非公開ユーザー
株式会社BuySell Technologies｜その他小売・卸売｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
良いポイント
・直感的に操作でき、初心者にとっても運用ハードルが低い
・シナリオ作成のテンプレートが見せ方のヒントになる
・ダッシュボードの数値も複雑ではないので、ABテストの結果などが一目でわかり、効果検証もしやすい
┗同じシナリオ条件で、色のみ変更してABテストを実施した結果、しっかりと差分がありその後の運用に活用できた
・サポートが充実しており、定期的なFBだけでなく、新規に作成する案をMTG内で丁寧にレクチャーいただける
┗Flipdeskの運用のためのタグ更新など、システム面での不明点についてもMTG内でレクチャーいただけるので、運用に対する不安がない
改善してほしいポイント
・シナリオ一覧ページ内に「週間サマリーレポート」を表示してくれているが、代わりに月間の成果進捗と前月比較での各項目の増減が1行でみられると嬉しい
→CV獲得目的のシナリオは多くても週で2つまでなので、貢献売上額などは特に月間の成果がどのぐらいの進捗が確認できる方が有意義
※週間などはレポート管理から確認できるため
・毎月同じ内容で配信しているシナリオがあるため、シナリオを複製して作成しやすいようにシナリオのピン留めなどができると嬉しい
→原本としておいておけると見つけやすく、業務効率があがる
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・新しいキャンペーンの打ち出しでフリップデスクの活用イメージはあったが、シナリオの組み方が分からなかった際に、営業担当の方とMTGし、その場で設定のサポートを対応いただけた
→原本としておいてくださったので、自分で横展開や修正ができスピーディーに解決できた
・ABテストの結果によって、バナーの色の差異だけで売上貢献度の数値に1.7倍の差があった
→総合的に結果の良かったAを運用した結果、検証時のBよりも良い数値で毎月CV獲得できている
検討者へお勧めするポイント
・有人サポートも充実しており、シナリオ事例も整備されているため、運用初心者にとっても非常に使いやすいツール
・専門的な知識が無くても、こういった活用をしたいといったイメージさえあればサポートを通じて即時実現可能なので、運用に時間も最小限で抑えられる
・定期的なFBによって、よりターゲットにあった配信へと改善できるため、安定的に運用できる
CS担当
OFFICIAL VENDER株式会社マテリアルデジタル｜カスタマーサクセス
平素より、Flipdeskをご利用いただき誠にありがとうございます。 このたびはレビューをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。 一定の機能面やサポート面でご満足いただけているのお声、大変うれしく拝見しました。 頂いた2点の内容は貴重なご意見として今後の開発検討の参考にさせていただきます。 今後とも、より実践的で役立つサポートを提供できるよう、引き続き改善を続けてまいりますので、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。