非公開ユーザー
リース・レンタル｜総務・庶務｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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チャットボットツールで利用
良いポイント
格安でAIチャットボットを利用できます。（年間契約） とにかく安く利用したい方には特におすすめ。
必要最低限の機能は備わっている。（大手と比べてはいけない）
Excel1つでフローを組めたり、コンパクトな管理画面なので初めて利用する場合で馴染みやすい。
担当者の対応も早く、不明点等は1営業日以内に帰ってくることが多い。
改善してほしいポイント
・入力した文字についてサジェストでの結果が出ないため、検索ボタンを押すまでその単語での質問があるのかは判断できない。
・1つの単語に対して複数の質問を登録することができず、若干利便性が悪い。
・1つの単語に対して複数の質問を登録する場合は、予想される単語自体を質問扱いにして子質問として用意する必要がある。
といった具合なので用意している質問が少ない会社の場合は、AI機能なしのより格安なチャットボットの利用がおすすめ。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
以前のチャットボットが10万円／月だったため、経費の削減に貢献した。
現状弊社にとっては十分すぎる機能である反面、利用率が低く宝の持ち腐れ感があった。
今後の動向にて他社に乗り換える可能性はある。
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