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本社・営業所間のサポート体制に有効
遠隔サポートが営業所内でのPC・システムトラブル時の状況把握にとても役立っている。また、接続操作が簡単なのが助かる。
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株式会社イージェーワークス
リモートサポートと同じカテゴリーに所属する競合製品
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「RemoteOperator Helpdesk」は社内ヘルプデスク、カスタマーサポート、システム保守に最適なリモートアクセスサービスです。国内の専任担当がサポートしますので安心してご利用いただけます。インターコムのリモートソリューションは10,000社以上の採用実績があります。 ---------------...
リモートサポー...より評価が高かったポイント-
機能への満足度
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使いやすさ
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導入のしやすさ
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管理のしやすさ
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サポート品質
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価格
非公開ユーザー
もう手放せない！ヘルプデスク業務に欠かせない存在です
サポート業務で日々活用していますが、何より「接続開始までのスムーズさ」を最も高く評価しています。
相手のITリテラシーを問わず、番号を伝えるだけで迷わせずに画面共有まで誘導できるため、接続に手間取って時間をロスすることが一切なくなりました。
また、画面上にポインターを出して視覚的に案内できる点や、通信が不安定な環境でも動作が重くならず安定して遠隔操作ができる点も、現場のオペレーター目線で...Good Response -
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JALグループの「PC運用管理」を支え続けて29年！PalletControlは、PCキッティングやPC自動化設定等、PC運用管理業務の効率化を支援します。日本航空株式会社のPC展開作業の自動化を図るために、JALデジタル（旧：JALインフォテック）が 1996年より一般販売を開始したPC資産管理ソフトウェア「P...
リモートサポー...より評価が高かったポイント-
機能への満足度
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使いやすさ
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導入のしやすさ
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管理のしやすさ
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サポート品質
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価格
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Windows機の管理に大変役立っています
Windowsに特化した管理システムです。
BATファイルやPowershellスクリプトを一から書いて管理することは非常に難しいものがありますが、Palletcontrolを導入することでコードを書かずともサポートサイトにあるテンプレートを使うことでかなり管理の手間が省けるようになります。
また、パソコンの一覧もExcelベースではなく、自動で一覧を作成されることも大変助かっています。Good Response -
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『ISL Online』の主な特長は下記の3つです。 ・同時接続ライセンス ：同時接続ライセンスによる課金のため、今まで登録台数分ライセンスを購入していた場合はコストを大幅に削減できます。 また、オペレーターや接続先コンピュータに台数の制限はなく無制限で登録できるため、簡単で気軽に運用ができます。 ・「...
リモートサポー...より評価が高かったポイント-
機能への満足度
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使いやすさ
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導入のしやすさ
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管理のしやすさ
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サポート品質
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価格
非公開ユーザー
多拠点のリモート接続ツールとして最適
他端末との接続が容易であり、利用者・接続元PCを問わない為、接続先相手がPC操作に疎くても、簡単に接続の誘導が出来て、接続先の合意を取ってから接続するので不正な接続等と思われず相手が安心して接続が出来ているようです。
また外出先から、接続をする事もありPCだけではなくスマートフォンからでも相手に接続が出来るため、電波の安定しないLTE回線でも少し不安定な状況でも接続元のPCに接続が出来、ス...Good Response -
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TeamViewerは、リモート接続ソフトウェアのリーディングプロバイダです。TeamViewerのリモートソフトウェアは、様々な業種の企業において、プロセスのデジタル化による効率性の向上とビジネス目標の達成を可能にします。 TeamViewer Tensorは、企業向けリモート接続ソリューションで、コ...
リモートサポー...より評価が高かったポイント-
機能への満足度
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使いやすさ
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サポート品質
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価格
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拠点サポートの効率化に欠かせない遠隔支援ツール
本社から複数の支店（4拠点）をサポートしており、TeamViewerは日常業務に欠かせないツールです。遠隔地のユーザーに迅速に接続できるため、現地へ訪問することなくトラブル対応や設定変更を行えます。また、意外と便利なのが同じオフィス内での利用です。相手のPCを確認しながら設定変更を行ったり、ファイルをコピーとペーストで簡単に受け渡せるため、自席からサポートを完結できる場面が多くあります。接続...
無料プランあり -
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Agentforce Service（旧Service Cloud）は、企業のカスタマーサポート業務を効率化し、顧客満足度とロイヤルティの向上を支援するクラウド型のカスタマーサービスプラットフォームです。問い合わせ対応、ケース管理、顧客情報、対応履歴を一元管理し、オペレーターや管理者がリアルタイムで状況を把握でき...
リモートサポー...より評価が高かったポイント-
機能への満足度
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使いやすさ
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導入のしやすさ
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管理のしやすさ
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サポート品質
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価格
非公開ユーザー
いまやこれなしでは応対ができません。
クラウドサービスのため、AI等の最新機能がどんどん利用可能である点。
また、様々な外部システムとの連携も容易であり、一元的にお客さまの情報を確認しながら対応が可能。 -
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〇Splashtopとは Splashtopは、世界中で3,000万人以上の顧客を誇り、大規模から小規模組織まで幅広く利用されている安全かつ高速なリモートアクセスを提供する「IT管理者向けリモートソリューション」です。 リモートワーク環境の構築に加え、リモートサポートやエンドポイント管理（AEM）までを一元的...
リモートサポー...より評価が高かったポイント-
機能への満足度
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使いやすさ
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導入のしやすさ
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管理のしやすさ
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サポート品質
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価格
遠藤 泰史
信越電装株式会社
工場の端まで行って確認しなくていい
導入前はPCの不具合やソフトウェアの使い方が分からないなどの質問があった際に、該当のPCの前まで行って対応しておりました。
しかしながら、導入後は内線などで連絡を取りながら、お互いに画面を見て、操作内容を確認できるため、一つ一つの対応時間が短縮でき、その分改善に費やす時間が増えております。 -
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【マジックコネクトとは】 NTTグループが提供する法人向けリモートアクセスサービスです。インターネット環境さえあれば 複雑な設定や環境構築不要で、手軽にセキュアなテレワーク環境を実現します。 自宅や外出先で手元にあるPCやスマートフォンを使い、まるでオフィスにいるかのように 業務を行うことができます。 ...
リモートサポー...より評価が高かったポイント-
機能への満足度
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使いやすさ
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導入のしやすさ
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管理のしやすさ
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サポート品質
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価格
非公開ユーザー
安定度は抜群
優れている点・好きな機能
・とにかく安定していて軽い
・セキュリティも強固
その理由
・３年目の利用になるが一度も接続不良が発生したことがなく、業務に支障をきたなさいサービス。また、動作も軽く接続元ＰＣでバックグラウンドで常時接続していてもＰＣへの影響が少ない。
・接続元ＰＣのデバイスを限定することができるので、より強固なセキュリティを確保することができる。 -
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ISM CloudOneは、IT資産管理とセキュリティ対策ができるクラウドサービスです。 2007年にリリース後、全世界55か国、 90,000社以上の企業様にご利用いただいている実績豊富なサービスです。 SaaSのためVPN不要で利用でき、オフィスはもちろん、在宅環境や支店・店舗・他拠点・海外拠点など、 ...
リモートサポー...より評価が高かったポイント-
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使いやすさ
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導入のしやすさ
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管理のしやすさ
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サポート品質
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価格
非公開ユーザー
資産管理ツールを画面共有できて便利
資産管理ツールの画面を共有しながら確認できる点がとても便利です。担当者と同じ画面を見ながら資産状況や設定内容を確認できるため、電話やメールだけでは伝わりにくい内容もスムーズに共有できます。不明点があった際にも、その場で確認しながら説明を受けられるので、安心して利用できます。
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