楽楽メールマーケティング（旧：配配メール）の評判・口コミ 全120件

改善してほしいポイント

未開封のアドレスに自動で追加配信をしてくれるような機能があればより簡単にアプローチができるようになるため期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

配信の際にＢｃｃで配信していたため常に事故に気を遣う必要があったしエラー数からメーラーへの負荷もあった。導入後はその心配が減り配信数を爆発的に増やすことが出来た。

検討者へお勧めするポイント

添付ファイル容量の大きさ

改善してほしいポイント

他システムとの連携面をもう少しわかりやすくしてもらいたいです。
社内で使用しているツールも多数あるのですが、私がシステムにあまり詳しくないこともあることから
連携にも時間がかかってしまいます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社ではお客様を複数のカテゴリごとに分けています。
それぞれのカテゴリで送る内容も違ってくることからこれまでは、リスト管理が大変でした。
ですが、このツールを入れたことで、各カテゴリの顧客を管理することが簡単になり、かつそれぞれのリスト毎に
メールの内容を変更して配信することができるようになったため、一斉配信が楽になりました。

また、デザイン面でも苦労していた部分があったので、画像を作成してデザインを組み合わせることで、簡単にメールテンプレートを作成できて、お客様からも好評でした。

検討者へお勧めするポイント

導入も簡単ですし、月によって送るメール量が変わっても課金制度がとても分かりやすいので、社内稟議も通しやすいと思います。

改善してほしいポイント

システムのアップデート後にメール配信の手順が増えることがある。
かなり前にはなるがアップデート後からメール形式の選択画面が増え、毎回「HTML」か「テキスト」を選択しないといけなくなったのが面倒です。
そのあたり、デフォルトで登録できればなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客の会員区分や弊社の提供サービスごとにメールを配信することができ、細かなサポートをおこなうことができるようになった。
顧客にとって必要な情報をピンポイントで届けやすいため、問い合わせ数も増えた。

改善してほしいポイント

上記で褒めちぎったばかりですが、まだまだ気になる点はあります。
１点目は編集画面が小さい点。広いディスプレイにもかかわらず、この編集画面はサイズが固定化されております。
できれば、ディスプレイサイズにあわせて編集画面を広げられるようにしてほしいです。

２点目も上記に関連しますが、編集画面を開いた状態でブラウザ内の画面全体をスクロールした際、編集画面上部の保存ボタンが隠れてしまい、いままで作り込んでいたメールが保存できなくなってしまったことがあります。保存ボタンは隠れない位置に移動するなど、検討いただけると幸いです。

ユーザーサポートで報告するべき内容だったかもしれませんね…

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

配配メールを導入する以前は、そっけないテキストメールを配信しており、開封状況も把握できない一方通行のメルマガを運営しておりました。配配メールでは開封数やその先のクリック数に至るまで、メールマーケティングに必要な要素をしっかり把握できるようになり、読者の興味関心具合も一目瞭然となりました。当社のリードナーチャリング施策に貢献してくれています。

改善してほしいポイント

添付機能のオプションを使わないとPDFを送付する場合、別リンクに飛ばさないといけないので、有効な対応があれば教えていただきたい。テンプレートの数がもう少しあると助かります。センスがある人は良いですが良いメルマガを参考にしてもどうしてかカッコ悪くなってしまいます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

送信量が多いと分割してメールを送らないと深夜に送られてしまうことがあり、クレームの電話があったが配配メールを利用して即送信できるので解決した。送信者を簡単に選べるため、特定の方にお礼メールを送信でき、開封率、クリック率もわかるので上司への報告も具体的に出来、後追いする時の話のネタになります。

検討者へお勧めするポイント

詳しいスタッフがいる企業の場合、その人の意向で話が進んで可能性が高いが配配メールは不慣れな私でもある程度使えたので営業職が戦略的に使うことをお勧めします。

改善してほしいポイント

・HTMLメール編集中のものを自動保存する機能がほしい
・メール内に使用する画像データをフォルダー分けできるようにしてほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

HTMLメールの編集がしやすいことにより、専属担当でなくても手軽にメール配信ができかつ、お客様属性にあわせた最適なレイアウトを作成できた

改善してほしいポイント

とくにありません。今後もアップデートしてくれる事に期待！分析系のアップデートを定期的してくれていて、知らなかった状況を知る事が出来ています

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールマガジン経由での売上貢献度を調べ、メールマガジン経由での売上向上を目指してました。運用一年で貢献売上が2倍になりました！

改善してほしいポイント

弊社で運用しているメールマーケティングのレベル感では機能面での不満はありません。

今後期待するポイント
・LINE公式アカウントとの連携。メルマガ未満のリード顧客を、メルマガへ転換させる連携などがあると活用幅が増えると感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・眠っていた顧客のメールアドレスをプロモーションツールとして武器とできました。
・メールマガジンでの販売促進はもちろん、メール開封やクリックなどのアドレスごとの個別データを、オフラインのDMキャンペーンなどへも活用させてもらっています。
・基本的に使用しやすい管理画面と、充実のサポートに助かっています。

検討者へお勧めするポイント

オンライン相談なども親切丁寧なので、気軽にお問合せして良いと思います。

改善してほしいポイント

システム連携がより幅広く行えるようになると配信設定の手間やメールの誤送信などのリスクが軽減されてより良いと感じる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

主にユーザーへのメルマガ配信に利用しており、設定や画面がシンプルなので、初めてCRMやメルマガ業務に関わる社員にも教えやすい。配信可能数や停止数がグループ一覧でわかりやすく表示されており、配信前のチェックも抜け漏れなく行えている。

検討者へお勧めするポイント

リスト数が比較的固定される対象に対して複数回メール配信をする用途であれば圧倒的に価格が良心的なのでおすすめ