非公開ユーザー
総合（建設・建築）｜社内情報システム（その他）｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
ワークフローシステムで利用
良いポイント
勤務・休暇申請・旅費申請程度しか使用していないが、過去申請履歴は全て確認でき、類似の案件から引用l出来るので新規申請時の時短になっている。
社員のPC利用をサポートする立場としては、ExchangeUSEが原因の問題は、長年使用していてほぼ覚えがなく、信頼性のあるツールと考える。
改善してほしいポイント
画面内にヘルプが無いため、兼務者が申請時に自身の部署を切り替える方法など、時折質問される。簡易なヘルプまたはヘルプファイルへのリンクがあると助かる
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
ExchengeUIseを使用しての各種申請により申請処理の経過・現状確認が容易になっている。通年の勤務時間の把握に利用している。
OKANO TERUAKI
ＳＡＰジャパン株式会社｜ソフトウェア・SI｜プロジェクトマネージャ｜1000人以上｜ビジネスパートナー
ワークフローシステムで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
簡単なフローであればテンプレートを活用して手軽にワークフローを作成でき、UIも簡単なので、ユーザーによるメンテナンスができることも大きなメリットだと思います。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
UIが簡素化されているため、あまり融通が利かないところもあり、例外的な対応やフローの作成が難しいのが難点だと思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
ユーザー側でメンテナンスできるので、IT部門の負荷が軽減されたり、操作が楽なのでマネジメントの方の利用率も上がり、オフラインでのやり取りや手間が大きく削減されたと感じています。
非公開ユーザー
貸金業、クレジットカード｜経営・経営企画職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
ワークフローシステムで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
ユーザーがGUIで直感的にフローを作成することができるため、プラットフォームとして提供を行うことでユーザ発信での構築/業務効率化が可能。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
ユーザの作成難易度が低い分、申請ボタンの位置やテイストなどの変更ができない。フローだけでなく、ビジュアルについても変更、ないしは複数のイメージから作成できるようになるよより良い。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
社内の庶務フローの電子ワークフロー化を実現。紙で行っていた申請を電子上で、しかも複数申請を一括承認できるなどでき、異動にともなう雑務工数が大幅に削減。
非公開ユーザー
その他製造業｜社内情報システム（CIO・マネージャ）｜1000人以上｜IT管理者
ワークフローシステムで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
テンプレートを利用した申請書の作成が可能であり、
申請された案件については、事前に設定した承認プロセスに沿った処理操作（承認/差戻し/破棄/保留/委任/引取り/返却/取戻し）が可能。
また、多デバイス対応により場所を選ばずに申請・承認処理の実行が可能。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
基本的に申請項目は申請者による手動入力となり、申請者にとっては入力に手間がかかっている。
関連システムとの連携（自動入力）処理やサジェスト機能が充実されることが望ましい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
社内で散在していた承認プロセスをワークフローシステムで一元管理できるようになったことで、
統制強化につながった。またBPMの観点からもワークフローの履歴活用を行っている。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
標準的なワークフローの利用用途であれば、テンプレートを利用した活用が可能である。
ただし複雑な承認プロセスや組織変更対応を望むならば相応の開発費用が必要となる。
非公開ユーザー
通信販売｜品質管理｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
ワークフローシステムで利用
良いポイント
オンライン上で社内の申請が完結できるシステムであり、申請の進捗がどの担当者まで進んでいるのかなど、細かいところまで見れるので、進捗が遅い場合は指摘するなどできタスク管理しやすいのが良い。また申請を自身で取り戻す機能もあるため、無駄に差し戻される手間が少ないのが良い。
改善してほしいポイント
とにかく動作ひとつひとつが重い。経費の申請等で新しいウィンドウが開かれるが10秒以上かかることがザラな状況。もっとスピーディーに進むようになればストレスなく作業が出来る。また、経費の精算や請求書依頼がひとつの画面で同時に作業できるとより良い。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
請求書の発行に際して直属の上司や部門の上司の押印を経て、担当部署に回覧し作業だった。遠隔地の部門だと輸送だけで数日かかっていた。それが早ければ当日に完結できるようになった。
非公開ユーザー
その他の化学工業｜製品企画｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ワークフローシステムで利用
良いポイント
面倒だった紙での申請がすべて電子化で行えること。これは企業にもよるが紙だと交通費がどうとか宿泊がどうとか説明するよう言われていたが電子化にすることでそういういちいち説明しないといけない話がなくなった。
改善してほしいポイント
過去に使用した申請に関して、それを引用して使えるようにしてほしい。もしあるのであれば、だれでもわかるようにしてほしい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
私の場合は時間削減がかなりできていると思います。上記で申し上げた通り、紙で渡すといちいち反応してくる人がいるのですが、データ化になると話す機会もなくなるのでそういった部分でだいぶ助かっています。
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