Chatworkの評判・口コミ 全1926件

改善してほしいポイント

ビジネスプランとエンタープライズプランの２つを利用していますが、管理アカウントをそれぞれ立てる必要があり非常に手間です。
２つのアカウントでログインを繰り返すため、連絡の漏れが出てしまう可能性もあります。

希望としては１つの管理用アカウントで
ビジネスプラン〇件＋エンタープライズプラン〇件という感じで管理・運用ができるといいかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールでのやり取りはスピード感に欠けるため、チャットツールを利用。
また当初は無料のアカウントで顧客とやり取りをしておりましたがグループが７つまでしか出来ない事もありビジネスプランへグレードアップしました。

改善してほしいポイント

やり方にもよると思いますが、結構大事なやりとりが流れてしまいやすい。
メッセージを固定できたりするといいかもしれません。
また、無料版だとグループ数の制限があります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内メンバーとの気軽なコミュニケーションツールとして使えます。
リモートワークだと声をかけにくい環境になりますが、チャットワークがあればすぐに状況確認などが可能。
また、拡張機能を追加すればさらに使いやすくなります。

改善してほしいポイント

無料の登録ですと参加グループ数に制限が掛かるので操作感の確認程度で基本的には有料で利用することになる。参加グループ数を過去を含む累計ではなく現在の参加数にして欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

データ転送も簡単にでき、外部の方とのやり取りもメールからチャットに移行が進んでいます。メールよりも要件が把握しやすく、会話も細切れでも問題なく聞きたい時に聞ける環境はとても仕事がスムーズに進む様になりました。

改善してほしいポイント

グループチャットの上限が無料版だと改悪した点。最近チャットワークを使うユーザーも増えた気がするが、グループチャットの枠数が減ってしまったのは残念でした。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールよりもサクサクやり取りができ、引用文やファイル添付も使い勝手がいいので、スピーディーに使用できるのがとてもいいと思います。とにかくやり取りの抜け漏れ、確認漏れ防止に使いやすい。

改善してほしいポイント

メインとなるチャット機能しか使っていない為、問題点は特にありませんが、操作マニュアルがあれば活用の仕方が広がるのではないかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

お客様さんと電話の最中に、疑問点が出てきた場合に社内の人にチャットワークを使い質問を投げれたりと活用の領域が幅広く、コミニケーションの向上に一役かってくれています。

改善してほしいポイント

送ったメッセージを相手が確認したのかどうかはわからないため、既読などの機能があるとうれしいです。リアクションも顔文字だけでなく絵文字など（例えばThankYou！とか）があると使える幅が広がって良いと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

直接会話しながらもリンクをサッと送れたり、ビデオ通話で画面共有したり、リモートのみならずリアルでのコミュニケーションも向上します。ヘビーユーズしているメンバー間では無くてはならないものですが、一方あまり使わない人は面倒に思っているようです。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・UIを改善して欲しい。
その理由
・少し見にくい。特に特定のメッセージへのリプライが分かりづらい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・顧客とのやり取りがメールに比べて気楽になった。
・過去のメッセージの振り返りがしやすくなった。
課題に貢献した機能・ポイント
・世間の風潮としてこのようなチャットアプリではメールのような硬い文章はいらない（例えば、いちいち「お世話になっております。●●株式会社の●●です。」など打たなくて良い）ので、時間の節約になる。
・データの保存期間がないため、過去のやり取りの振り返りをしやすい。昔とはいえ一度送ってもらったことのある資料を再度要求ずるのは申し訳ないので、助かる。

検討者へお勧めするポイント

とにかく無償で始められるのでおすすめです。

改善してほしいポイント

他のシステムとの連携が弱く、拡張性に乏しく感じます。
GoogleWorkspaceならメールからチャット、ドライブでのファイル共有、カレンダーの共有とすさまじく広がるのとは対照的です。
Googleのサービスと絡めて使うこともできますが、それならGoogleに固めたほうが使いやすい。
使い続けると壁にぶち当たりやすい点の改善が欲しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールになんでも放り込んできたため、メールでのやり取りが大変でした。
社内連絡はチャットワークに切り分けられたため、メールの役割が明確になり、メールチェックが減少しました。
チャット形式でやり取りできるので、社内連絡のスピード感は高まりました。

改善してほしいポイント

チャット形式のソフト全般で言えるが、メールと比べて気軽にメッセージを送りやすくなっているため、
メッセージが細切れで量も多くなりがち。
メッセ―を見逃してするーしてしまうこともしばしば。

一つのプロジェクトで話題毎にスレッドを分ける機能などがあると整理しやすい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

遠方の方と頻繁にやり取りが必要な場合などにメールよりも遥かに気軽に会話のような形でやり取りができるため、
話が進みやすくなった。
メールではある程度整った形になるように文章を考え、送信してから返信待ちで1日～数日待つことも多かったが、
Chatworkにしてからはレスポンスが早くなり、やり取りに掛かる”ムダ”な時間の削減に繋がった。