Chatworkの評判・口コミ 全1948件

改善してほしいポイント

スタンプなどのリアクションボタンが少し少ないのと、既読機能がないのが少し不便に感じています。
また、他人から招待されたグループを退出することができないようなので、こちらも改善していただきたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客折衝といったシーンでのコミュニケーションコストの削減に多いに貢献しています。
メールでのやり取りよりも、カジュアルにビジネスチャットができるため、社外の方々との親密度も増したように感じます。

改善してほしいポイント

タスクのポップアップなどのリマインド機能が付いていないので、タスク管理表示項目を全部確認しないとタスクの表示漏れが起きるリスクがあります。出来ればリマインド機能を付けて欲しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

リモートワーク中の従業員同士の情報共有がしずらくなっていたのですが、チャットワークをつかって頻繁にやり取りする事で業務の進捗情報などを密に出来るようになって、リモート従業員との情報共有が簡単に出来てメールでのやり取りが減って業務効率が上がりました。

改善してほしいポイント

以前は無料会員は10グループまで作成できたが今は7グループまでと変わってしまいました。ただ、1度作成したグループを削除しても、合計数は変わらないのでせめて削除したグループを合計グループ数としてみなしていただけると、より使いやすいと思います。本来であれば有償で利用すべきだとは思いますが、複数のチャットサービスを利用しているとなかなか課金することが難しいので…。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

タスク管理機能は、グループのメンバ及び1対1の場合でも期日や内容を分かりやすく残せるため重宝しています。
なかなかメールだと催促してしまいがちな要件でも、タスク管理から気軽に進捗を確認できる機能でコミュニケーションが円滑に測ることができます。
また、メンションを付けることができるので見逃す心配もなくなりました。

改善してほしいポイント

絵文字・リアクッションの種類が少ないのでもっと増やしてほしい
現在オンラインか分からないので、一目でわかるような表示を追加してほしい。
また既読したか確認できる機能も追加してほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

個別で簡単に連絡をできるツールがなかったので、便利です。
案件の内容などを迅速に関係者に共有ができるようになりました。
スマホからの操作性もよくメールを打つより連絡が簡単に早くできるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

スマホから簡単にビジネスチャットができる点
モバイルからの操作性が非常に分かりやすい、ファイルも簡単に送付ができる

改善してほしいポイント

Chatwork無料版でも欲しい機能
・何か書き込まれたら直ち（1分以内）にメールで誰かが書き込んだという通知が届く機能が欲しいです。

その理由
・書き込まれてから2～3時間経ってから書き込まれたという通知が届くので、急な社内会議の予定変更、客先との打ち合わせの時間の繰り上げ、後日延期になった。等の状況の変化に対応出来ないからです。
書き込まれてから即時通知が来なかったが為に、急に日時が繰り上げになった社内会議や客先との打ち合わせに気づかず、他の業務を行っていたら、上司から急に呼び出されて、社内会議とか客先との打ち合わせが繰り上げになったの読んでないのか、早く支度しろ。と注意されて、そんなの聞いてませんよとなった。
こんな調子では、関係各位に多大なご迷惑をおかけして商談が破綻してしまう恐れもあるので、何か書き込まれたら1人以内にメールで通知が届く機能は、無料版でも付けて頂きたく思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Chatwork無料版を導入したことによる具体的な効果
・関係各位との状況や情報の共有が行いやすくなり、業務の効率が上がりました。
・進行中のプロジェクトの進行状況が分かりやすくなりました。

課題に貢献した機能・ポイント
・議事録もグループチャット上で作成でき、そのまま直ちにグループチャット参加者（プロジェクトの関係各位）に一斉に展開できるので、Chatwork無料版を導入する前は会議終了後に都度Excelを立ち上げ、議事録を作成し、関係各位に送付するメールを作成し、添付して送信する。という2重の手間がかかっていましたがこれらの作業が全てグループチャット上で完結するので、議事録の作成や情報共有にかかる時間を短縮することが出来、節約できた時間で他の業務を行いやすくなりました。
・Chatwork無料版を導入前は、プロジェクトの関係各位それぞれで進行状況や今後の予定について認識のずれが生じ為に、誤った作業を行ったり、作業の優先順位を間違える等してプロジェクトに遅延が発生したりしていましたが、Chatworkではプロジェクトのこれまでの進行状況や今後の予定が素早く確認することが出来るようになりました。

改善してほしいポイント

有償プランに変更することで解決できる内容ではありますが、
無料で使う際にはグループチャットに参加できる数に制限（7つ）があるのが使いにくい部分です。

クライアントが複数いる場合には、無料プランのみで運用するのは難しいと思います。

以前は、参加グループ数の上限に達した際に、既に参加しているグループから抜ける（退席する）ことで別のグループに新たに参加することもできたのですが、
「累計7つまで」という制限に変更されてしまったことで、
一度上限に達してしまった場合には有償プランへの移行を行わない限りは、新規でグループチャットを開始・参加することができなくなっています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

新型コロナへの対応の中で、弊社のみならずクライアント側でも在宅勤務をされる方が増えてきており、
メールよりも即時性があって気軽にコミュニケーションを取れることが何よりのメリットです。

コミュニケーション不足によってどうしても愛社精神や帰属意識が薄くなってしまう問題が出てしまいがちですが、
それを回避するために導入する価値はあると思います。

改善してほしいポイント

他人から招待されたグループチャットを自分から抜けられない為、必要無くなったチャットを削除できないのが少し気になります。業務上だけのやり取りの相手に改めて削除を依頼するのも気が引けるので・・・。あと時々強制的にログアウトされていて、再ログインに時間がかかる事があります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

お客様との打ち合わせの際にデザイン画や写真のやり取りがどうしても発生するのですが、メールだと相手の状況によっては容量不足等でエラーになる事がありました。相手がフリーメールや携帯会社のアドレスだと送受信自体が出来ない事も。チャットワークを使えばその心配が無いので重宝してます。無料で登録も簡単なので、お客様に利用をお願いし易いです。

検討者へお勧めするポイント

とにかく簡単なので一度使ってみて損は無いと思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・テーマ（題名）をつける機能が欲しいです。
・アップグレードしたらどうなっているかを知りたいです。
その理由
・いきなり文章から入るので何のことについて話をしているのかがわからない時があります。
なのでテーマ（題名）をつける機能があればより良くなると思います。
・無料プランとそれ以外の機能がどうなっているのかの違いをより具体的に知ることが出来ればもっといいと思います。
記載はありますが専門的な用語なのでもう少しわかりやすい記載を望みます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールとも比較してもアクセスするスピードが速く、メールのように探す時間も
少ないので連絡事項をすぐに確認できるので仕事のスピードアップを
図ることが出来ます。

グループチャットが作れるので同じ目的を持った人とのコミュニケーションが簡単に出来ます。

スマホのアプリとも連動しているので未読の場合はすぐに確認することが出来ます。

改善してほしいポイント

・メンション先の検索がSlack等他ツールに比べるとアクションが多くて不便。
Slackであれば＠マークを入力しただけでチャンネル内のユーザーが一覧が出るが、ChatWorkに関してはTOアイコンをクリックした上にそこから選択するという煩わしさがある。

・拡張性の無さ
独自で拡張ツールの作成また、外部の拡張ツールがなく痒いところに手が届かない。
例えば特定の絵文字を選択すると特定のチームにジョインできる等便利な拡張ツールが欲しい。

・プレビュー機能のブレ
ファイル等のプレビューがスマホアプリ版だと見れるものがPCアプリ版だとDL一択といった不親切使用。
PC版にもプレビュー機能がほしい。

・年に数回サーバーダウンが発生する。
サーバーダウンの頻度が他チャットツールよりも多い。
メンテナンスをよく行ってる印象はあるが強化等対策をしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

テレワーク導入前から使用しているが他社との連絡も含め、メインツールとして活躍している。
導入企業もSlackの次に多く、他社間でのやりとりに多く利用している。

検討者へお勧めするポイント

日本語チャットツールでは使いやすいほうではあると思う。
大人数の管理のは向かず、どちらかというと中小企業向け。