Chatworkの評判・口コミ 全1926件

改善してほしいポイント

ユーザー管理の観点で社内で導入していると退会者もでてきます。アカウントを解約すると過去のやり取りが全て削除されてしまうのが困ることがある。ログとして抜き出せるなど機能が欲しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

使いやすいUIなので社内での導入が簡単でメールからチャットに業務のやり取りの軸が移行でき効率的にコミュニケーションが取れるようになりました。またジョブカンやBoxなど連携機能がリリースされチャットワークから通知が来てアクセスができるようになり便利になりました。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・データの管理がしづらいです。

その理由
・チームスはチャットごとにファイルがまとめられているので探しやすいですが、チャットワークはそうなっていないです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果や機能
・メールから脱却できました。
メールだと過去のメッセージを探すことが大変だったり、誰が誰に送っているのかをキャッチアップできないため、連絡コストが重いという課題がありました。ですがチャットワークによって、プロジェクト毎にスレッドが立ち上げられますし、メンション機能があるためメッセージに気付きやすい、見逃しにくいところが非常に効果を感じています。

検討者へお勧めするポイント

メールのやり取りにストレスを覚えている方

改善してほしいポイント

スレッド機能はほしいところ。
会話が流れてしまい、会話ごとの整理がグループチャット毎だと、厳しい。
また、複数人数とちょっと会話したい時に、チャネル作らなくてやり取りできる機能もほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールからの脱却による、業務効率化。また、隙間時間、移動時間にスマホでメールの代わりにやり取りできるのは、とても楽になり、爆速化しました。

検討者へお勧めするポイント

リテラシー低めの方はおすすめ！

改善してほしいポイント

マネーフォワードとの連携が出来るが、チャットワーク単体での与信機能がないので、新機能でリリースなどがあるとありがたいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メンション機能を使い、グループで周りにも見てほしいが個人宛のメッセージを送る事ができるので、コミュニケーションの効率化を図ることが出来ました。

改善してほしいポイント

文字列検索機能が、全文検索していないため過去のログを探しにくい。
過去のやりとりを確認することも多いので検索機能の強化をしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールでの不要な挨拶を入れる必要がなく、都度メンションを入れることで簡単に社外クライアントとのスムーズなコミュニケーションをとることができるようになった。
通知が分かりやすいため、メールよりもスピーディーにやりとりできる。
また、重たいファイルなども外部サービスを用いずに共有できるようになった。

改善してほしいポイント

初めて利用するメンバーには、メンバーの追加などが若干分かりにくいかな、と。
コンタクトに追加など、直感的に？？？となることもあり、この辺りの仕様をもう少し分かりやすくしてもらえると嬉しいです。
とはいえ、慣れている人にとっては、改善してほしいポイントですらないのかもしれません。その点は、ご容赦ください。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールを見ない、開かないお客様も意外と多く、両社のコミュニケーション手段として、チャットワークを使ってほしいと要望されることも多いです。
チャットワークだと、手軽に状況を確認でき、比較的オープンにプロジェクトメンバーに周知できるのがいいとのこと。
お客様の立場に立ってみると、確かにそうだなって感じることも多く、両社にとってよりスムーズなやりとりができるのであれば、これ以上ないツールだと感じています。
もちろん、言った言わないといった非生産なやりとりもなくなりましたし、より効率的な業務遂行が出来ているのが、何よりの魅力であり、メリットです。

検討者へお勧めするポイント

お客様との円滑なコミュニケーションを実現できるツールです

改善してほしいポイント

・スレッド機能があると尚良い
・アーカイブ機能があると尚良い
・Chatworkを起点にWebhookを叩く機能
・チャットルームの並び順を制御する機能

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

元々はコンシューマ向けのLINEを全社的に利用していて、
①管理のしやすさ
②法人向けのセキュリティ
③現場（営業部門）メンバーの使いやすさ
④タスク管理機能
⑤価格
の５点の課題・要件があり、検討しました。
①②はSlack等でも良かったのですが、特に③④で挫折者が出てしまいました。
その点、Chatowrokは現場からの評判が良く、採用に至りました。

検討者へお勧めするポイント

タイトル通り、営業職が多い場合は親和性が高いと思います。

改善してほしいポイント

やはりどうしてもTeamsに劣ってしまう印象です。
Outlookを利用するようになってから相互性のあるTeamsのチャットに軍配が上がりました。

社内サービスをすべてchatworkにすれば上記は改善できるかもしれないが、
知名度的な部分でそこが劣ってしまっている印象です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内メールでしなくても良い会話やテレワーク時の簡単な質問などはチャット形式で気軽に聞けました。
また社内で若手の間でコミュニケーションを取ったりできて、遠隔地のメンバーとの交流ツールにもなっています。

検討者へお勧めするポイント

本格的に利用するなら有償版がよいです。

改善してほしいポイント

PC版のUIよりもスマホの方が見やすいと感じます。グループチャットやチャット先が100を超えて来たのですがグループチャットやダイレクトチャットもグルーピングできると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

外部のクライアントとのやり取りをほぼチャットワークで完結しています。上司も含めグループにすることによってメールで毎回CCを入れる手間も省けて全ての情報共有が同時に行われるので大変便利です。また既読もつかないので自分のページで返信ができるのもビジネス向けのチャットだと感じます。