Chatworkの評判・口コミ 全1903件

改善してほしいポイント

タスクを完了した時にトーク画面に記載が入るのが必要ないと感じる。タスクの期日が近づいて際のリマインド機能があると助かる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内でのやり取りに利用しています。業務グループごとにグループをつくり運用していますが、途中から参加しても過去のやり取りをさかのぼれるので情報共有が本当に早くできるようになりました。
また細かいコミュニケーションをとることで業務も効率的に進むようになりました。

改善してほしいポイント

メッセージの編集について、編集マークは残りますが、編集内容の履歴が残らないので、履歴が残ると良いかと思います。
また「to〜〜〜さん」以外にも「CC〜〜〜さん」みたいなのでがあれば嬉しいです。一応伝えておきたいみたいなニュアンスで使用したい時があるので、あれば便利だと思います。
タグ挿入もリストから選択すると設置できるみたいな機能が欲しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内の伝達がスムースになりました。複数のチャットを立てることができるので、プロジェクト毎、部署ごとなどで分けて管理がしやすいです。

検討者へお勧めするポイント

日々の連絡が簡潔でタスク管理もできるので、業務の効率化につながると思います。
無料版もありますので、まずは使用をお勧めします。利用規模が大きくなったり、データ量が多くなると有料版に移行せざるを得ませんが、その頃には有料版でも良いかなと感じるはずです。とにか使って損はないと思います。

改善してほしいポイント

有料利用の付加価値があまり無いので、継続するメリットをあまり感じない。
チャットという形式で気軽にやり取りできることの良さをもっと生かした機能を追加して欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

利用している企業が多いので、外部とのやり取りをきっかけに利用を開始しました。
メールだとどうしても必要な、挨拶文であったり、締めの言葉であったりが必要ないので気軽にやり取りができて良いです。

改善してほしいポイント

リアクションの種類がもっと増えると使いやすいです。
また上司への了解マークなども少し気が引けるのでアイコンではなく文字だともっと押しやすいです。
またスケジュール管理なども出来ると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールでかなり面倒な「了解しました」「承知致しました」の返事を打つことから解放されました。
また、メールの頭に必ずつける「お疲れ様です」や「よろしくお願い致します」など数秒の手間ですが、
そちらも無くなりました。

改善してほしいポイント

退職したユーザーの内容を引き継ぐことが出来ない。ログの管理など機能があれば規模が大きくなっても安心して利用ができます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

取引先とのやり取りをチャットワークに切り替えました。グループ設定もできるので内容を共有したりする手間も無くなりました。メールよりも要件が分かり易くやり取りができるので業務効率も確実に上がりました。

改善してほしいポイント

・メッセージを簡単に遡れるのは便利だが、やり取りや一文のテキスト量が多くなると探し辛い面も。
・メールと違いタイトルが無いので、メッセージタイトルとしての挿入ができるようになると良い。その後の検索もやりやすくなるのではと思う。
・引用時も送信しないと引用イメージが確認できないので、挿入時点でできるともっと使いやすくなると思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールと違いチーム単位でのメッセージのやり取りを行うのに適している。チャットワーク上でメッセージや確認ファイルのやり取り、随時更新されるデータは別のクラウドの体制を整えるだけで、意思疎通や作業軽減には大きなメリットがあると思う。
コスト面でも、ホスト（管理者）が有料登録していれば、メンバーは無料アカウントで利用できる。

検討者へお勧めするポイント

各種メリットの他、メンバー側は無料アカウントで利用できる点は導入しやすい。管理者や事業所など規模に応じて使い分けができる。管理者はグループ登録していればイチイチ経過報告しなくても状況が把握できる。（ちゃんと見てれば…）もちろん慣れれば画面上で確認できるので書面にして報告など減るし環境面にもやさしい（笑）

改善してほしいポイント

検索性が悪く、調べたい過去情報にたどり着けないケースがある。
相手がオンラインの状態かなど、ステータスが分かる機能があるといい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

従来メールでのコミュニケーションを中心としていたが、特に複数人が同時にメールを送りあうと、情報がずれてしまう事があったが、同じ画面にチャットを送ることで参加者へ同時に表示されるためズレが起きなくなったりとコミュニケーションに生じる無駄なコスト削減になった。

改善してほしいポイント

一括既読機能が欲しい。

顧客あてへのお知らせ等も、顧客とのグループチャットへ一括送信しているので、それを一括既読できるボタンがほしい。
毎回、ポチポチエンターキー+下矢印キー200件はさすがに面倒。

一括送信は、現状では、外部機能との連携で行っているので、もともとの機能にあってもいいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

退職者がいた場合、どのようなやりとりをしていたかがわからず、クレーム等があった際に、Gmailのバックアップをわざわざ解凍、再設定、検索するなど本当に面倒でした。
チャットワークにしてから、顧客とのやりとりを全従業員参加のグループチャットとしたことで、普段からどのようなやりとりをしているのか把握できるようになり、退職時の引き継ぎもスムーズになりました。結果、クレームも減少していると感じています。
また、退職時だけでなく、担当者の急な欠勤等にも、誰かが即時に対応できる体制を構築することができ、顧客満足につながっていると思います。

検討者へお勧めするポイント

ビジネスチャットは他にもあると思いますが、ファイル送信が多いならオススメです。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・写真を複数送信することがあるため、1度に見返せるアルバムのような機能が欲しい
1返信につき1枚しか写真が貼れず同じ動作を何回もするのが手間で、ギガファイル便などを使って送っていますが
あとから見返すときに時間がかかります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社外の取引先とのやり取りで使用しています。
メールよりも気づきやすく返信するのに時間がかからないので仕事がはかどるようになりました。
表示名のところに会社名も入れられるので複数の人がグループ内にいても誰が発言したかわかりやすくて
誤返信も起きにくいと思います。