Google Workspaceの評判・口コミ 全753件

改善してほしいポイント

他社サービスとの連携絡みでたまにエラーが発生することがあるので、そのあたりのエラーが発生しないようになってもらえるとありがたいです。
例)メール誤送信防止のサービスとの連携で、添付ファイルの容量が大きいメールを社内のグループアドレス宛に送った場合に一部のユーザーが受信していない事象が何度か発生しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

コロナ下によるWEBミーティング時にMEETがデフォルトで実装されているので、スケジュールの設定も容易にでき助かっています。

改善してほしいポイント

仕様変更や、サービス終了が比較的頻繁に実施されるので、それに合わせた管理者側での対応が多く困惑するので、なるべくユーザーに影響が大きく及ばないようなシステム改善をしてほしいです。
また、サポートですが、以前は、比較的早い回答でしたが、時節柄、導入した企業が多くなったのか、回答まで時間がかかるようになってしまいました。
また、サポートページも英語版を直訳したような分かりづらい日本語表現があるので、もう少し努力してほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

クラウド型のグループウェアにしたため、遠方の別拠点や、出張、在宅ワーク用のPCについても、インターネット環境があれば、簡単に基本業務については実施できるようになりました。
また、紙ベースで実施していた業務についても、電子化することで、業務の正確性や、管理がしやすくなりました。

改善してほしいポイント

GoogleWorkSpace上で様々なアプリが連携されているのは良いが、例えば頻繁ではないものの、RakumoカレンダーとGoogleカレンダーが連動している場合でカレンダーが見れないなどの不具合が起こった場合、Google社への連絡かRakumo側へ連絡なのか、サポート先への連絡でたらい回しとなることがあるため、不具合発生時の連絡フローなども整備して頂きたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・GoogleWorkSpace上のRakumoカレンダーに登録すればGoogleカレンダーにも自動連携される
・Gmail画面から、お客様からのメールを同画面のGoogleToDoリストにドラッグすることでToDoリスト登録する
・Gmail画面からチャット連絡をする
などアプリ連携による業務効率性向上効果

改善してほしいポイント

・iOSやAndroid、Windowsなどはできるが、Mac OSやiPad OSのデバイスは管理ができない点
・新しい機能が追加されるのは良いが、サポートに問い合わせても、サポート自体が把握していないため使えない点

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・一人IT管理で、パンクをしていたが、１つずつ設定をしていけば綺麗にセキュリティ管理ができるようになる

検討者へお勧めするポイント

・他のスイート系アプリ群を導入していない方には、クラウド管理の楽さをぜひ検討していただきたいです。

改善してほしいポイント

・度々プラン変更や値上げしないでほしいです
・今まであった機能（Googleサイトのお知らせ機能など）を急に無くさないでほしいです
・トラブルのたび、Google社の問い合わせしてますが、改善されるまで時間がかかりすぎます

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・スプレッドシートのお陰で、集計がリアルタイムで行えるようになりました
・Googleフォームにより、紙で行なっていたアンケートがデジタル化させる事ができました
・ワークフローシステムとのAPI連携により業務効率化できました

検討者へお勧めするポイント

Googleは多くのユーザーがいるので、ネットで検索しても情報がいっぱい出てくるのが嬉しいです。

改善してほしいポイント

・機能が多すぎる点が困りものです。設定値がたくさんあることで、いかようにも使えるというメリットはありますが、自分たちに合った使い方を模索し、業務に落とし込んで行かないと、やれることが多すぎて使いこなせないという欠点があります。
→携帯電話のらくらくフォンのような、「シンプルモード」があれば良いなと感じます。導入直後はあえて機能を簡素化したシンプルモードにしておき、慣れてきたら解除して使えたら便利です。

・クラウドサービスの良い点でもありますが、突然仕様の変更が入り、以前あった機能が消滅していることがあります。

・新機能について、日本のヘルプデスクまで情報が正確に伝わっていないのか、再三に渡り確認しても回答と違う結果になることがあります。

・機能の要望は受け付けてくれますが、サイトが日本語対応していないので、日本のユーザーは気軽にオーダーできません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・Googleドライブでデータの受け渡しが簡単になりました。
お客様から膨大な資料を頂く業務が毎月発生します。
それまではメール添付、あるいは任意のファイル転送サービスを現場担当者の判断で個々に導入していましたが、現在はGoogleドライブを利用してのデータ授受に統一しています。
監査機能が付いているため、いつ・誰が・どのお客様と共有したのか確認できますし、誤って削除しても復元できるのでトラブル回避できるようになりました。

・Googleサイトで社内ポータルサイト作成し、情報共有が簡単になりました。
Gmail・カレンダー・ドライブ・チャットなどのアイコンをポータルサイトに置いています。社内の情報はすべてポータルサイトを見れば分かるようになっています。
Googleは他社ベンダーの機能を簡単に搭載できるので、社内掲示板やワークフロー等、Googleだけでは足りない機能を取り入れて利用しています。

検討者へお勧めするポイント

Googleの製品は学生にも広く浸透しているので、個々のソフトに対して細かい初期教育をしなくても利用できるところが良いです。ただし設定項目が多いので、管理者は勉強が必要です。ヘルプデスクへの問い合わせは、世界規模の不具合でなければすぐに繋がります（チャットがおススメです）。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・もともと業務でMicrosoftのオフィス製品を使っていたのでMicrosoft365の方が使いやすいのではと社員から言われる
・社員のITリテラシーが低く、また在宅も多く、使い方教育が難しいため、数ある機能があるが、GmailやGoogleカレンダーしか使えておらず、宝の持ち腐れになっているのが課題

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

これまで社外から社内ネットワークにアクセスする環境が無かったので、営業担当者は夕方であってもお客様先から必ず会社に戻ってきて日報を書いたり、業務の続きをしたり、残業代も増加傾向にあった。
本製品を導入後は、外出先からセキュアにアクセス出来るため、どこに居てもある程度業務を行うことが出来るため、在宅勤務が増え、社員のコロナ感染を防げてとともに、残業代・旅費代・身体的ストレスも軽減出来た

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特段存在しません。
よく統合されていると思いますし、以前は使いにくい、と思ったUIもどんどん改善されているし、問題なくなっています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ゼロからとりあえず、メールを使いたいというときでも、もうGmailというWebアプリをそのまま企業ドメインで使いたい、ということからはじまって、基本的な需要を満たしています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

それぞれのアプリケーションに使い方が簡単にわかるデモのムービーなどがあるとより使いやすくなるかなと思いました。時々オーバースペックだなと思うこともありますが、頑張って追いつけるように努力したいなと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

外出先やシェアオフィスなどでも仕事をするようになったので、会社にいる時と使用するPCが変わることが多々ありますが、インターネットの環境さえあれば資料作成や資料を閲覧することが簡単にできてしまいます。
また、GmailとSalesforceを連携させることで、顧客とのメールのやり取りを直接Salesforceに表示させることができました。