Fullstar

クラウドサーカス株式会社

Fullstar

クラウドサーカス株式会社

4.4
64
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カテゴリーレポート2025 Fall掲載中

Fullstarの評判・口コミ 全64件

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レビューに基づくAI要約

更新日：2025年12 月4 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

ガイド表示と分析

画面上のガイドやツールチップ、イベントトラッキングとダッシュボードで利用状況を可視化し、施策の効果検証や改善に役立ちます。

ノーコード実装

非エンジニアが直感的にチュートリアルやツールチップを作成・編集でき、導入後すぐに運用を開始できる点が評価されています。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

問い合わせ削減と導線改善

ツールチップやガイドで画面上に説明を追加し、よくある問い合わせを減らしてサポート工数やユーザー離脱の抑制に寄与します。

開発工数の削減

非開発メンバーで改善・検証が行えるためエンジニア依頼を減らし、PDCAの回転を速められる点が評価されています。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

カスタマーサクセス向け

CSやサポート担当が自走でオンボーディングや案内を行いたい場合に導入効果が高く、運用サポートとの併用が有効です。

自社SaaS運営企業向け

自社プロダクトを持ち開発リソースを節約しつつユーザー教育や利用分析を進めたい企業に適しています。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

Fullstarのユーザーレビュー・評価一覧

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非公開ユーザー

人材｜デザイン・クリエイティブ職｜50-100人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

いまでも有用であり、かつ発展途上

カスタマーサクセスツールで利用

良いポイント

・ニーズの確認
・手軽さ（開発コストの低さ）

チェックリストの機能などは一定、恒久対策にもなり得るなーと思いつつ
実際に作成することで、ユーザーのニーズや実態を確認できるのが良い点かなと思っています。

利用されるガイドには理由があるし、もちろん利用されるガイドにも理由があるので
そういった観点をいち早く手軽に実装できることでプロダクト開発にリアルなユーザー視点をもたらしてくれるのではないかと思っています。

ツールチップ機能は、シンプルな機能ですが以外と色々な使い方ができて重宝しています。
補足的な意味合いであったり、キャンペーンのような使い道もあり使い道を考えることも一つの楽しみになっています。

改善してほしいポイント

使い方に多少クセがあるなと感じています。
直感的な操作方法というよりは、システム面の制約が出ている感じですね。

ただ徐々に解消されている印象でもあるので、期待しております。

そういえば・・・一点、具体的に改善してほしいことが。。
ユーザー視点での使用感でチェックリストが複数ある場合に
一度開いたあとに他のチェックリストを確認しずらいなと感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

サービスのガイドや使用方法の記載などに使っています。
左下にアイコンが常駐してくれるので、そこに情報を集約できるので助かっています。

チールチップは、ユーザーの反応を見て追加したり、変更したと
簡単に手を加えられるのでコア機能のみでのリリースがしやすくなったと感じています。

検討者へお勧めするポイント

自由度がそれなりに高い製品だと思っています。
導入するサービスに合った使い道が見つかれば、協力なサーポートになるかもしれないなと思いつつ
まずはお試しすることをおすすめします。

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非公開ユーザー

人材｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

htmlの知識がなくても使える

カスタマーサクセスツールで利用

良いポイント

ツールチップを主に使用させていただいています。
まったくhtmlの知識はありませんが、設置したいポイントに設置することができます。
操作方法を覚えるとかんたんに設置できるのがうれしいポイントです。
定期的にサポートもしてくださるので、作って終わり、ではなく、長期的に関係構築できることもよい点と思っています。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

サポート助かってます

カスタマーサクセスツールで利用

良いポイント

多くの機能があるが、最初にやるべきことからステップごとに話をしてくれるので、機能過多を感じることがなく、無理ないペースで操作を続けられる

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

低コストで導入可能。自由度も高く、課題解決へのアプローチに◎

カスタマーサクセスツールで利用

良いポイント

ほぼ、任意の箇所に好きなコンテンツを出すことができる。
また自由に入れ替えが可能なので、恒久的な問い合わせ削減やアクティブ率向上にも、臨時のお知らせ等にも使える。
活用の幅がとても広いです。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

問い合わせ削減を目的に導入しました

デジタルアダプションプラットフォームで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・シンプルなUIで使いやすい
・専門的な知識がなくても使えるため、自身である程度学んだら部下にも試しにやってもらうなどは簡単にできる
・

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Ishii Keiko

ビープラスシステムズ株式会社｜ソフトウェア・SI｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

自社製品の使い方を正しく早く顧客に伝えて満足度をあげられる

カスタマーサクセスツールで利用

良いポイント

チュートリアルのノーコード実装により、効率的な操作ガイドと初期設定案内が可能に。これにより、ユーザーの操作ミスを未然に防ぐ効果があった。
新機能の利用率も2倍に上昇した。

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非公開ユーザー

マインドフリー株式会社｜ソフトウェア・SI｜保守・運用管理｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

丁寧なサポート

カスタマーサクセスツールで利用

良いポイント

フルスタ自体に機能がとても多く、また自分がシステムに疎いこともあり、初回〜２回目の説明では正直ほとんど何を言われているかわからないほどでした。しかし自分でフルスタを触ってみて、またそれに合わせて何度も同様の説明をMTG時間を設けていただけたことで、少しずつ理解ができ、一人でソフトウェアに実装できるレベルになりました。
まだ実装完了はしていませんが、なんとかやり切れるだろうと思っています。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜製品企画｜100-300人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

手軽なオンボーディング施策を複数プロダクトで広く実施可能

カスタマーサクセスツール,デジタルアダプションプラットフォームで利用

良いポイント

複数プロダクトを有している弊社にとっては導入コストが非常に低価格でした。
同様のシステムを扱う他社と比較検討しているとプロダクト単位で費用が掛かるため、予算を立てるのが難しくかったです。
その点、複数のプロダクトに対して一定の費用で利用できるFullstarは導入ハードルが非常に低く始めやすかったです。

非エンジニアで手軽に扱えるため
カスタマーサクセス担当がやりたいことを、やりたいときにできることは非常に良いポイントでした。

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連携して利用中のツール

非公開ユーザー

カケハシスカイソリューションズ｜人材｜その他一般職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

簡単にチュートリアルを作成できます。

カスタマーサクセスツールで利用

良いポイント

チュートリアルを作成するために利用をしています。
希望の場所に枠を設置したり、枠線や文字色の変更などをノーコードでできるのが便利です。
これまでは、サイトに新しい機能をつけるとなると、デザインを作成した後にエンジニアに依頼をして実装する必要がありましたが、担当者だけでサイトに設置をすることができるのは強みだと思います。

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非公開ユーザー

印刷｜デザイン・クリエイティブ職｜20-50人未満｜IT管理者

企業所属 確認済
投稿日：

サポートが充実していてスムーズに導入することができます

カスタマーサクセスツール,デジタルアダプションプラットフォームで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・ノーコードなのでシステム担当以外でもガイドやチュートリアル、ツールチップなどを随時更新でき、効率的にサービスを充実・改善していくことができる。
・分析機能の充実しているので使いこなすことでユーザー別のサポートができる。
・導入まで定期的な打ち合わせを行いサポートしてくれ、不明点にもすぐに答えてもらえるので、安心して使い始めることができる。

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