ホットプロファイルの評判・口コミ 全85件

改善してほしいポイント

個別に依頼していて、都度フィードバックを頂いています。
・エリア戦略など検討する上で営業活動分析機能を強化してほしい
・投稿に対する各人の確認チェックの有無について集計機能が欲しい
・部門が異なる担当者の売上数字を他の部門に移管できる機能が欲しい
・案件単位ではなく顧客単位での営業情報入力方法について教えてほしい
等直近リクエストしておりますが、すでにある機能、今後強化される予定の機能、個別に対応する旨のフィードバックを頂いており、一定のご回答を頂いたことに満足しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

個別の入力機能の強化や編集などについて適宜ご相談させて頂いていて、解決につながっている。入力項目についても固定化されている部分とカスタマイズが効く部分が存在し、当社の売上管理に沿う使い方のアドバイスや運用上の工夫等についても的確に回答を得られています。

改善してほしいポイント

名刺のデータ化の精度を上げていただきたいと思っています。会社名がロゴで記載されている場合など、あまり精度がよくなくて、ノイズデータ（存在しない会社名）ができてしまうことが頻繁にあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

会社・リード・名刺・営業報告の管理に使っています。営業活動の履歴をとって共有することができるようになり、チーム全体で引継ぎやアプローチ前の調査にかける時間が短縮できたと考えております。

改善してほしいポイント

非常に満足していますが、あえて改善してほしい点を挙げるとすれば、名刺検索機能の精度向上を望みます。
例えば、カタカナ表記で検索した際に結果が出ないケースがあり、同じ内容でも英語で入力すると正確にヒットすることがあります。
また、会社名の「株式会社」などの表記が含まれていると検索結果に反映されにくいことがあり、この点が改善されればさらに使いやすくなると感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社では、ホットプロファイルを導入する前、顧客管理において課題を抱えており、デジタルマーケティングの活用もあまり進んでいませんでした。しかし、ホットプロファイルを導入したことで、顧客情報の収集と更新が円滑に行えるようになり、状況が大きく改善しました。

改善してほしいポイント

マーケティングオートメーションツールとして利用できるようしてほしい。例えばメルマガ内のURLをクリックした情報から顧客に自動でタグを登録して、次回以降のアクションに活かせるようにするなど。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

名刺をスキャンするだけで正確な情報が登録されるため、顧客情報管理の手間が大幅に削減できた。さらに、メルマガ配信システムとして利用することで、別システムへのデータ連携も不要となった。

改善してほしいポイント

①報告の文字数制限が3000字になっているが、割とシビアに感じており度々超過してしまう。拡大してほしい。
②契約しているこちらの組織で対応すべきことかもしれないが、報告をあげる際のメール通知先ユーザーを選ぶのがいちいち選ぶのがやや手間なので、部署名等から一括入力できるようにしてほしい。
③特に相手先が銀行の時に多い気がするが、同じ名前の会社名で複数に分かれてしまっていることがある。担当者を検索する時もいちいち当たってみないといけないので不便。
④スマホで報告を確認する時に、登録日時が大きく表示されているが、より重要な対応日時を表示すべきではないか。こちらは各報告の時系列順を知りたいのだが、後から登録したりすると順番が入れ替わってしまい面倒。
⑤良くも悪くもだが、報告を登録した担当者しか内容変更できないので、一括で登録を頼まれた際などにはやむを得ず登録作業だけする人を担当者とする他なく、実際の案件担当者と登録されている担当者に食い違いが発生してしまう。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまでWordファイルで管理していた面談記録・出張記録をHotProfileに移行したことで、面談前にスマホで簡単に確認できるようになった。
会社名で縦に見ていくことが出来、誰が出席していたかなども、いちいちファイルを開かなくても確認でき便利。

検討者へお勧めするポイント

スマホで閲覧・登録できるのが便利。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・初期画面としてかなりシンプルなので、とっかかりやすいが、奥が深い点もあり慣れるのに少々時間がかかった
・スケジュール機能がないので是非実装してほしい
・スキャナによる名刺登録時の入力ミスが多少ある点と多少の時間がかかる（無償スマホアプリeightとの比較）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・今まで個人商店で各営業が名刺を個人持ちしていたが、導入したことにより営業間の情報共有化ができた
・Webトラッキングにより見込み客の見える化ができた
・以前はローカルの名刺管理ソフトを使用しており、スマホのアドレス帳とPCの名刺情報は別々だったが、連動されたことにより管理が楽になった

検討者へお勧めするポイント

本格的な有償他社製品を使用したことがないが、導入時の入りやすさはお勧めできる

改善してほしいポイント

・現在リードは会社名、メールアドレス、名前で名寄せしているけど、選択できるように改善して頂きたい
・インサイトセールスの活動状況は各イベンドに入れないと検索できない。一括で検索できるように改善して頂きたい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・過去表で管理した営業記録、顧客情報など全部Hotprofile上で管理ができるようになった。
・カスタマイズ機能が充実で、管理者として新規項目の設定、管理ができる機能が多くて助かる

検討者へお勧めするポイント

とにかくアフターサポートの品質が高いので、おすすめです

改善してほしいポイントは何でしょうか？

オペレーター依頼の精度の高さを謡っていますが、海外（中国など）の場合には無理やり日本語にされていたり、名刺自体に記載されているはずのフリガナを無視されていたりと、日本以外の精度は甘いように感じます。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

役員等の名刺管理がかなり簡素化出来ました。
導入前は秘書が都度、回収してからエクセル＋電話帳に入力していましたが、
導入後はスキャンするのみとなり、かなり簡素化されました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

トライアル環境の融通が利くのでトライアルの際は出来る限り自社環境に合わせた形で実施出来るよう、調整するといいと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・アプリの通知機能の改善
現在通知はメールのみですが、アプリ上でラインの様な形での通知があると使い勝手がなお良くなると思います。

・商談ステージの複数登録
１つだけでは無く商品毎に複数パターンが設定出来るとありがたいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

これまでは営業担当個人での顧客管理を行っていましたが、会社の情報資産として共有することにより潜在顧客の掘り起こしが可能となりました。
また徹底した進捗管理により、上司によるサポートがしやすくなりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

ハンモック社のサポートも充実している為、貴社好みのシステムが構築可能だと思います。