Chatworkの評判・口コミ 全1902件

改善してほしいポイント

インターフェースがすこし独特なので、他のチャットツールを使用してきた人は、操作感をつかむまで少し時間がかかるかもしれません。
また、社外の取引先は、チャットワークを使用していないところもあるので、その際は、アプリなどをインストールしていただくこと必要があるので、チャットワークを使用していない相手方と本製品を使用したやり取り方法が別にあればさらに使いやすいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

チャットするメンバーの構成などが可視化されているので、指示や伝達の系統が分かりやすい画面構成で、複数のプロジェクトを掛け持ちで切り盛りしていたときの伝達に重宝しました。

改善してほしいポイント

チャット機能としては、特になし。
他の機能（スケジュール管理、Webmtgツールなど連携）などできると便利かと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・在宅や複数拠点での部署がまたがる場合でのコミュニケーションはスムーズにできて便利かと思います。

課題に貢献した機能・ポイント
・直近、社外でのコミュニケーション手段としてもChatWorkを利用しはじめ、
大変、スムーズに業務を遂行できるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

チャットツールをまだ利用したことが無い方は、まずChatWorkの利用がおすすめします。

改善してほしいポイント

大容量ファイルのアップロードができないため、ファイルのやり取りに難を感じるシーンがある。チャットワーク自体にアップロードの機能があるとより良い。また、プロジェクトが増えてくるとピン止めをしていてもあまり意味がなくなってしまうため、タブなどでわけられるとより見やすくなると思う。
また、現状は未使用のユーザーも多く、登録をお願いするにあたり、コンタクトの追加がIDやメールアドレスだけでなく、QR等でもできると不慣れな人にも伝えやすいと思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今までメールで行っていたプロジェクトの進捗管理をチャットワークのグループに切り替えたところ、レスポンススピードがあがり、タスクの抜けや漏れもほとんどなくなった。メンションやタスク機能を使用することで、やるべきことがメッセージのやり取りに埋もれずにリマインドも容易にすることができる。

改善してほしいポイント

個人の意見になり恐縮ですが、スタンプの数が少ないなと思いました。カスタマイズも出来るとテキストで返信するまでも無い瞬間などに活用できて便利だと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールと異なりタイムリーなやり取りが可能で助かっています。TOやREで新たに投稿しているのか、もしくは返信なのかが分かりやすいので良いと思いました。

改善してほしいポイント

他システム（SaaS系）とのAPI連携ができるようになってほしい。
特に、SalesforceとFreeeとの連携を希望します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内と通常固定的に連絡を取り合う外部の方とのやり取りはすべて当社ではチャットで完結するようにしているため、ランサムウェア等のセキュリティ対策に結果的に貢献していると思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・過去投稿の検索

その理由
・過去の投稿の検索がしにくい
ここの改善のみもとめてます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・パートナーとの連携スピードがかなり早くなった
リモートも増えたためかなり重宝してます。
リモート勤務になったことで、メンバーやパートナーとの連携をするのが、TELやWEB会議などのリアル以外が増えました。
そのため、チャットワークを利用・導入したことで連絡の密度・頻度が落ちなくなり、リモート勤務でも困らなくなりました。

改善してほしいポイント

毎回検索するワードが同じものだったりすので、頻繁に見るチャットがすぐに見つかる「スター」機能があればよいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・送付先の相手を間違える誤送信のリスクが減った。
・ファイルの添付の際、パスワードを設定する時間や手間が解消された。
・名前やあいさつ文を入力しないことが思った以上に効率的だった。
・Chatworkを導入して頂いた年配の経営者から「これからはチャットを使用する。教えてくれてありがとう。」と感謝され、相手の課題解決にもなった。

検討者へお勧めするポイント

初めてチャットを検討される方には機能がシンプルで使いやすいのでお勧めです。

改善してほしいポイント

無料版で使用しているのですが、どんどんグループ数が減っていく。。
検索精度が低い気がする。。
退職者とのチャットのバックアップが取れない。。

ユーザ課金以外で収益を上げていただき、上記が無料版で改善されればありがたいです！

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールだと反応が遅い人に、スマホのポップアップで通知することによりレスポンスが早くなりました。
連絡手段が増えることによりメリットがある反面、慣れないユーザは確認作業が増えるので、このようなポップアップ通知はなくさず運用していただきたい。

検討者へお勧めするポイント

UIが分かりやすいので、IT未経験者が多ければ多いほどオススメです！

改善してほしいポイント

グループでトークが進むと自分への連絡で対応しないといけなかったものが流れてしまうことが多いので自分のメンションだけをハイライトするなど機能があるとよいかもしれない

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールでのやり取りを外部の方とする機会を減らすことができました。メールだと内容を確認しなければ要件がつかみにくいですが案件でグループを作った場合チャットワークなら要件がすぐにつかめるので情報の整理や理解に対して時間が掛からないと感じます。またやり取りも細かくできるので確認すべき点が確認できていないなどのトラブルが発生しなくなりました。