ESET PROTECT Entry (旧製品名：ESET Endpoint Protection) の評判・口コミ 全421件

改善してほしいポイント

オンプレの管理サーバーのインストールと設定がちょっと複雑で手間がかかります。
Web版の管理ツールは多機能でUIが優れていてかっこ良いのですが、慣れるのに一苦労なので、項目設定の詳細や操作方法のヘルプを充実させて欲しいです。
メジャーバージョンアップも頻繁に行われるため、クライアントが多いとバージョンの維持管理が少し面倒なので、バージョン管理だけを簡単に行えるツールや更新タスクのテンプレート、バージョンの一覧画面があればありがたいです。
また、Macintoshの新OSへの対応が若干遅いので改善して欲しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

WindowsやMacintosh、Windowsサーバー、Linux、Androidデバイスなどをすべてに同じエンドポイント製品を利用でき、一元管理ができるのはありがたい。ライセンスやアプリケーションの価格もOSに係わらず統一なので、ライセンスの管理もしやすい。（サーバー版だけがやたら高い製品が多いので）

改善してほしいポイント

特に困ったことなどもありません。
アップデートのとき少々PCが重くなるように思います。
アップデートをユーザが任意の時間で実行できる設定が簡単にできるといいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ESETとカスペルスキーを比較すると、カスペルスキーの場合、セキュリティが強すぎて業務で利用しているアプリが正常に動作しないケースがあるため、フランチャイジー部門でESETが推奨されています。
業務アプリの利用において問題が発生していないことがメリットだと思います。

検討者へお勧めするポイント

お手頃なセキュリティソフトで導入のしやすさはあると思います。
最近流行りのEDRなども検討の場合、他社ソフトについても比較検討されることをおすすめします。

改善してほしいポイント

コストメリットの高い提案を頂けると良かったと思います。
EDR機能が必要な場合は、ESETInspectを導入するという判断もありますが、「実績として、これまで一度も感染したことが無い」という他のソフトの方がコストメリットも高かったので、一部ライセンスを残して、クライアントについては他のソフトに乗り換えるに至りました。
ユーザーによるバー所ナップが必要なため、更新せずに旧バージョンのままの端末がありました。別途インストール管理のためのツールが必要です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ユーザーとしては、長年使っていたソフトですので、動作が安定していて信頼性がありました。
運用に鳴れているという面もありますが、スキャンなどの操作方法が直感的に分かりやすいです。

改善してほしいポイント

ごく一部のパソコンで「IPアドレスが重複している」とのエラーメッセージがポップアップ表示されることがあった。実際には重複はしていないはずだが原因はわからず、ユーザからの問い合わせが何度か来て困った。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内のパソコンは購入後5年以上経っているものも多くあるが、ESETの動作は軽く業務への影響はまったくありません。ESET導入だけが理由とは断言できないが、ここ数年、ウィルス等による被害はありません。

改善してほしいポイント

今は改善されましたが、ソフトウェアのバージョンアップが自動で行われた際に、英語版に上書きされてしまい、正常な動作ができない事態が発生しました。
それに対する対応が、クライアント一台ずつセーフモードで対応しなければ直らないというものでしたので、今後そういったことがあるかと思うと恐ろしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

各拠点に散らばっているクライアントがサーバで一元管理することができたので、どこに何台PCがあるかがわかるようになりました。
オプションでクラウドサンドボックス機能とストレージ暗号化機能を追加したので、万が一があっても少しは安心できる環境になりました。

改善してほしいポイント

サーバーの変更などで初期設定や移行やバックアップが複雑だったり面倒だったりする事、マニュアルやサポートページもわかりずらい。今までトラブルは起きたことはないのですが、オンプレミスで使用しているサーバーを移行する際は新規で構築しなおしたほうが早そうな気がします。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

セキュリティを一元管理できるため、対処がしやすい。ウィルスチェックやアップデート以外にも、ＵＳＢデバイスの禁止をポリシーで設定したり、パソコンの定期的な再起動などコンソールからできるので便利です。たまに、パソコンに直接メッセージを送ったりして、作業をお願いしたりしております。

改善してほしいポイント

管理ツールであるESET Protect Cloudにて、管理ツール内の用語がわかりにくいのが難。また通知の編集をする際にデフォルトのタイムゾーンが「日本標準時」になっていないため都度指定し直すのが地味に面倒くさい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・乗り換え後、幸か不幸か直ちに動作する機会があったが、次々にメールでやってくるEMOTETをすべて検知・削除してくれるのは助かった。
課題に貢献した機能・ポイント
・メールの文面も日本語かつ素人の従業員に理解しやすい書き方だったため、マルウェアが削除されたことをすぐ理解してもらえたのは管理者として地味に助かった。

改善してほしいポイント

導入時にこちらの要望は全て満足して頂けたので、特段改善して欲しいポイントはありません。
ただ、運用開始までの手順をWEBで確認してもイマイチ理解できず、代理店経由で直接問い合わせを行う必要があったので、その辺りの案内を充実して頂きたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

オフライン環境下でも容易に最新のウイルス定義ファイルを利用することができるため、安心してシステム稼働することができた。

改善してほしいポイント

ウイルス検知した際の通知文章の内容がややわかりにくい場合があるため、初動に迷うこととサポートの担当者によっては丁寧な説明でないことがあるため、サポートの品質は改善してほしい。
また細かい設定ができる分ネットワークをあまり理解していない管理者だと運用が難しい部分もある可能性がある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前利用していたウイルス対策ソフトはマルウェアに感染した可能性があるか否かだけの管理しかおこなえなかったが、ESETは社内の不要な通信の制御までおこなえるようになった。
またレポート機能により会社全体の端末の状況が把握できるようになったため、セキュリティリスク解決の向上に役立っている。