Chatworkの評判・口コミ 全1902件

改善してほしいポイント

改善して欲しい機能
①無料版ではグループ参加数に制限があり、その制約がアカウント作成時から累計で7つという点。
現時点で7つならわかるが、累計だと融通が利きづらく不便に感じる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今までの社内コミュニケーションツールはメールのみでしたが、特に部門内でのコミュニケーションを図るうえでメールでは効率が良くないのと、履歴が見返しづらい問題がありました。
Chatworkを導入してからは、日々の情報共有などはもちろんの事、些細な事でも気軽にすぐメッセージを送る事ができるようになり、情報共有の効率化と工数削減を得る事が出来ました。

改善してほしいポイント

メッセージの送り手、受け手とともにシンプルではありましたが、データ容量の関係からか資料のやり取り等までは使いきれませんでした。社内ツールであることから、資料のやり取り、チームでの活用法等が分かりやすく明示されてると良いと感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社外の方々から問い合わせがあった際に、リアルタイムにお知らせがされることで外出先からでもクライアント対応ができるようになりました。当時、紙のメモでしか対応をしていなかったのが、電話相手だけでなく用件まで聞き取られた上でチャットとして送ってもらえたので、急ぎの対応が必要な際にはだいぶ助けられました。

改善してほしいポイント

・タスク管理がカレンダーで大きく表示される画面があると良い

・有料プランでないと広告が非表示にできないが、PCの画面サイズによっては広告が大きすぎて概要欄が見づらいことが多々ある。概要欄も大きく表示できるようにしてもらいたい。

・スマホ画面だと長文が読みづらいので、レイアウトを工夫してもらいたい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・業者との連絡用に活用させて頂いておりますが、アラートにて通知があるので、即効性がありタイムラグを生じさせることなくやり取りができることは重宝しております。

・こちらを使用する前はメールでのやり取りになっておりましたが、チャットワークを使い、上長や各担当者も招待することで複数人に同時に周知することができることが社内工数の削減につながっております。
　また、業者担当者から直接の声を共有することで上長なども担当である私からマタ聞きになることもなくなりました。

・管理的な絵文字も使用できるので、リアクションについてコメントが不要な際にはクリックひとつで
　リアクションできるので、いいと思っております。

検討者へお勧めするポイント

・スマホアプリでも随時連携なので、社外やPCがない時でも気軽に確認ができます。

改善してほしいポイント

連携機能がSlackに比べると劣るのでGoogleのアプリなどへの連携を強化してくれると更に便利に利用できると感じます。あと有料でもチャットワークの新サービスなど広告が表示されるのは不要に感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールを通したやり取りが激減しました。グループチャットにしておけばある程度メールよりも仕分けされた状態で届くイメージなので内容把握が早く効率的に返信も可能です。また無駄な挨拶も文頭不要なので要件のみでやり取りが進むのも効率化につながっていると感じてます。

改善してほしいポイント

大人数を管理する為の機能はまだ弱いと感じます。トークの内容やデータのバックアップ機能があれば更に安心して利用ができると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

外部の方とのやり取りで最近では指定されたり、指定しても対応可能だったりと導入が進んでいるのを感じます。メールでのやり取りよりもはるかに効率的にコミュニケーションがとれるので大変便利です。対応企業ごとにグループを作って担当者全員をグループにジョインしておけば情報共有も自然と行われ要件の進行もスムーズに行われます。文章もシンプルに要件だけ伝えられるのもメールよりも使い勝手の良さだと思います。

改善してほしいポイント

ビジネスプランとエンタープライズプランの２つを利用していますが、管理アカウントをそれぞれ立てる必要があり非常に手間です。
２つのアカウントでログインを繰り返すため、連絡の漏れが出てしまう可能性もあります。

希望としては１つの管理用アカウントで
ビジネスプラン〇件＋エンタープライズプラン〇件という感じで管理・運用ができるといいかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールでのやり取りはスピード感に欠けるため、チャットツールを利用。
また当初は無料のアカウントで顧客とやり取りをしておりましたがグループが７つまでしか出来ない事もありビジネスプランへグレードアップしました。

改善してほしいポイント

やり方にもよると思いますが、結構大事なやりとりが流れてしまいやすい。
メッセージを固定できたりするといいかもしれません。
また、無料版だとグループ数の制限があります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内メンバーとの気軽なコミュニケーションツールとして使えます。
リモートワークだと声をかけにくい環境になりますが、チャットワークがあればすぐに状況確認などが可能。
また、拡張機能を追加すればさらに使いやすくなります。

改善してほしいポイント

無料の登録ですと参加グループ数に制限が掛かるので操作感の確認程度で基本的には有料で利用することになる。参加グループ数を過去を含む累計ではなく現在の参加数にして欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

データ転送も簡単にでき、外部の方とのやり取りもメールからチャットに移行が進んでいます。メールよりも要件が把握しやすく、会話も細切れでも問題なく聞きたい時に聞ける環境はとても仕事がスムーズに進む様になりました。

改善してほしいポイント

グループチャットの上限が無料版だと改悪した点。最近チャットワークを使うユーザーも増えた気がするが、グループチャットの枠数が減ってしまったのは残念でした。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールよりもサクサクやり取りができ、引用文やファイル添付も使い勝手がいいので、スピーディーに使用できるのがとてもいいと思います。とにかくやり取りの抜け漏れ、確認漏れ防止に使いやすい。