Fullstar

クラウドサーカス株式会社

Fullstar

クラウドサーカス株式会社

4.3
70
2026 Spring Leader(デジタルアダプションプラットフォーム)
カテゴリーレポート2026 Spring掲載中

Fullstarの評判・口コミ 全70件

time

レビューに基づくAI要約

更新日：2026年5 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

多様なガイド機能

ツールチップ、チェックリスト、ポップアップ等を柔軟に配置でき、オンボーディングや告知、補助説明など多用途に活用できる点が好評です。

使いやすいUI設計

直感的なノーコード操作と整理された画面設計により、IT知識が少ない担当者でも短時間で設定や編集ができ、現場で運用しやすい点が評価されています。

手厚いサポート体制

カスタマーサクセスによる導入支援や定期フォローが充実しており、設定や活用に関する相談を伴走的に受けられる体制が整っています。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

問い合わせ削減・自走化促進

画面上のツールチップやチュートリアルによりユーザーが自己解決しやすくなり、サポートへの同様の問い合わせ件数が減少する効果が報告されています。

開発工数削減

非エンジニアでも設定・反映が可能なため開発依頼を減らし、対応速度を上げてPDCAをより短く回せるようになる効果があります。

利用状況の可視化

イベントトラッキングや閲覧ログによりユーザーの動向が把握しやすくなり、CS施策やヘルススコア設計への活用が可能です。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

CS/運用担当に最適

顧客対応やオンボーディングを担当するカスタマーサクセスやBizチームが自走で改善施策を実行したい場合に適しており、運用効率化が期待できます。

開発負担を減らしたい企業向け

エンジニアリソースを温存しつつ画面導線や案内を迅速に改善したいプロダクト運営企業に向いています。

オンボーディング強化企業に有効

初期導入や新機能周知、利用促進を素早く実施してPDCAを回したい企業で、導入効果が期待できる用途です。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

Fullstarのユーザーレビュー・評価一覧

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

Fullstarを中途入社で利用した感想

カスタマーサクセスツール,デジタルアダプションプラットフォームで利用

良いポイント

インターネット上のサービス画面にコードが書けない人でも簡単に画面説明のガイドアイコンやチュートリアルをチェックリスト形式で表示させることができます。加えて、設定したものがユーザーにどのぐらい閲覧されているかなどの確認もできます。カスタマーサクセス担当者とは定期的にオンラインミーティングを行い、新機能のコーチングや現状の設定をさらにブラッシュアップできるよう提案いただいています。

改善してほしいポイント

他の社員が作成した実装されているガイドやチェックリストが、Fullstarのサイトの一覧のなかのどれにあたるのかわからず、拡張機能から１つづつ開いて探したのが少し時間がかかった。ガイドかと思っていたらチェックリストだったので、そもそも拡張機能から探せないものだった。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

製品の機能について説明している動画を１つのチェックリストの中に合計25個表示している。今年階層表示機能を弊社担当のカスタマーサクセスの方にご教授いただき、現在2階層で表示され、UIも向上したかと思います。弊社フィールドセールスの商談時も、ご検討中のユーザー様に各種機能をレクチャーする際にチェックリストにある何番の動画を見ていただきたい、と説明し、案内がスムーズになっている印象がある。

検討者へお勧めするポイント

開発技術がいらない。カスタマーサクセスのサポートが手厚い。

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非公開ユーザー

その他｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

自由にカスタマイズできるサービスだと思います

カスタマーサクセスツール,デジタルアダプションプラットフォームで利用

良いポイント

この製品のツールチップの機能は追加や修正がスムーズに行うことが出来るため、
活用しやすい仕組みになっているかと思います。
効果測定のグラフも見やすくてとても気に入っております。

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連携して利用中のツール

非公開ユーザー

その他サービス｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

ユーザーの悩みや質問に寄り添えるサービス

カスタマーサクセスツールで利用

良いポイント

サイト開発・修正でベンダーとのやり取りにコストや時間がかかっていた点を改善したく、複数のサービスを検討した結果、Fullstarを導入。知識が無くても、ある程度操作を覚えることで、自分たちで対応ができます。導入後は、サポートが手厚く、「サイトをこう変えていきたい」という考えや悩みに対して、寄り添った提案をもらえる点が魅力です。

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非公開ユーザー

人材｜デザイン・クリエイティブ職｜50-100人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

いまでも有用であり、かつ発展途上

カスタマーサクセスツールで利用

良いポイント

・ニーズの確認
・手軽さ（開発コストの低さ）

チェックリストの機能などは一定、恒久対策にもなり得るなーと思いつつ
実際に作成することで、ユーザーのニーズや実態を確認できるのが良い点かなと思っています。

利用されるガイドには理由があるし、もちろん利用されるガイドにも理由があるので
そういった観点をいち早く手軽に実装できることでプロダクト開発にリアルなユーザー視点をもたらしてくれるのではないかと思っています。

ツールチップ機能は、シンプルな機能ですが以外と色々な使い方ができて重宝しています。
補足的な意味合いであったり、キャンペーンのような使い道もあり使い道を考えることも一つの楽しみになっています。

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非公開ユーザー

人材｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

htmlの知識がなくても使える

カスタマーサクセスツールで利用

良いポイント

ツールチップを主に使用させていただいています。
まったくhtmlの知識はありませんが、設置したいポイントに設置することができます。
操作方法を覚えるとかんたんに設置できるのがうれしいポイントです。
定期的にサポートもしてくださるので、作って終わり、ではなく、長期的に関係構築できることもよい点と思っています。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

サポート助かってます

カスタマーサクセスツールで利用

良いポイント

多くの機能があるが、最初にやるべきことからステップごとに話をしてくれるので、機能過多を感じることがなく、無理ないペースで操作を続けられる

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

低コストで導入可能。自由度も高く、課題解決へのアプローチに◎

カスタマーサクセスツールで利用

良いポイント

ほぼ、任意の箇所に好きなコンテンツを出すことができる。
また自由に入れ替えが可能なので、恒久的な問い合わせ削減やアクティブ率向上にも、臨時のお知らせ等にも使える。
活用の幅がとても広いです。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

問い合わせ削減を目的に導入しました

デジタルアダプションプラットフォームで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・シンプルなUIで使いやすい
・専門的な知識がなくても使えるため、自身である程度学んだら部下にも試しにやってもらうなどは簡単にできる
・

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Ishii Keiko

ビープラスシステムズ株式会社｜ソフトウェア・SI｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

自社製品の使い方を正しく早く顧客に伝えて満足度をあげられる

カスタマーサクセスツールで利用

良いポイント

チュートリアルのノーコード実装により、効率的な操作ガイドと初期設定案内が可能に。これにより、ユーザーの操作ミスを未然に防ぐ効果があった。
新機能の利用率も2倍に上昇した。

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非公開ユーザー

マインドフリー株式会社｜ソフトウェア・SI｜保守・運用管理｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

丁寧なサポート

カスタマーサクセスツールで利用

良いポイント

フルスタ自体に機能がとても多く、また自分がシステムに疎いこともあり、初回〜２回目の説明では正直ほとんど何を言われているかわからないほどでした。しかし自分でフルスタを触ってみて、またそれに合わせて何度も同様の説明をMTG時間を設けていただけたことで、少しずつ理解ができ、一人でソフトウェアに実装できるレベルになりました。
まだ実装完了はしていませんが、なんとかやり切れるだろうと思っています。

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