非公開ユーザー その他製造業｜その他情報システム関連職｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用 企業所属 確認済 投稿日： 2025年09月01日 コストパフォーマンスが良く、カスタマー対応も丁寧 チャットボットツールで利用 良いポイント 優れている点・好きな機能 ・AIチャットボット ・担当者が丁寧。 ・管理画面がわかりやすい。 その理由 ・シナリオよりも楽に設定ができる。また、担当者が丁寧にサポートしてくれるため、設定も安心。 ・管理画面も設定しやすいので、システム担当者じゃなくとも設定が容易い。 改善してほしいポイント 欲しい機能・分かりづらい点 ・回答精度の向上 その理由 ・まだまだ回答精度の向上の余地はありです。もちろん、LLMに依存するとは思いますが、もう少しユーザーファーストの回答になると、導入しやすそうです。 まぁ、ここは導入側がどの程度まで譲歩できるかにもよりますね。 どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？ 解決できた課題・具体的な効果 ・顧客の問い合わせ減 ・問い合わせ時の顧客側の理解向上 課題に貢献した機能・ポイント ・電話での問い合わせは減りました。また、顧客もある程度理解した状態で電話してくれる確率が増えた気がします。説明が楽になりました。 検討者へお勧めするポイント とにかく安く、サポートが手厚いです。 こういったツールを導入するのが初めての方には、とくにおすすめです。 閉じる 0コメント レビューをシェア 0 参考になった
非公開ユーザー リース・レンタル｜総務・庶務｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用 企業所属 確認済 投稿日： 2024年08月15日 とにかく安くAIチャットボットを使いたい企業に チャットボットツールで利用 良いポイント 格安でAIチャットボットを利用できます。（年間契約） とにかく安く利用したい方には特におすすめ。 必要最低限の機能は備わっている。（大手と比べてはいけない） Excel1つでフローを組めたり、コンパクトな管理画面なので初めて利用する場合で馴染みやすい。 担当者の対応も早く、不明点等は1営業日以内に帰ってくることが多い。 改善してほしいポイント ・入力した文字についてサジェストでの結果が出ないため、検索ボタンを押すまでその単語での質問があるのかは判断できない。 ・1つの単語に対して複数の質問を登録することができず、若干利便性が悪い。 ・1つの単語に対して複数の質問を登録する場合は、予想される単語自体を質問扱いにして子質問として用意する必要がある。 といった具合なので用意している質問が少ない会社の場合は、AI機能なしのより格安なチャットボットの利用がおすすめ。 どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？ 以前のチャットボットが10万円／月だったため、経費の削減に貢献した。 現状弊社にとっては十分すぎる機能である反面、利用率が低く宝の持ち腐れ感があった。 今後の動向にて他社に乗り換える可能性はある。 続きを開く 0コメント レビューをシェア 0 参考になった
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