Gmailの評判・口コミ 全2500件

改善してほしいポイント

過去のメールを探す際に特定の文章から探したいが、絞り込み検索が使用しづらい。
その他機能や使用感については、とくに不便に感じるとこはない気がします。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

日常業務での社内／社外のと連絡業務で利用することで情報の一元集約ができております。
社外のお客様も使用していることがありカレンダーの共有や情報共有にも便利だと思います。

検討者へお勧めするポイント

汎用性の高いメールサービスです

生成AI機能へのレビュー

4.0

社内の簡易的なメールに対しての返信や長文で来た際の要約で使用しております。 また、メモ書きでまとめた際の要約としても使用することで業務の効率化に繋がっている。

改善してほしいポイント

特にないですが、強いて言うなれば送信取り消しの猶予があまりにも短すぎます。
たまにうっかりショートカットで入力途中のメールを送ってしまう時に送信取り消しするときがありますが、間に合わない時があります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

カレンダーなど連携ができるので、カレンダーに予定の入れ忘れなどのミスが減りました。
Geminiがあるのでメール内容の要約やメール作成など自動でできるので非常に便利。

改善してほしいポイント

特に思い当たるものはありませんが、もし無料プランで利用している場合、ストレージはグーグルフォトやグーグルドライブと共有になるため、メールデータがたまっているとその分データ量を消費します。メールひとつひとつのデータ量は些細なものですが、累積で結構な量になるので定期的に削除すると良いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

職場での利用はもちろん、外出先やスマホからでも簡単に利用できるので連絡ツールとして優秀です。
Gmailのアプリを使うのももちろん便利ですし、普段使っているメールソフトに追加で登録しておくことも簡単です。

検討者へお勧めするポイント

有償・無償問わず皆にオススメできるメールソフトです。
Gmailのアドレスはひとつは持っていて損はないと思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・並べ替え機能
・スペースやダイレクトメッセージの整理機能
その理由
・やはり並べ替え機能はほしい。検索するより、送信者や件名などで並べ替えた方が情報を見つけるのが早い場面が多い。
・スペースやダイレクトメッセージが多くなってくると、どこで行った会話かがわからず、情報が見つけられない場合があるため、スペースやダイレクトメッセージ自体にラベルを付けられるようにして、仮想フォルダ分けができるようになるといい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・電話対応
・会議中の発言
課題に貢献した機能・ポイント
・取引先から注文した商品について確認電話を受けた際、検索により注文メールをすぐに特定でき、添付ファイルを開いて確認に対する回答ができた。
・業務改善会議中に意見だしをする必要があり、過去のプロジェクトで使用したプレゼン資料をメール内で見つけることができた。

検討者へお勧めするポイント

ビジネスを加速するツールとして必須のものです。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・返信が続いているメールへの返信機能
その理由
・返信が続いているメールだとスクロールして過去のやりとりをみていくのですが、やりとりを返信文面に戻ろうとした場合、場所がわからなくなるため。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・営業のため、お客様へメールを送付後、フォローアップができていないケースがでてきます。Gmailは、送付しっぱなしで〇日間ノーフォローだったメールを教えてくれるリマインド機能があるため、フォローアップ時期をカレンダーで管理しなくてもよくなるため、時間の短縮およびきめ細かいお客様フォローができるようになりました。

課題に貢献した機能・ポイント
・リマインド機能

検討者へお勧めするポイント

AI機能「Gemini」が搭載したばかりですが、これからさらにアップグレードされるようであればより便利になってくるので、お勧めです。

改善してほしいポイント

従来のメーラーの「フォルダ」管理に慣れていると、Gmail独自の「ラベル」と「アーカイブ」という概念に、最初は少し戸惑うかもしれません。また、高度な自動振り分け（フィルタ）を設定する画面が、初心者には少し分かりにくいと感じる部分もあります。オフラインでの利用も可能ですが、オンライン時のような高速な検索は制限されます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は、過去の重要なやり取りや添付ファイルを探すのに多くの時間を費やし、大量の迷惑メール処理にも時間を奪われていました。Gmailによってこれらの課題は劇的に改善され、スケジュール調整の往復も減り、本来の業務に集中できる時間が増えました。

検討者へお勧めするポイント

Gmailは、毎日大量のメールを処理する必要があるビジネスパーソン、過去のメールを「資産」として活用したい人、そしてカレンダーやドライブなどGoogle Workspaceの他ツールをメインで使っている人には、特におすすめしたいサービスです。

生成AI機能へのレビュー

5.0

デメリットは特に感じていません。 特にフォーマルなメール文を作成する時間が大幅に短縮され、 業務効率の改善に寄与しています。

改善してほしいポイント

長期間利用しているユーザーとしては、ラベルやフィルタの管理画面がもう少し使いやすくなると嬉しいです。特にフィルタ条件が増えると一覧の把握や整理が難しく、誤って重複設定してしまうことがあります。視覚的に条件を確認・編集できるインターフェースがあると、より直感的に運用できると思います。また、重要メールをAIが自動で要約してくれる機能や、過去のやり取りをもとに返信テンプレートを提案する機能が追加されれば、日常業務の返信作業がさらに効率化されると感じます。さらに、複数アカウントを一画面でシームレスに切り替えられるUIが実装されると、個人用・仕事用を併用しているユーザーにとって非常に便利になるでしょう。今後はAI連携を活かした「先回り型のサポート」に期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Gmailの導入によって、社内外のメール対応業務が大幅に効率化しました。従来は1日あたり約2時間かかっていたメール確認・整理作業が、フィルタ設定と自動ラベル分類により約1時間程度に短縮され、作業時間を約50％削減できました。また、検索機能の精度が非常に高いため、過去メールの確認に要する時間も平均5分から1分未満に短縮。これにより、即時対応率が向上し、クライアントからの返信スピードについても高評価を得られています。さらに、Googleカレンダーやドライブとの連携により、メールから予定登録や資料共有までの流れをワンクリックで完結できるようになり、チーム全体の情報共有スピードが格段に上がりました。スマホとのリアルタイム同期も安定しているため、出先でも重要な連絡を逃さず対応可能になり、全体として業務レスポンスの質とスピードの両面で改善効果を実感しています。

改善してほしいポイント

長年親しんできた、メールアプリと比較すると、ソーティングや検索の操作に未だ不慣れなこともあり、多少使いづらく感じることがあります。元々の機能はかなり多くあるので、操作要領などのチュートリアル機能がもっと充実することを期待します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

基本的に、事務所でのPCを中心に業務を行っているが、出先でのメール送受信の機会が増えてきたことから、追加アドレス入手とともにアプリの導入をした。
メールへの現場での即応(業務関連約20本以上のうち9割以上を処理できている)など、特にモバイル環境での業務効率の向上への寄与は大きい。

検討者へお勧めするポイント

モバイル環境を含めた、マルチプラットフォームでの利用に適しています。

改善してほしいポイント

業務で複数のメールを取り扱う際の管理が難しい。シンプルな使用な為、振り分け設定やフォルダ分け設定がUIも含めて使い辛い。業務用で使う場合はできれば複雑な設定や機能をもう少し充実してほしい点と、設定方法をわかりやすいくして欲しい。どこから設定ができるかがかなりわかり辛い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メイン業務用とサブ業務用で使い分けをすることで、メール管理が容易になった。
原則取引先とのメールはメインメールで行っていたが、迷惑メールや営業メールが多く、管理がし辛かった。
Googleメールをサブとして、展示会や一次連絡先交換のシーンで活用することで、重要度によるメールツールの使い分けが可能になった。