futureshopの評判・口コミ 全160件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・カートまわりのフォームがカスタマイズしにくい。
・クーポンなどのプロモーション機能をさらに充実して欲しい
・サードパーティーとのツール連携をさらに進めて欲しい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・売上比率がモール中心から自社サイトに転換された
・会員ステージやクーポン機能などによりリピータ比率が上がった

検討者へお勧めするポイント

ランニングコストがそれなりにかかるかも知れませんが、その分サポート体制がしっかりしているので、安心してEC運営を行うことができます。無料のセミナーが充実しているので、EC関連の最新情報を常にキャッチアップでき、分からないことがあれば、メールや電話ですぐに対応してくれるのでとても心強く助かっています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

メールではなくチャットでやり取りができればもっといいのにと思います。
あとは、出店者さん同士の交流会や座談会など設けてもらえればいいなぁと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

FSのシステムを精通している外部制作会社さんもいらっしゃるので、そこと組むことで社内でサイト運営をできるスタッフを多数育てないといけないということから解放された。
社内スタッフは企画などに時間を費やすことが可能になった。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・商品番号が同じでないと色違いやサイズ違いの表記ができないところです。
商品番号が同じで色やサイズが違う際は可能とのことでした。
HTMLでコメントに入力をする方法で代替案をいただきました。
質問すると、難しい際には代替案を出してくれるところもフューチャーショップのサポート力だと思います。

・予約更新ができたら、良いなと思いました。どうしても土日祝日の公休日にアップしたい際は自宅からログインしてアップしています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・以前使っていた他社システムからは格段に検索ワードでの検索機能がアップし、お客様が見たい商品にたどり着きやすくなりました。

・とにかくサポート力がすごく、すぐに電話してすぐに解決し、業務のスピードアップにつながっています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

■ 支払い方法について
最新のコマースクリエーターに切り替えると、FS2パッケージと比較し、一部決済方法が減ってしまいます。
最新のコマースクリエーターであれば、同等の決済+αを期待はしていたので、同等の決済方法のラインアップは最低でも保持して頂くか、最初からコマースクリエーターにしかない決済方法をあらかじめ用意していただけると良いなと思いました。

■ サイト内検索+グループ（カテゴリー）ページについて
大手検索エンジン専門の会社までとは言わないものの、ページ数が多いと結果表示が遅くなってしまうケースがあるので、改善されればユーザーのCVがもっと向上すると思います。

■ 通常のポイントとは異なる販促を目的とした特別ポイントについて
ユーザーを指定して有効期限付きの特別ポイントが付与できなので、付与できるようになれば販促に活かせると思いました。

■ 自社独自の仕組みとの連携
通常あまりケースとしては少ないと思いますが、独自のアプリや仕組みと連携したいと思ったときに、連携は基本できないので少しでも緩和されればもっと良いと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

EC・店舗のオムニチャンネル化を進めるにあたって、既存パッケージだとどうしても開発コストが膨らみ、決断ができない状況があったものの、フューチャーショップの仕組みを使えば、コストを大幅に抑えスムーズに実現することができました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

EC事業を拡大するにあたって、コスト面や保守面など担当者にとっては不安になる部分が増えてくると思いますが、フューチャーショップであれば的確に対応・サポートしてくれるのでおススメできます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

今のところ満足していますが、あえていうなら運用サポートのヘルプやサイトでわからないことを探していてもキーワードで探しにくく
見つけたとしても意外とわかりずらい場所にあってあとからこんなところに！ということが何回かありました。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

今回のリニューアルでコマースクリエイターにすることで、シンプルかつ変更しやすくお客さまへ安心してスムーズに注文できるようになったのではないかと思います。またいままで挑戦してなかったことにも挑戦できるので
OPENしたらできることがまたいっぱいでコンテンツやnoteなどどんどん新しいことにも挑戦していきたいと思います。
まだ構築段階なのでOPENしてからの結果次第だとは思いますがいまのところ確実に飛躍できそうな気がしています。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

とにかくシステムの人がすごい！
どんどん新しいできることが増える！
中の電話サポートの人もすごい！
googleの変化に各視野から対応している
サポートが厚い。
できないことはできないとしっかり伝え、代替え案をくれる
勉強会など利用者同士の交流の場も定期的に開催している

改善してほしいポイントは何でしょうか？

複数の購入価格帯 × 地域 で送料設定した場合、「特別に送料無料商品」の設定ができないのがややネックとなっています。

また、データ更新用のCSVのフォーマットが、かなり細かく分かれているので、作業をしていて戸惑うことがあります。

以上、できれば改善してほしいポイントです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・コンテンツの更新、管理が楽になった（スマホサイト含め）。
・購入へと至る画面遷移が自然で、カゴ落ちが防げる。
・Googleショッピングとの自動連携（フィードのアップロード）が標準装備。更新が楽になった。
・会員特別価格など設定が細かく行える。
・SEO的にも、以前利用していたカートより（ナチュラルに）強いように思われる。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

その気になれば、相当に高機能なネットショップを、比較的楽に作り込むことができるポテンシャルがあるかと思います（まだ、弊社はそこまで作り込むレベルにまでは達していませんが）。

その一方で、気軽で小規模なネットショップを作るにはオーバースペックになるかもしれません。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

デザインに強いこだわりがある方の場合、細かなカスタマイズが必要となります。その場合、CSSやHTMLなどの基礎知識がないと対応が厳しいです。（さすがにECアドバイザーにはそこまで聞けないので・・・）ここに対して、有料でも講座等を案内するとよいのかもしれませんね。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

最終的にはほかのサービスを導入したのですが、仮にこのツールを導入した場合は、固定費がやや最上のものと比べては安価なので、利益が出やすい点はメリットだと思います。ECアドバイザーの存在など、初心者が最初の壁を超えるにはとてもよいツールだと思います。

改善してほしいポイント

今月のアップデートは待ち望んでいた内容ばかりで、非常に嬉しかったです。今後、他の管理画面についても同様に改善・アップデートが進むことを期待しています。クーポンの利用条件については、商品グループごとに利用可否を設定できる機能があれば、キャンペーンの幅が広がり、より柔軟な販促施策を実施できるため、ぜひご検討いただきたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

もともと本カートシステムを利用していたため、全体的な課題は特にありませんでした。その中でも導入して特に良かったと感じたのが、LINE ID連携オプションです。
お客様から「ログインしやすくなった」というお声をいただくことがあり、利便性の向上を実感しています。また、以前はクーポンを都度発行していたため、発行漏れや設定ミスなどの人的ミスが発生する可能性がありましたが、LINE ID連携を活用することで運用を自動化でき、業務効率の向上とミスの防止につながりました。

検討者へお勧めするポイント

サポート体制が非常に充実しているため、少人数でECを運営している企業や、これからECサイトを立ち上げる企業に特におすすめです。
日々の問い合わせ対応や定期的なセミナーに加え、約半年間にわたるセラー向けの実践会も開催されています。EC運営の基礎知識だけでなく、販売戦略やネット業界の動向まで幅広く学ぶことができ、実践的な知識を身につけられる環境が整っています。
講師の方々は豊富な実績を持っているため、実際の運営に活かせるヒントや気づきを数多く得られる点も大きな魅力です。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・管理画面が新旧で分かれており、一部使いにくい箇所がある。
その理由
・新しい管理画面はビジュアルが見やすく分かりやすい印象ではあるが、旧画面は編集しづらいと感じる箇所が多いためです。
近いうちに旧管理画面のアップデートがあるようなので、期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

運用初期の立ち上げ段階で、既に明確な安心感というメリットを得ています。
迅速かつ丁寧なフォロー体制があるおかげで、安心して店舗オープンまで進むことができたと感じています。
まだ運用を始めて日が浅いため、具体的な数値などをお答えすることは難しいですが、今後より良くなることを期待しています。