非公開ユーザー
広告・販促｜総務・庶務｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
カスタマーサクセスツールで利用
良いポイント
・なんとなくで、調査画面が使えるくらい簡単なつくり
・eNPSやECの調査票のデフォルトがある。自社で考えなくてもよい
・NPSやジャーニー・NPS要因等の集計を自動で出来る。期間設定ができる。
改善してほしいポイント
・ＦＡＱを厚くしてほしい
・デフォルトの調査票をもっとふやしてほしい
・他社の事例を資料として用意してほしい
・システム自体の問題ではないが、調査設計が出来る人がいる前提だと思う。
・自分で調査票の削除ができない
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・自社のeNPSの実施を自社内で完結できる。
また定点観測の際に、比較検討が出来る。
・UIDを作れるため、回答側の入力の手間が省ける
検討者へお勧めするポイント
他者のNPSツールを使ったことがないので分からない。
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