ビジネスエンジニアリング株式会社｜ソフトウェア・SI｜システム分析・設計｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
・永年無料プランがあり、小規模なチームのコミュニケーションはこれで十分。
・途中から参画しても過去のチャットログを確認できる。メールと異なり、当時いなく人にも情報を共有できる。
・UIや用語がシンプルで使い方がすぐわかる。
改善してほしいポイント
・リアクションが少ないので感情表現が難しい。バリエーションを増やしてほしい。
・スレッドの概念がないので、情報が錯綜しやすい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
システムの導入プロジェクトにおいて、チャットワークを顧客とのコミュニケーション用に利用しています。使い方を教える必要もなく、アカウント作成だけで簡単に会話を始められます。
非公開ユーザー
株式会社ツナグ｜広告・販促｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
操作が簡単で分かりやすい。初心者でも使いやすい。
使い慣れてくればチャット内容を装飾をしてより見やすくすることもできる。
改善してほしいポイント
リアクション（スタンプ）を押されても通知がこない＆いつ押されたかわからないところを改善してほしい。
いつリアクションしたのかが分かるようにしてほしい。
リアクションのバリエーションを増やしてほしい。（ネガティブ系が欲しい）
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
複数のプロジェクトを進めるときに、グループでチャットを作成し複数人でチャットしながら進めることができた。
検討者へお勧めするポイント
使いやすく、グループをあまり作らなければ無料でも利用できる
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜ITコンサルタント｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
コロナ禍の前まで知ってはいたものの使いにくいと思ってました。
要するに必要性がないと思っていた先入観でした。
実際に稼働させた時、やり取りの履歴やスレッド管理できるので情報が迷子にならなく助かってます。
改善してほしいポイント
ホームボタンの下にあるプルダウンメニューですが、グループチャットなのか個人チャットなのか分別が付くと良いですね。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
やはり何といってもテキストコミュニケーションの力です。
Slackなども使ってましたがセキュリティが心配でしたので安心できました。
検討者へお勧めするポイント
セキュリティ及び情報管理に敏感な方はお勧めです。
非公開ユーザー
その他サービス｜宣伝・マーケティング｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
タスクの管理がチャットとは別画面でできるのがよい。
チャットは基本的にどんどん流れえていくので、別のツールで管理する必要がなくなるのは助かる。
一方で、あの会社とはchatwork、この会社とは別のチャットツールで、となるとどんどん見るべきツールが増えて面倒。。
改善してほしいポイント
リアクションのアイコンが他ツールと比べると少ないので、フィットするものがないことが多く、結局は文字を打って返している。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
複数対複数のメンバー同士のやり取りをするなら、このようなチャットツールは不可欠。
メールだと「了解しました」系の締めの返信だったり、文頭の挨拶をしたりしなければいけないが、それらが省ける。
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