Flipdeskの評判・口コミ 全167件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特にありませんが、このツールのパフォーマンスを最大限引き出すためには、利用者のリテラシーや工夫がある程度求めらるツールだと感じました。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

セグメントを細かく切ることができるため、例えば「会員限定で商品を販売したい」という出店者側のニーズに応えることができたのが大きいです。もう一つは、このツールを使うことで、多様なニーズを持つユーザーに対してそれぞれに合った打ち出しができることもメリットの一つです。メルマガを使うよりも、よりスピーディー且つダイレクトに訴求を行えるので非常に便利です。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

１．クーポンについては、毎回作成する必要があり、接客に適するものがテンプレートにないことがあります。そのため、テンプレートの種類を増やしていただきたいと思います。また、過去に使用したクーポンをコピペで使用できるような操作ができればと思います。
２．表示できるバナーを２種類以上できればと思います。今は同時に進行しているイベントや企画が複数ある場合に、１種類のバナーしか表示ができないため、１つだけを選択して表示しています。複数表示を希望します。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

Flipdeskを利用したことにより自社HPがにぎやかになりました。また、イベントや企画への導線を簡単に引くことができました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

発展形として、LINE公式アカウントと連携して、セグメント配信やチャットの継続ができるとよいと感じます。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

スマートフォンが主流になって、お勧めしたい情報を適切に表示することが難しくなりました。EC事業者は小売でもあるので、いかにお客様にメリットがある情報を生み出して、それを伝えるかが重要です。ECシステムの一部のようなツールとして、運用型のFlipdeskを使うことで、伝える手段が増えました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

例えば、LINE公式アカウントの友だち獲得をしたい企業は、Flipdeskで表示することで、2倍ほど登録数が上がるケースもあります。それだけの用途でもお勧めです。

改善してほしいポイント

現状、大きな不満はありませんが、より分析の自由度が高まれば、さらに活用の幅が広がると感じています。例えば、セグメント条件の組み合わせやデータの可視化パターンが増えれば、社内共有資料への転用もしやすくなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ユーザー行動の可視化により、どのページ・どの導線がボトルネックになっているかが明確になりました。その結果、打ち手の優先順位が整理され、感覚ではなくデータに基づき改善施策を実行できるようになりました。
また、担当の方がデータを深く読み解き、事業背景まで踏まえた具体的な改善案をスピーディに提案してくださるため、社内での意思決定も非常にスムーズになりました。単なるツール提供ではなく、伴走型のパートナーとして大変満足しています。

検討者へお勧めするポイント

CVR改善やLTV向上に本気で取り組みたい企業には特におすすめです。
単なるポップアップツールとして使うのではなく、ユーザー行動データを基に「どこに課題があるのか」「何から優先すべきか」を整理しながら伴走してもらえる点に大きな価値を感じています。
特に、自社内にデータはあるものの、分析や打ち手の設計まで落とし込めていない企業にとっては非常に相性が良いと思います。担当者の提案力と実行スピードも高く、改善を「仕組み化」したい企業には心強いパートナーになるはずです。

改善してほしいポイント

改善してほしいことは特にありません。
今後アップデートでシナリオ条件が細かく組めるとありがたいです。分析時にシナリオごとにゴールの値を決められると、もっと助かります（例：このシナリオでは特定のAを購入したときのみCVとする）。ただ、これも現時点でできないわけではないので困ってはいません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

施策数が大幅に増加しました。また、効果検証も容易になり、改善もできるようになりました。
リソースを多く必要としないため、直接の効果測定が難しいUI・UX改善の課題についても取り組める体制になりました。

検討者へお勧めするポイント

トライアルが利用できるのでおすすめです。
ノーコードでも管理できますし、マーケティング担当者でも使いこなせると思います。
アカウント上限がなく、シナリオ上限もないので、商品やページ数が多いサイトを担当している場合にはかなりおすすめです。

改善してほしいポイント

管理画面のUIが古く感じます。特にレポート画面は情報が見づらく、必要な指標を素早く把握するのに時間がかかるので、視認性やカスタマイズ性の向上を期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Flipdeskを導入したことで、応募数とCVRの向上に直結しました。具体的には、離脱しそうなユーザーへのポップアップ表示や、チャットボットの導入により、ユーザーの離脱を防げました。結果として、CVRは導入前に比べ約1.5倍に改善し、応募数も月間で20〜30％増加しました。

検討者へお勧めするポイント

「CRM連携までは不要だけれど、WEBサイトのCROを低コストで行いたい」という方には、Flipdeskは非常におすすめです。WEB接客やチャットボット、ブラウザプッシュ通知など成果につながる施策を実現できます。

改善してほしいポイント

特筆すべき改善してほしいポイントが正直ないです。強いて言えば、会員情報連携をもう少し簡易的に連携できる仕様にして頂ければという点ぐらいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

サイトを訪れたユーザーに対して、適切な場所、回数でネクストステップをご案内したり、クーポンなどの訴求ができたりします。そのため、売上UPに非常に貢献頂いているツールです。

検討者へお勧めするポイント

導入費用やランニングコストをすぐに回収できるところがおすすめです。何をしたいのか、どうしたいのかなどをサポートの方が丁寧にヒアリングしてサンプルのシナリオも作ってくださいます。また、シナリオ事例集で紹介されている設定をボタンひとつで自身のアカウントに反映できてカスタマイズもできるので、アクションのスピードも上がります。

改善してほしいポイント

・シナリオ一覧ページ内に「週間サマリーレポート」を表示してくれているが、代わりに月間の成果進捗と前月比較での各項目の増減が1行でみられると嬉しい
→CV獲得目的のシナリオは多くても週で2つまでなので、貢献売上額などは特に月間の成果がどのぐらいの進捗が確認できる方が有意義
　※週間などはレポート管理から確認できるため
・毎月同じ内容で配信しているシナリオがあるため、シナリオを複製して作成しやすいようにシナリオのピン留めなどができると嬉しい
→原本としておいておけると見つけやすく、業務効率があがる

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・新しいキャンペーンの打ち出しでフリップデスクの活用イメージはあったが、シナリオの組み方が分からなかった際に、営業担当の方とMTGし、その場で設定のサポートを対応いただけた
→原本としておいてくださったので、自分で横展開や修正ができスピーディーに解決できた
・ABテストの結果によって、バナーの色の差異だけで売上貢献度の数値に1.7倍の差があった
→総合的に結果の良かったAを運用した結果、検証時のBよりも良い数値で毎月CV獲得できている

検討者へお勧めするポイント

・有人サポートも充実しており、シナリオ事例も整備されているため、運用初心者にとっても非常に使いやすいツール
・専門的な知識が無くても、こういった活用をしたいといったイメージさえあればサポートを通じて即時実現可能なので、運用に時間も最小限で抑えられる
・定期的なFBによって、よりターゲットにあった配信へと改善できるため、安定的に運用できる