ISM CloudOneの評判・口コミ 全72件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・オンプレミス版と比べて、収集できる情報に差がある
・ゲーム開発中にスローダウンすることが多々ある
その理由
・オンプレミス版と同程度の操作ログを収集したい
・スローダウンが発生した場合に調査できる機能が欲しい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・操作ログや記憶媒体、資産管理などの管理体制が向上した
・セキュリティ以外のインシデントでも利用できるようになった
課題に貢献した機能・ポイント
・セキュリティ関連機能が向上した
・社員との法的訴訟対応にも活用できた

検討者へお勧めするポイント

・クラウド型のため1台から導入でき、トライアルから本格導入へのステップがスムーズに進む
・操作ログを取得すると性能遅延が多々発生するが、フィルタリング機能が多彩なため回避できる

改善してほしいポイント

設定（追加登録、削除等）をおこなう際、画面遷移が複雑なので、もう少し設定画面の遷移方法を考えてほしい。
以前のバージョンからの継ぎ足し更新にありがちな、UIの見直しができていないため、追加機能が良くても、既存機能が使いづらくなっている。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

アラートメールを日に何回か確認し、問題となりそうなものをピックアップし、ユーザーに電話確認しています。
情報持ち出しなどのインシデント未遂にもいち早く気づけ、重宝しています。

検討者へお勧めするポイント

資産管理システムは、複数をトライアルして、管理がしやすいものを導入するのがよいと思います。

改善してほしいポイント

遠隔操作については、接続環境にもよりますが、操作に遅延が生じたり接続できないことが少々ありました。
それ以外は使用している中では特段気になるところはありません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

IT監査の際に、PCの利用状況を確認させていただいているのですが、ログの出力があると助かっております。また、前述のとおりトラブル時に現地に行かなくてもPCを確認できる点は大きなメリットです。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・UIは見にくく、使いにくい点がある。端末にユーザーを紐づける際は【ハードウェア一覧（端末一覧）】からではなく設定画面で行う必要があり、導線が非常に悪い。多くの管理者が見るのは【ハードウェア一覧（端末一覧）】だと思うので、そこから使用ユーザーの紐づけ（新規登録も含む）ができれば使い勝手が向上すると思います。
・端末管理でやりたいことはおおむねできると思われるが、端末管理やシステムに関してある程度の知見が必要。知識ゼロの状態から端末管理を行うにはハードルが高い製品で、良く言えば玄人向き。
・端末やログの検索オプションが多数あり、良く言えばどんな条件でも検索できるが、悪く言えば検索項目が多すぎて気軽に検索できない。検索項目を絞ったプリセット等を用意してほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

オプションで外部デバイス制御機能を導入しており、これまではADのポリシーで制御していましたが、本製品のオプションを利用することで利用環境を問わず制御できるようになりました。デフォルトでは外部デバイスの使用をOFFにしていますが、事務方の業務上、先方へCD-Rを提出する必要がある場合にポリシーの制限を解除することがあり、その際も端末単位で一時解除ができるため、臨機応変に対応できるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

弊社ではIntuneと併用しており、機能の棲み分けに満足しています。レビューにも記載しておりますが、使う側を選ぶ製品で、使いこなせれば痒いところにも手が届く製品だと思います。逆に、初めての管理ツールであったり、端末管理に関する知見があまりない場合は利用のハードルが上がるため、トラブルに対してもある程度自己解決できる技量がないと難しく感じるかもしれません。トライアルは必ず実施した方が良いです。弊社でもトライアルの実施が導入の決め手になりました。

改善してほしいポイント

・個別ポリシー設定で登録した端末を外したい場合に検索できない点。登録端末数が多いと探す際にかなり時間がかかるので、部門ごとに検索できるなど改善してほしい。
・Mac端末を移行アシスタントでセットアップした場合に端末情報が更新されないので、自動で更新されると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社員のWindows Updateやソフトウェアのバージョンアップが未適用の端末に対するアナウンスが行えるようになり、全社員向け以外にも個別に対応することが可能になりました。
前任者がITデバイス管理を十分に行えておらず、端末の型番やシリアルの抽出に非常に役立ちました。

検討者へお勧めするポイント

Mac端末、Windows端末両方を管理するのであれば、候補として検討する価値があります。インストールされているソフトウェアの状況などを端末ごとに確認等が行えるので、シャドーIT（未許可のアプリケーションの検出など）にも使えます。

改善してほしいポイント

接続デバイス許可申請の項目に、デバイス種別を記入（選択）できる欄があるとありがたい。申請理由のほかに、何を接続したいのかを会社として確認する必要があるため。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・不明なBitLocker回復キーの確認
・PCの不具合発生時の状況確認
課題に貢献した機能・ポイント
・ハードウェア情報で確認可能
・リモート接続を活用し、状況をリアルタイムで確認可能

検討者へお勧めするポイント

コストパフォーマンスがよく、IT資産管理ツールとして非常に便利です。

改善してほしいポイント

改善してほしい点としては、管理画面の情報量が多いため、慣れるまでは目的の項目にたどり着くのに少し時間がかかるところです。慣れれば問題ないとは思いますが、日々の管理で確認するポイントや手順が簡素化されたマニュアル等があればと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今後、セキュリティ対策評価制度が開始されるにあたり、評価基準で求められる管理状況の把握や証跡確認に役立つと思います。特に在宅勤務や外出先で利用している端末も含め、一元的に確認できるため、継続的な対策状況の把握がしやすくなった点で課題解決に貢献したと感じています。

改善してほしいポイント

Apple社の製品を使用している従業員の操作ログがうまく回収できていないため改善して欲しいです。
現時点では、それ以外で困っている事はありません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

出社して勤務している従業員だけでなく、在宅勤務をしている従業員のPC稼働状況や操作ログ回収ができるため、どのスタッフが何の業務をどの位の時間行っているか把握ができるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

操作が簡単なので初めての導入でもスムーズに使用できると思います。

改善してほしいポイント

いくつかオプション機能を契約しているのですが、それぞれにアプリをインストールする必要がありインストールに時間がかかるので、同じISMCloud製品として１つのアプリに集約してもらえると便利です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

PC単位だけでなくハードウェア単位やソフトウェア単位でも一覧確認でき、ダウンロードもできるので監査部門からの対応がスムーズに行えるようになった。また、各種ログも出力できるため従業員の不正操作等の確認もできるので上層部からの要望にも対応できるようになった。

検討者へお勧めするポイント

機能の多さは他製品で優れているものもありますが、必要最低限の機能で十分であれば価格が安いので、特に中小企業では検討しても良いと思います。