生成AI機能
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非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
メールソフトで利用
良いポイント
・画像やファイルの添付が簡単
・メール送信に関する設定事項が豊富で、カスタマイズして使いやすい。
・サジェスト機能を強化されており、送信者を選ぶ場合や文章の推敲などで自動的にサポートしてもらえるため、ミスの防止に役立っている。
改善してほしいポイント
重さに対応できていない場面がしばしばある。例えば、一斉メールを送りたい場合、Bccに100名以上アドレスを追加すると重くなって止まってしまい、送信ができなくなってしまうなど。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・メールの転送設定によって、周知が必要なメールをチームに共有しやすくなっている。
・ほとんどのツールとの連携が可能なため、メール送信や転送を手動でしなくても勝手に業務が回る状態に近づけている。
非公開ユーザー
大学｜総務・庶務｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない
メールソフトで利用
良いポイント
Gmailの普及により、クラウドサービスのメリットを活かした複数の端末間（職場のパソコン、出先のノートパソコン、スマートフォン等）における自身のメールの送受信を含めた情報共有が一般的になったこと。
改善してほしいポイント
スマホ上で操作可能な機能はパソコン上の機能に対して若干の制限があることにより、情報共有は問題ないものの、スマホ上での圧縮ファイルの作業（解凍後ファイルの中身の確認）が困難なこと
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
クラウドサービス且つ大容量のストレージ機能を活用して自社の日常業務で活用するあらゆる資料をPDF等によりGmail上に保存し、データベース・書庫の機能を整備している。その結果、日常業務における準備の一つとなる前例の情報収集に所要する時間が劇的に短縮することができている。
非公開ユーザー
合同会社EXNOA｜情報通信・インターネット｜デザイン・クリエイティブ職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
メールソフトで利用
良いポイント
機能が豊富でありつつも迷わない使いやすさがあります。動作も早く、UIも優秀です。
仕事で重要なメールとプロモーションを高い精度で振り分けてくれます。
改善してほしいポイント
設定の項目分けが大雑把でどこになにがあるかがわかりにくいので、もう少し細かくレイヤーを分けてほしいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
社外とのやり取り、社内ツールのリマインド、社内のお知らせなど多種多様のメールを適切に分けてくれるので見落としがないです。
非公開ユーザー
官公庁｜総務・庶務｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
メールソフトで利用
良いポイント
単純だけど、@以下のアドレスが短いのは嬉しい。特にドットがYahooメールより1つ少なく入力しやすい。
それから、アイコンがメール毎に勝手に設定されるのが、意外にアドレスの使い分けに役立ってます。（視覚的に区別できるので）
改善してほしいポイント
理由はわからないが、フリーWi-Fiに接続するときにgmailアドレスを使っての認証を選択すると、2段階認証がうまくできないことがあるのが不便です。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
テレワークでZoomを利用する際に、職場の貸与PCではセキュリティの関係でうまく接続できませんでしたが、gmailアカウントがあるので、タブレットでzoomが使えて助かりました。
上野 涼
株式会社ピーエスシー｜情報通信・インターネット｜システム分析・設計｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
メールソフトで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・最近いろんなメールツールの障害が多発している中で（特にOutlook）、一番安定性が高いと感じたので、安心して利用できる
・設定やUIが分かりやすいので、操作がしやすい
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・ある程度メールの仕分けルールを作れるが、細かい設定ができないので、仕分け漏れが度々起きる
・迷惑メールの判定精度を少し上げてほしい
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・いろんなメールツールの中で、一番安定性が高くて、お客さんからのメールをいつでも確実に確認できるので、安心して仕事ができた。また、動作が軽いので、古いPCでも問題なく使える。
非公開ユーザー
総合（建設・建築）｜その他専門職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
メールソフトで利用
良いポイント
もう20年ほど使用しているがとにかく使いやすい。受信メールのフォルダー分けができないことにはじめは違和感があったが，検索が早くラベルを付けることができるので特に必要性を感じなくなった。いまは他のメールもGmailに読み込ませて一括で管理している。最近のフリーメールは広告が多くて鬱陶しいが Gmailは広告が少なく邪魔をしないところもよい。また容量も他のフリーメールより多いと思う。
改善してほしいポイント
特に見当たらないが，会社や自宅のパソコンやスマホ，タブレットでメールを見るのでログイン時のセキュリティ上の確認が頻繁に出てくる。仕方がないことでしょうけど。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
他のメールアドレスもすべてGmailで読み込ませているため一括で管理できる。他のメールアドレスの受信サーバーの容量が小さいためGmailで長期保存しておくことができる。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない
メールソフトで利用
良いポイント
・UIは洗練されて使いやすい。
・色を含めテーマを設定したり変更することができるのは良い。
・他のメールシステムと同期できるのは助かる。
改善してほしいポイント
・デフォルトのメールシステムのバックアップ用として使っているが、同期はうまく反映されないときがある。片方で既読になったメールをもう一度チェックしないといけないのはやや面倒。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・バックアップ用として使い、万が一の時に助かる。
・外出先でスマホですぐチェックできる。
・AndroidでもiOSでもアプリが対応できていて便利。
非公開ユーザー
不明｜営業・販売・サービス職｜不明｜ユーザー（利用者）
メールソフトで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・スターをつけて重要なメールを見やすくできる
・メールが来た時の通知がすぐくる
・アイコンで色が変わるのでメールの一覧から誰からメールが来たか見やすい
・メールのやり取りを返信項目も出てわかりやすい
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・すぐアーカイブにいってしまうので間違ってしまう時がある
・もう少しデザインが可愛くなる機能が欲しい
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・メールのやり取りがスムーズにでき、見やすいメール配置にも役に立ちました。
・複数人にメールを送るのがやりやすかった。
・スターを簡単につけれることで重要なメールの分け方がしやすかった。
非公開ユーザー
大学｜研究｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
メールソフトで利用
良いポイント
好きな機能
・ラベリング
・フォルダ化
・強調
・移動
その理由
上記４項目に限ったことではないが、
全般的に使用媒体を問わず、いつでもどこでも使える機能
特にフォルダー振り分けしたものをPCのOSに関係なく
携帯の機種に関係なく使える点。
改善してほしいポイント
連続メール（件名同一時）の階層振り分けがわかりづらい点
FEPとの相性にもよるが日本語文字変換時にエラーが出る点
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
ファイル容量が大きくても送受信が可能なところ
セキュリティに関してもアラートで判断できる点は良いと思う。
実際、ムービーの送受信に関しては、相手企業とのやり取りに支障はなかった。
非公開ユーザー
書籍・文房具・がん具｜製造・生産技術｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
メールソフトで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・メールの検索ができるところ
・タスクを作成できるところ
その理由
・メールの検索ができるおかげで、数ヶ月前のことについての話があった場合でも、すぐに引っ張り出せれて役に立った。
・メールなどで仕事を任されたときに、すぐにタスクに追加することで複数任せられた時でも、次にする仕事がすぐにわかるため、助かっている。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・タスクの進展状況を％で表示できるようにしてほしい
その理由
・タスクが完了したかどうかは出来るが、どの程度が終わっているのかがわからないから。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・同じグループ内の人のタスクが終わったかどうかがわかる
課題に貢献した機能・ポイント
・複数人とチャットが出来るスペースの機能で個人個人のタスクを追加することができ、タスクが完了したかまでわかるので、みんなで集まって終わったかどうかの確認をせずに済むので時間が短縮できた。
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