非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜保守・運用管理｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
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リモートアクセスツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
「インターネット環境さえあればどこからでも接続ができること」、「ブラウザ経由での接続方法についてお客様へ説明がしやすいこと（過去にボタンの色を変えていただいたことがあります）」、「画面が双方で見えるため操作方法等が共有しやすいこと」、「常駐型としても活用できサーバ監視運用が容易に行えること」といった面で便利に利用できるツールであり、今や業務には欠かせません。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
もう10年以上利用していますが、これまでにかなりの改善が行われおり、かなり快適な状態になっていることもあって特段思いつくことはありません。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
運用保守業務において「お客様環境との専用回線等の準備が不要」「複数のお客様の保守運用が同一ライセンスでまかなえる」「お客様と画面共有をしながら操作ができるので説明が楽」等のメリットは十分にあると思います。
また、現在の世の中の情勢で在宅勤務が増えている状況下においても活用が出来る点は大きなメリットではないでしょうか。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
常駐型の併用が出来ることは大きなメリットだと思います。
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