ISM CloudOneの評判・口コミ 全46件

改善してほしいポイント

・UIが分かりづらく、直感的に操作することが難しい。
　マニュアルを読んで慣れれば問題ないが、もう少しスムーズな導線にできる余地を感じる。

・リモート機能の使い勝手が悪い
　オプション価格も安くメイン機能ではないためか、リモートアクセスのステップ数が多く急ぎ対応のときなどストレスが溜まる。リモート機能を頻繁に使う運用を想定していないのであれば問題ない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

資産管理と操作ログ機能を別システムで検討していたが、本製品は１つで完結出来るので運用管理コストが低減できた。
操作ログの設定で禁止操作のアラーム通知をクライアントPC画面、管理者メールアドレスそれぞれに出すことが出来るのが非常に便利。

改善してほしいポイント

大抵直感的に利用できるので助かっています。
わからない部分をマニュアルでかくにんするのですが、略語がよくわからず遅い時間にトラブルと困ります。翌日になれば、サポートで教えていただけるので助かっています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今まで定期的に一台ずつクライアントを回って、デバイスの状況を把握、メンテナンスしていた。工数がかかる上、対応が遅れることが多かった。
状況がグラフ化、リスト化されて一目瞭然なうえ、遠隔操作でメンテナンスも出来るため、業務が劇的に変化した。

改善してほしいポイント

Winに比べてMacへの対応が遅いため同等のクオリティとしてもらいたい。またWeb APIを提供頂けるとログ長期保管の観点で助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

オンプレ製品のリプレイスとして導入したため、端末管理や資産管理の業務上必須のツールになっています。また近年では労務管理にも活用しており様々なメリットを享受しています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ソフトウェア契約管理の登録が大変
【NGな点】ソフトウェア契約管理は似たようなものが個別になるため、大きなくくりで管理できると使いやすくなりそうです。（あまりの煩雑さに途中でくじけました。）

不要な項目がコントロールできない
【NGな点】不要な項目は簡単に列を非表示できると見やすくなります。非表示項目はレポートも出力しないなどの機能が欲しいです。

一度アカウントを分けると統合しずらい
【NGな点】現在、複数アカウントを運用していますが、一つにまとめるにはエージェントの再インストールが必要なため実施できていません。遠隔で対応できるようになると嬉しいですね。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

クラウドサービスであるため、独立したいくつものネットワークにある数百台のクライアントPCがどんな状態なのかもわからなかったものが、一目瞭然で管理できるようになりました。
クライアントPCの更新計画や廃棄の可否判断がすぐにわかり、関係部署で情報共有して迅速に進められるようになりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

個別のネットワークに設置されているクライアントの管理を行うにはぴったりのサービスです。
特にリモートで入ることができない環境でオンサイトするしかない状況では、非常に便利なものです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ウイルス対策の項目で、従来のファイル定義型のアンチウイルスソフトしか診断項目として認識/対応していないため、Cylance PROTECTなどのスクリプト/メモリ制御にも対応したソフトが認識できない点は不満。脅威がマクロ利用へ移行している現状では、正直疑問点。むしろ診断項目から管理者任意で外す機能が欲しいと思う場面がある。
あとはUIとして画面の横スクロールくらいは実装してほしい。不便に感じる。
ライセンスに関して。導入時の必要最小ライセンス数が少数からでOKなのに比較し、追加時の必要最小ライセンス数が多い。急に端末数が変更になった際に大きな不満点なのでこの点は見直してもらえると継続利用しやすい。
管理パスワードが3か月ごとに更新が必要なのは時代に即していない。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

初期設定や導入も簡易で、また導入費用も比較的安価なため、火急の導入でも必要最低限の機能は有している。個人的には、改善してほしいポイントに記載した点が修正されれば、当面は充分であると考えている。とにかく導入のしやすさと導入までのスピードは本製品の大きな魅力。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

急なリモートワークでの管理が必要になったが稟議に掛ける時間もあまりなく、社内に情シスも兼任情シスもいないというような状況の中小・小規模事業者には特に使いやすいサービスなのではと感じる。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

いくつかの機能がアプライアンス型でオプション提供となっており、それらを追加すると費用面での負担が大きくなる。アプライアンス製品を選べる点で、より高度な機能が使えるメリットはあるが、費用抑えた自社内開発機能も選べると助かる。
UIが専用ソフトではなくWebブラザとなっているため、若干制約を受けているように感じる。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

IT資産(クライアントPC、サーバー)の情報集約、必要な際に情報の取り出し、遠隔地へのユーザーサポート環境等、これまでなかったことができるようになる。

改善してほしいポイント

・資産管理、脆弱性（バージョン管理）については非常に使いやすく、機能も優秀だと感じる反面、オプションが多くなっており、できればログ管理や外部デバイス制限は基本機能に入れてもらいたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・サプライチェーン評価制度に向けた等級3・4の一部要件を満たしており、資産管理と脆弱性管理においては特段のシステム対応を行わなくてもよいと判断しています。特にサーバとクライアントの脆弱性管理については、チェック面、対応面ともに優れていると感じています。
・ダッシュボードが優れており、社内端末のセキュリティ状況がわかりやすい。

検討者へお勧めするポイント

端末のサプライチェーン評価制度対策として、クラウドで手軽に導入できる点からも候補に挙げていい製品だと思います。

改善してほしいポイント

改善してほしい点は特にないのですが、ハードウェア管理について、担当者の入れ替えなどをドラッグアンドドロップ等のマウス操作だけで簡単に行えると、もっと使いやすくなるのではないかと思っています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Windowsのアップデートやセキュリティのアップデート、必要なソフトウェアのアップデートの管理、また禁止操作のアラートが上がることで担当者の管理工数が15～20％程度削減できました。

検討者へお勧めするポイント

視覚的に分かりやすいので、IT資産管理のツールとしては導入ハードルも低いのではないかと思います。