ESET PROTECT Entry (旧製品名：ESET Endpoint Protection) の評判・口コミ 全424件

改善してほしいポイント

Windows10からWindows11へのアップグレード時に、別のPCとして管理コンソールに現れることがあります。
気づいて削除できれば良いのですが、気づかずに、もうすでに存在しないWindows10のPCを捜索したことがあります。

クライアントのディスクを延々と消費し30万個以上のファイルを生成する障害がありました。再現性は低く、次回発生時にログ提出となっていますが、少々不安が残ります。

トラブルがあまりないのでサポートのお世話になることが少ないですが、サポートがあまりよろしくないです。
問い合わせフォームはありますが、一般的なエンドユーザーが入力するようなフォーム内容しかありません。

先のログを送る件も、クライアントOSのバージョンや環境などを尋ねられることもなく、再発したらログをと言われるだけで、「トラブルを解決したいと思った人が聞いてくるような質問」はなく、過去事例の有無などの情報ももらえませんでした。
また、管理画面のトラブルは管理用アカウントを渡さないと確認してもらえないなど少々不安がある対応をされます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまで契約していた別のウイルス対策ソフトでは社内の管理サーバーそのものの管理も必要でした。
管理サーバーのトラブルは、動作に必要なWebサーバーを巻き込んだトラブル、サーバーのWindowsUpdateに起因するトラブルなどクライアント管理とはまた別のスキルを求められ、解決が困難なケースもありました。
最終的に再構築となったこともあります。ESET Protect Cloudにはそのような心配はありません。

クライアントについてはインターネットにさえ繋がっていればいつでも最新の状態で守られている点です。社内にサーバーがあると自宅勤務や外出先のPCは監視も管理も、パターンファイルの配信も出来ませんでしたが、管理画面から最新バージョンの配信も、WindowsUpdateも行えるので重宝しています。

検討者へお勧めするポイント

在宅勤務のPCに対しての対策には最適だと思います。
管理も楽なので、ひとり情シスにも最適です。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・接続端末の仕様状況確認できるが一覧としてもう少し見やすい表示になるように工夫して欲しい
・ユーザー設定をもう少し分かりやすくして欲しい(設定項目を探すのが難しい)
・サーバーのアップデートをもう少し簡単にして欲しい(他社と比べ初心者では少しハードルが高い箇所もある)
・新人に手放してバージョンアップやリビジョンアップをしてもらうの少し難しいのかもしれない
・再起動の警告がでるが、Windowsの再起動ではアラートが消えず、
　Esetの中から再起動しないとアラート表示が消えない場合がいる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・他社と比べ年間に掛かるコスト削減に貢献できた(更新費用が安い)
・パソコンがESETでフリーズすることは10年程度利用しているがほとんどない
・動的に端末一覧を条件設定により表示でき、どの場所に何のパソコンがあるかなどひと目で分かるようになった

検討者へお勧めするポイント

WindowsDefenderと比べ一括管理も簡単に導入できるのでおすすめです

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・ユーザ登録が分かりずらい、少し複雑。

その理由
・他社と比較して、そのように感じる。
該当項目に何を入力すれば良いか、わかるまで少し考える。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
[課題] 初期導入費用を抑える。低減する。
[効果] 以前は他社製品を使っていたが、ライセンス費用と比較すると、20～75%抑えられた。
コストダウンの幅があるのは、複数ライセンスを保有している為で、
クライアント製品とサーバー製品のライセンスを保有していて、
コスト削減効果が大きかったのは、サーバー製品のライセンスだった。

改善してほしいポイント

Ｗｅｂベースであることが原因かもしれませんが、管理コンソールへのログイン認証の動作が遅いと感じます。又、各ページの情報量が多いので各画面がみにくく、どのように操作すれば良いかわかりにくいです。カテゴリーごとにページを用意したりして、ユーザーが探しいる処理画面に導くような構成にして欲しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

２００台弱のパソコンにウイルス対策PGMを導入しています。アプリのバージョンアップ時は個々にクライアント端末に遠隔操作でアプリケーションのインストールを行っていましたが、本製品では管理コンソールで各端末に自動的にアプリをインストールできるので、作業時間が大幅に削減できました。又、各クライアント端末のバージョン状況も確認出来るので、管理運用の精度と効率が向上しました。

検討者へお勧めするポイント

なによりも動作の軽さと価格の安さが魅力です。

改善してほしいポイント

ソフトの更新のため、再インストールが必要なこと。
自動的に最新バージョンに置き換わるとありがたい
ところどころ日本語に違和感があるところがあるので違和感がなくなるように
して欲しいです。
概ね機能は満足してます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社みたいな中小企業でも容易に導入できかつ迷惑メールや怪しいサイトをすぐ検出しブロック
してくれるのでメールの監視の手間が大幅に減った。

検討者へお勧めするポイント

中小企業こそ導入して欲しいと思います。
動作も軽いのでストレスかからない

改善してほしいポイント

現在の状況でアップデートをすすめるメッセージがあるが、当セキュリティソフトのバージョンアップなのか、Windows自体の更新の事をさしているのか表記がわかりずらい時がある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

クラウド上で導入した端末の更新状況や稼働状況がわかるので、問題の早期発見の手助けになり、部署ごとのセキュリティに対する取り組み傾向が客観的に判断できる。

改善してほしいポイント

例えばPCを新しく入れ替える場合、旧PC名がAで新PC名も同じAとします。ただしネットワーク上同じ名前のPC名は使えないので、旧PC名をいったんBに変更します。
ESETの管理（ライセンスや使用者情報など）はWebの専用サイトで行う為、Web管理サイトで旧PC名Aのライセンスを削除（無効化）しておくと、当然Bでは使えません。そこでBにESETを再（上書き）インストールすると使えるようになりますが、Web管理サイトではBのPC名がAのままになってしまいます。これを回避するにはBのESETをアンインストール後に再インストールしないと、管理サイトではBと認識しないという事です。ここを改善してほしいですね。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

スケジュールによる定期検査の他、ウイルスメールを自動的にはじいてくれることや怪しいWebサイトアクセス時の警告が便利です。
またHIPS内のランサムウェア保護も付加されたので実害を受けていないの分かりませんが、何らかのメリットはあると感じます。

検討者へお勧めするポイント

Windows標準搭載のDiffenderと並行稼動しておくのがよいです。
またコスパは比較的よい方だと思います。
オンプレ利用ですが、詳細設定でカスタマイズした内容をエクスポート/インポートできるので、他のPCへの反映も容易です。

改善してほしいポイント

・製品群が沢山あって分かりづらい
・頻繁に製品名称が変わるのでどれがどれだかわからなくなる
・アップデートが頻繁なので帯域コントロールが必要
・他EPP製品とダブってインストールするとクラッシュする（セーフモードでどちらかをアンインストールする必要がある）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

性能、品質、コストで他の競合製品を寄せ付けないハイパフォーマンスで満足しています。数あるEPPやEDRを使ってきましたがこれほどユーザー、PC、管理者に優しいセキュリティー製品はありません。

検討者へお勧めするポイント

迷っているなら絶対これ

改善してほしいポイント

重大なセキュリティリスクを抱えているPCが何台あるのか、またどのPCなのか、というのはすぐにわかるが、具体的にどんな内容のリスクを抱えているのかがイマイチわかりずらい。例えば、1か月以上ESETが起動していない、要注意なウィルスを感知したなど、状況がすぐにわかると良い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ITリテラシーの低い社員がSPAMメールを開いてしまい、度々私の部署に連絡が来ることがあった。
そのたびに状況を伺い、メールの内容であったり開いてしまったファイル等確認し、最終的にはWindows標準のセキュリティソフトで確認していたが、こちらはUIが悪く具体的な処置を施すのに手間がかかった。
ESET Endpoint Protectionでは簡単にフルスキャンを開始できるので、SPAMメールを開いた恐れがある人は各自でまずフルスキャンをかけ、脅威が検出された場合にのみ報告するよう社内報として流したところ、問い合わせ量が減り、業務改善につながった。これまでは2～3か月に数回問い合わせがあったが、導入後は1件も来ていなく、ITリテラシーの低い社員でもわかりやすく使えるESET Endpoint Protectionを導入したことで、課題解決に貢献した。