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ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
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ヒートマップでは読み取りづらいユーザーの動きを可視化できる
コンテンツマーケティングツールで利用
良いポイント
ユーザーが画面のどこに注目したか、クリックしたか、ゴールに至ったか等は一般的なヒートマップでも見られます。
ただ、従来のヒートマップツールではビュー率がすり鉢状に表現されていたりと、ざっくりとした示唆しか得られないことが悩みでした。
コンテンツアナリティクスは、ユーザーが一定秒数以上閲覧したコンテンツのみ1ビューとしてカウントしてくれるので、さらっと流されたコンテンツと、スクロールの手を止めて読まれたコンテンツがはっきりわかります。
コンテンツごとのビュー数、クリック数、ゴール数などの指標も見られるので、ゴールに貢献しているエリアと、ゴールを阻害しているエリアの発見も簡単でした。
また、ゴール設定も個別で複数設定できるので、1画面に対していくつかの指標で分析するということもできます。
改善してほしいポイント
・分析レポートのコンテンツ名登録を手動で行うのがやや手間
・左側メニューで選択済み機能がアクティブ表示にならないUIなのでわかりにくい
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
【解決できた課題・具体的な効果】
CVに至らない要因になっているエリアを見つけるのに苦労していました。
コンテンツアナリティクス導入後は、ページ内で明らかにビュー率が落ちているポイントや、
クリック数が多くニーズは高そうだがビュー数が少ないポイントが見つけられたので、
今後の改修にいかせそうです。
【課題に貢献した機能・ポイント】
コンテンツレポート
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サッポロビール株式会社｜飲料・たばこ・飼料｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
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こう言うツールを探していました！
アクセス解析ツール,コンテンツマーケティングツールで利用
良いポイント
もともと、コンテンツコミュニケーションをかなり強めに推し進めていたのですが、これまではページ単位での評価しかできていませんでした。
コンテンツコミュニケーションを推し進めていた理由としては、お客様の興味を理解し、最適なコミュニケーションを提供する事。
ただ、これを実施するためにはコンテンツの中のどこに興味を持っていただけているのかが重要。
これまでは、ここを知るためにはアスキングをかけるしかありませんでした。
その課題を解決してくれそうなのが、このコンテンツアナリティクス。
まだまだ、どんどん進化していくと思うのですが、ページ単位ではなくDOM単位で閲覧行動を可視化してくれるため「お客様が、何に惹かれているのか」をより明瞭に理解する事が出来る事に魅力を感じています。
改善してほしいポイント
コンテンツを多く持っているので、現状登録時に作業がかさむ部分がなんとか簡便化されるといいなと思いました。
ただ、この点については全てを一度に行うのではなく、優先順位をつけて選択的に作業を行う事で回避しています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
コンテンツコミュニケーションは、「本当に効果があるの？」と言う事を言われがちだったのですが効果が数字として表れると同時に「これから」の施策に生かせる生の行動データが取得できるという点でエポックメイキングなツールだと感じています。
また、今後IDをシンクさせることでアフィニティベースでの顧客クラスタリングにも活用できそうで、更なる顧客向き合いの深化が出来そうでワクワクしています。
検討者へお勧めするポイント
コンテンツコミュニケーションを実施し、その結果を顧客分析のベースに使いたいと考えている方に関しては、今後必須になるツールだと思っています。
特に、ゼロパーティーデータを活用してお客様とのコミュニケーションを深めたいと思っているなら是非！
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医薬品・化粧品｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
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使いやすいからこそ、データを気軽に見に行きたくなる
アクセス解析ツール,ヒートマップツール,コンテンツマーケティングツールで利用
良いポイント
視覚的に見て分かりやすく、操作もしやすいため、導入直後からスムーズに活用し始めることができました。
特に、コンテンツの各要素を「見らている／見られていない」と「ゴールしている／ゴールしていない」の4象限に分けたマトリクス図で表示することで、記事の中でも、どの要素が見られていて購入に繋がっているかを把握できるので、より改善に繋げやすい点がとても良いです。また、GA4では収集が難しい条件の計測も行えるので、記事コンテンツから商品購入を促す上で必要な指標をセットして定点観測できるのが良いと思います。
流入先の確認やセッション数などの変動をグラフで表示できる機能なども追加され、アップデートが続けられているのでより使いやすさがUPしていっているのがうれしいです。
改善してほしいポイント
コンテンツレポート内で比較機能が欲しいです。コンテンツ要素の更新前後で閲覧率やCVRがどのように変化しているのかであったり、流入元によってどのような差が見られるのかを比較できると、コンテンツ改善に繋げやすいと思います。
またAIによる分析機能が導入されると伺っており、新たな視点からコンテンツの活性化を促進できることを期待しています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
記事コンテンツのデータ分析・改善に活用しています。
ビュー率とゴール率を4象限に分けたマトリクス図をもとに、よく見られてCVに繋がりやすい要素をコンテンツの上部に持ってくるなどの調整を行うことで、よりCVRを伸長させることができました。
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情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
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経験も勘も不要になります。
アクセス解析ツール,ヒートマップツール,コンテンツマーケティングツール,LPOツールで利用
良いポイント
コンテンツアナリティクスは、今まで経験と勘に頼っていたページ内の要素の配置、CVR寄与率などが
すべてわかるツールです。過去に利用していたヒートマップでは適当な分析しかできませんでしたが、
実際にこのツールでは全てが合理的に判断できます。
このツールによる詳細な分析によって、キャッチを変えたらどれだけ意味があったのか？
文言をどれだけ読まれているのか。などすべてが理解できるようになります。
いずれにしても、他のツールとの差別化ができており、無料のヒートマップとの組み合わせが相性が良いです。
改善してほしいポイント
今後、ABテストとの相性が良いと思うので、ABテストの機能追加をお願いします。
そうすれば、GoogleがABテストツールを廃止したので、ニーズがあると思いました。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
Pタグレベルの文書ごとにすべてCVに対する効果がある文言かどうか、読まれているかなどの
指標をすぐに確認できます。
そのため、すべての作業の意味が確認できるようになります。
検討者へお勧めするポイント
ヒートマップでは分析に不満をかかえている方は導入してください。
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広告・販促｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜ビジネスパートナー｜契約タイプ 有償利用
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ページのUI改善ならこのツール
アクセス解析ツール,ヒートマップツール,コンテンツマーケティングツール,LPOツールで利用
良いポイント
・ページ内のコンテンツ別利用状況を簡単に確認でき、コンテンツ単位で閲覧数やCVRなど定量的に確認できる
・分析ツールだがプロダクトのUIがわかりやすいためどんな人でも使いやすい
・分析玄人の人でもセグメント機能が充実しているので深く分析ができる
・ページ別のCVRなどGAで出すのがめんどくさいデータも簡単に見れる
・どんどん機能が追加されており、ページ内改善だけでなく、サイト全体のパフォーマンスも分析可能
改善してほしいポイント
・ポップアップ表示のあるページの際は、表示時と非表示時のデータが分かれて見えると分かりやすい
・コンテンツ分析をする際に対象ページの流入チャネルや購入回数などが見えると、閲覧ユーザーの解像度が上がりセグメントをしてみようと思える（ディメンションのレポートはあるので個別に見ることはできますが統合して見れたら嬉しい）
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・ページ内の利用状況やCVユーザーの動きが見えたことでページ内UI改善ができ、UXやCVRの改善に貢献
・来訪ユーザーが注目するサービスの特長から何を求めているかなど顧客の解像度が向上
検討者へお勧めするポイント
Webサイトの分析はGAが多く使われ、基本的にわかるのはページ単位のデータですが、コンテンツアナリティクスならページ内のコンテンツ単位のデータが分かります。
注力するページがわかったけど、どのようにUI改善するかがわからないという方にはおすすめです。
またUI改善だけでなく、顧客解像度の向上にも使えますし、計測や連携の設定さえすればCRMにも活用できます。
ツールのカスタマーサクセスチームの方も親身になってくれるので信頼できます！
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医薬品・化粧品｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
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見やすく、わかりやすい。
アクセス解析ツール,ヒートマップツール,コンテンツマーケティングツール,LPOツールで利用
良いポイント
通常のヒートマップより詳しく見れることで、コンテンツのパフォーマンスチェックや改善点の見出しがしやすいです。
コンテンツそのものの閲覧状況だけでなく、どこから流入しているのか、推移はどうか、などなど細かく深掘りしていけます。UAからGA4になってしまったことで接触CVが見れなくなって困っていましたが、Contents Analyticsでは見れるので助かっています。
機能のアップデートがアクティブなので、「こうなったらいいな」と思っていたことがどんどん実装されていきます。
改善してほしいポイント
設定条件のパターンが、それぞれ名前をつけて保存ができるようになったらいいなと思います。
それを設定した人のみ閲覧でき、他のメンバーにも見せるか、特定の人だけに閲覧件をつけるかなどを設定者が独自に権限付与ができたりすると便利だなと。
↑こういうことがまとめてみれる、アカウント毎のマイページ的な物ができたらより一層便利かもしれません。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
記事コンテンツ、キャンペーンLPなど、公開後の初速計測。
公開後からの推移グラフ。
ボトルネックや課題の見出し。
検討者へお勧めするポイント
サイトのコンテンツ制作者であれば、公開後のPDCAに活用できるツールだと思います。
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広告・販促｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ビジネスパートナー｜契約タイプ 有償利用
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アクセス解析やヒートマップで分からない部分が分かる
アクセス解析ツール,ヒートマップツール,コンテンツマーケティングツールで利用
良いポイント
アクセス解析では「どのページがCVR良いか」は分かります。
ヒートマップでは「どの部分が注目されているか」が分かります。
ただ、どのページのどこが、なぜ良いかは従来わからない状況でした。
コンテンツアナリティクスではコンテンツ要素ごとにクリックはもちろん閲覧秒数が把握できたり、ゴール率（ビュースルーコンバージョン）が分かります。
ヒートマップでよくあるのは「ファーストビューは赤いけど下の方は全部青くてよくわからない」という状況ですが、このツールはコンテンツをみた中で注目が高いか低いかがわかるので、打ち手につながる分析ができると思います。
改善してほしいポイント
・ページ個別の分析にとどまっていること
・絞り込みや詳細確認はいろいろできるが、分析作業に工数がかかるところ
・画面にポップアップが出る際にキャプチャが隠れてしまうところ
・アコーディオン内コンテンツなどインタラクティブな部分の分析はまだ改善の余地あり
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
CV貢献をベースにコンテンツを整理出来る点がよかった。
一般的なアクセス解析は、分かった気になるが改善につながる打ち手になりにくく、ピンポイントで「ここのコンテンツが弱いのでテコ入れしましょう」「ここのコンテンツは効いているキラーコンテンツなので強化しましょう」といったことを検討できる。
検討者へお勧めするポイント
サイトやLPはどうしても企業側からのメッセージになりがち。
ユーザーが具体的に細かい点のどこに興味を持つのかがわかるので、試してみる価値ありです。
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