ドキュサインの評判・口コミ 全163件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

日本法人が存在するがまだまだドキュメントが整備されていないため、マニュアルやFAQを充実させてほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・契約締結にかかる時間を最小化できたため、契約開始後のプロジェクトに集中できるようになった
・契約管理としても利用でき、過去の契約書へのアクセス/検索も容易になった

改善してほしいポイントは何でしょうか？

サインする方がはじめての方の場合には、マニュアルをボタン一つで追加できるようにするなどの対応があるとよいと思います。どうしても検索してヘルプページを連絡を都度するのが面倒だったりする場合にもありますので。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

導入により契約書の保管などもすべてオンラインで実施できて、Salesforceなどと連携していくと、送付までの時間やリマインダーの機能があるのでうまく使えると非常に効率が高まると思います。

改善してほしいポイント

個人契約とグループ契約の料金差が大きく、小規模事業者にとっては導入ハードルがやや高い点が課題です。特に複数人での運用を検討した際にコストが一気に上がるため、スモールスタートしにくい印象があります。また、日本語対応についても一部UIやヘルプが分かりづらく、英語ベースの設計が残っている点にも改善の余地があります。国内向けサービスと比較すると、細かな使い勝手やサポート面で物足りなさを感じる場面もあり、日本市場向けに最適化された改善が期待されます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

紙ベースの契約業務に伴うコストと手間の削減に大きく貢献しました。これまで必要だった印刷・郵送・保管といった作業が不要になり、業務負担を大幅に軽減しました。特に小規模事業者にとっては、人手やリソースが限られる中で契約業務を効率化できる点が大きなメリットです。他社の電子契約サービスは一定規模以上の企業向けの設計が多く、導入が難しいケースもありますが、DocuSignは比較的安価に始められるため、小規模事業者でも現実的に導入可能です。結果として、業務効率化とコスト削減の両立を実現できました。

検討者へお勧めするポイント

DocuSignは「まず電子契約を導入したい」という企業にとって非常に有力な選択肢です。特に、紙契約からの移行を検討している場合や、対面・郵送中心の業務を効率化したい場合に効果を発揮します。操作が直感的で導入後すぐに運用できるため、ITリテラシーに不安がある現場でもスムーズに定着します。また、相手先も使い慣れているケースが多く、契約時の心理的ハードルが低い点も大きな強みです。一方で、複数人での運用を前提とする場合はコスト面を事前に確認しておくことが重要です。小規模でスピード重視の事業者には特におすすめできるサービスです。

改善してほしいポイント

特にないですが、費用が年々高くなっていることと定価がよくわからないこと（担当者の問題かもしれない）が気になります。海外取引先ともスムーズに使えて助かっています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

グループ経営で障害となっていた同一のプロダクトを複数アカウントで持ち、管理アカウントが増えることや切り替えて操作する手間が解消されました。海外の取引先ともスムーズに使えて助かっています。

改善してほしいポイント

また、機能が豊富な反面、管理者向けの設定画面やテンプレートの編集画面のUIが少し不親切かもしれません。直感的でないと感じることがあります。英語で作成されたものを日本語に訳した文言が多用されているので、この点も少し分かりにくいと感じる方がいるかもしれません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社外との契約はもちろんですが、最大のメリットを感じているのは、国内の複数拠点に在籍する社員との雇用関連書類の締結・管理業務です。

従来は、新入社員の雇用契約書や全従業員対象の就業規則変更同意書などを各拠点へ郵送し、署名・捺印後に返送してもらうというフローでした。1件あたり1週間以上のリードタイムと往復の郵送コストがかかり、誰が未提出なのかをExcelで管理する手間も膨大でした。

ドキュサイン導入後は、本社の人事部が作成したテンプレートを一斉に送信するだけで済み、従業員はスマホやPCで数分で署名できます。これにより、締結までのリードタイムは最短即日に短縮されました。ダッシュボードで全社の進捗状況がリアルタイムに可視化され、リマインダー機能で未対応者への催促も自動化。進捗確認にかかっていた工数は感覚値で8割以上削減できています。

書類の印刷・郵送コストがゼロになっただけでなく、締結済み書類の回収漏れや紛失リスクからも解放され、人事労務管理の正確性とコンプライアンスが大幅に向上しました。

検討者へお勧めするポイント

機能はもちろん申し分ありません。
検討の際に特に注目していただきたいのは、そのユニークな料金体系がもたらす管理の柔軟性です。この点は、特にグループ企業や複数の事業部を持つ企業にとって、他社製品にはない大きなメリットとなります。
ポイントは、エンベロープ単位、つまり送信単位で課金されるという仕組みにあります。多くのサービスでは、管理環境を関連会社や事業部ごとに追加するたびに月額の基本料金が発生しますが、ドキュサインでは契約したエンベロープ数をシェアする形であれば、追加の基本料金なしで独立した管理環境を複数構築できます。

この特徴により、例えば親会社が契約し、子会社ごとに専用の環境を割り当てることで、閲覧権限を完全に分離しながらグループ全体のガバナンスを強化するといった運用が、極めて低コストで実現します。また、社内においても人事部と営業部で環境を分け、それぞれが扱う契約書のテンプレートやワークフローを独立して管理することも可能です。

改善してほしいポイント

個人的に特にありませんが、社内他のメンバーから、アカウント認証が「なし」と聞いたことがあり、2段階認証の有効化が徹底されていないケースも見受けられました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

業務の迅速化と効率化ですね。DocuSignの書類が届いたら、即時に署名・送信できるので、紙ベースのやり取りに比べて大幅な時間短縮が実現できました。

検討者へお勧めするポイント

契約業務の迅速化と効率化できる電子署名サービスなので、一度利用したら、紙ベースでのやり取りに戻りたくなくなります。

改善してほしいポイント

最終確認をしないと取引先に飛ばないことなどがある。
メールでの連絡だけだと見落とすことがあるのでチャットやスラックなどに通知が来てくれると助かります。
契約書の修正履歴なんかもこのツールの中に残っていると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

とにかく社内帳票を全てオンライン化するために契約書がオンライン化できたのが大きいです。
収入印紙も貼らなくていいため、ここもコスト削減になりました。
弊課は全員テレワークのため、わざわざ出社しなくて良くなったのは助かっています。

検討者へお勧めするポイント

基本的に知らない人がいないくらい有名なツールなので、ドキュサインでいいですか？と聞けば伝わるのはすごく楽です。

改善してほしいポイント

初めてDocuSignを使用するときは、操作が複雑に感じられることがありました。
より直感的なユーザーインターフェースや、一部の機能の使用方法を明確にするチュートリアルがあると良いと感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

DocuSignは多くのツール（Salesforce、Microsoft等）と連携できるため、各種業務プロセスに組み込むことが可能になっており助かっています。
また、文書の確認と署名の状況をリアルタイムで追跡することができるので、契約過程の透明性が高まるのもメリットです。

改善してほしいポイント

これはもはや贅沢なwantではあるが、締結期限の近い契約書に対して、「締結する側からセットできる」リマインド機能があると嬉しい。
企業によってはリマインダー機能を使っておらず、気づいたら締結期限が切れていたケースがあった。本来であれば締結依頼主側でリマインダーを設定して欲しいが、リマインダーを設定していない場合はユーザー側もリマインダーセットできると良いな…と思った。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・契約締結時に顧客に逐一アカウントを作成してもらうことなく使えるのが一番の魅力。顧客宛に届いたURLリンクから締結画面に遷移・締結完了することができるので、締結スピードが段違い。
・必要に応じてアカウントを作って貰えば、顧客自身でも締結済み契約書を管理することができるため、「あの契約書はどうでしたっけ？」という契約内容を確認するやりとりが減ったと営業からもレビューがありました。
・締結URLリンクの有効期限が切れても、顧客から「URLリンクの再発行」を依頼でき、システム側から即再発行ができる点も魅力的。