Chatworkの評判・口コミ 全1903件

改善してほしいポイント

退職したユーザーの情報が保存できると嬉しいです。トーク内容など今は消えてしまうので情報が抜け落ちてしまう。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

コロナで利用者が急増したと感じます。当社はかなり前から利用しており外部の方へチャットでのやり取りをお願いはよくしていたのですが導入していないという企業が多かったのですが、今では定期的にやり取りをする相手とはほぼチャットワークでの進行になっています。メールよりもコミュニケーションが効率的にまとめられていくので業務はスムーズに進みます。またグループも作れるので複数名でやり取りをすると情報共有が同時にされるのでメールでCCを入れたり様なイメージが手間なくできる。

改善してほしいポイント

グループ内でやり取りが長くなると添付ファイルや参照リンクを過去のトークから探すのに時間がかかるようになるので、トークルームごとでやり取りをした添付ファイル一覧や参照リンク一覧など見れると嬉しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールのやり取りが業務ではほとんど無くなりました。課内のチームでプロジェクトごとにグループをつくりコミュニケーションを密に行い生産性高く業務を進めています。また外部の方ともチャットワークでグループをつくってやり取りを進めておりメールよりも気軽に連絡ができるので様々な確認の進行がとても速くなりました。

改善してほしいポイント

リアクションスタンプが少ないのでもっと増やしてほしいです。
気軽に返信したいときにぜひ使いたいです。
また、アカウントを解約すると過去データが全て削除されてしまうので、ログを残せるようにするなどの機能が実装されるといいなと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールですと、埋もれがちで見落としや、既読スルーが起こりがちですが
タスクとして管理できますし、未読に戻せば後から確認することも可能です。
また検索がしやすいので過去のメッセージからほしい情報がすぐに確認できます。
業務が効率的にＵＰしたツールです。

改善してほしいポイント

他のツールとの連携テンプレートなど、より生産性が高くなる使い方などを手軽にしれるとより活用促進につながると思います。
この内容を管理画面のどこかに定期的に配信されるなど、メール以外の方法で気づけると嬉しい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールや電話でのコミュニケーションが主でしたが、今すぐ確認したいこと以外のコミュニケーションは基本的にチャットで行なってます。
お客様も社内のメンバーも、チャットの場合は見落とすことがなく（未読のものにはマークがついているため）、
適切にコミュニケーションが行えている。
メールでやり取りをしている際は、迷惑メールに分類分けされてしまうケースや他のメールに埋もれてしまっており、相手からレスポンスがないケースがありました。
チャットにしてからは上記課題が減りました。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・GoogleChromeでの利用となるためChromeの表示が必須
　-　アプリ利用などが可能であれば、キャッシュを追加せずとも利用できるためより動作が楽

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内チャットに外部のユーザーを混ぜることが可能なため、プロジェクトを進めるためのステークホルダーが一挙にコメントを残すことができる

改善してほしいポイント

「ありがとう」などスタンプが使えるのですが、ビジネス用に増やしてもらえると返信も短縮できるので嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

大量のメールで埋もれがちで検索するのが大変ですが、チャットの場合は経緯を確認するのにも便利です。仲間ともスムーズに情報共有できるので、効率アップできると思います。

改善してほしいポイント

ユーザー管理の観点で社内で導入していると退会者もでてきます。アカウントを解約すると過去のやり取りが全て削除されてしまうのが困ることがある。ログとして抜き出せるなど機能が欲しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

使いやすいUIなので社内での導入が簡単でメールからチャットに業務のやり取りの軸が移行でき効率的にコミュニケーションが取れるようになりました。またジョブカンやBoxなど連携機能がリリースされチャットワークから通知が来てアクセスができるようになり便利になりました。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・データの管理がしづらいです。

その理由
・チームスはチャットごとにファイルがまとめられているので探しやすいですが、チャットワークはそうなっていないです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果や機能
・メールから脱却できました。
メールだと過去のメッセージを探すことが大変だったり、誰が誰に送っているのかをキャッチアップできないため、連絡コストが重いという課題がありました。ですがチャットワークによって、プロジェクト毎にスレッドが立ち上げられますし、メンション機能があるためメッセージに気付きやすい、見逃しにくいところが非常に効果を感じています。

検討者へお勧めするポイント

メールのやり取りにストレスを覚えている方

改善してほしいポイント

スレッド機能はほしいところ。
会話が流れてしまい、会話ごとの整理がグループチャット毎だと、厳しい。
また、複数人数とちょっと会話したい時に、チャネル作らなくてやり取りできる機能もほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールからの脱却による、業務効率化。また、隙間時間、移動時間にスマホでメールの代わりにやり取りできるのは、とても楽になり、爆速化しました。

検討者へお勧めするポイント

リテラシー低めの方はおすすめ！