Kairos3の評判・口コミ 全131件

改善してほしいポイント

・1アドレスにつき1名しか登録できない仕様
部署内で共用メールアドレスを使っているケースもあるため、同じアドレスを複数の担当者に紐づけたい場面があり、運用に悩むことがあります。何かしらの対応方法や柔軟な設定があると助かります。

・管理機能の整理にもう一工夫欲しい
過去のコンテンツを「アーカイブする／しない」の2択しか選べず、フォルダ分けなどで整理できないのが少し不便です。キャンペーンごとや目的別に分類できるような管理機能があると、より扱いやすくなると感じています。

・タグ編集時の操作性
リードのタグを編集する際、Backspaceキーでひとつずつタグが削除されてしまう点が少しストレスです。入力ミスの修正中にうっかりタグが消えてしまうことがあるため、改善されると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・セミナー運営の効率化に貢献
フォームの汎用性が高いです。また、セミナー開催時の参加者管理がしやすく、特にZoomとの連携機能が助かります。出欠の確認も自動で取り込まれるため、手動でのチェック作業が不要になり、大幅に工数を削減できました。

改善してほしいポイント

・使えば使うだけのタグが増えていく点。各部署で自由なタグが設定できるのはよいのですが、タグが多くなりすぎて管理しきれなくなりそうです。細かな部分での権限設定があれば、自社内の活用ルールを定めることができそうです。
・メール受信者自身で「リード情報」を更新する機能が欲しいです。
　他社のメルマガなどで、年１回ほど（特に年度が切り替わった4月あたり）情報更新の依頼メールが来ることがあります。各リード専用のURLから該当のリード情報のみをアップデートしてもらいつつ、追加アンケート（興味がある分野やサービスなどで）を行ったり、抽選でギフトカードプレゼントするような施策が実施できるとよいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・Webフォームが簡単で自由に作成できること。自社のメインサイトだとPHPなどを使っていることもあり、業者に依頼しないと進まないのですが、いつでもだれでも簡単に作成できるので、活用の幅が広がりました。
・全社でデジタルマーケティングを進めていこうという意識が高まりました。製品・サービスを紹介する目的のホームぺージから、集客を行う（ビジネスを拡大する）ためのホームぺージとして、徐々にステップアップすることができました。

改善してほしいポイント

昨日Japan IT Weekを視察してきた感想として、MAもSFAも他社製品と比較してAI実装については遅れていると感じています。データのレポートまではもちろん出せるのですが、分析・洞察といった分野での実装にニーズがありそうなので、キャッチアップしてほしいです。具体的には過去統計から開封率の高いDM文の自動作成機能や、コンバージョンの高いWebサイト/フォーム作成の支援など、進化の速い有名AIチャットボットと連携するなどが出来れば、より多くの仮説検証が出来るようになります。
SFAは後発サービスというで、商談管理については最低限度の機能はありますが、商談状況の入力時に項目をカスタムして増やしていくと左右2分割しているのが災いし、画面がかなり縦長に遷移するので、ストレスを感じることがあります。
また、ダッシュボードはあくまで集計表を並べるだけになっているのでダッシュボードには見えず、今後に期待という感じです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Webやイベント展示会のリードからの案件創出を行うことを事業戦略に据えるのであれば、マーケティング・プロモーション・セールスの一連の流れとしてファネルを考えてもMA＆SFAが統合されていることが大前提となるので、少人数で案件創出活動を実施できている点が最も大きなメリットとなっています。

検討者へお勧めするポイント

繰り返しになりますが、初心者からMA運用経験者まで幅広く使えて、学習コストが低いのが利点です。豊富な機能＝高額な大手に対して、シンプル＝適正価格だと思いますので「本当に必要な機能は何か？」という点で現在の業務内容を棚卸しつつ製品検討すれば、Kairos3の良さが見えてくると思います。

改善してほしいポイント

・やや画面遷移が遅いときがある
・カスタムレポートは、慣れないと作りにくいと感じる
・自由定義項目を複数パターン持たせられた便利（商材によって必要な項目が違うため）
・売上や個数の一括登録をできるようにしてほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・これまで、営業担当者やマネージャーが変わるたびに取引先リストが変わり、過去のやり取りを追うことができずチャットやメールから情報を発掘するような無駄な作業があったが、Kairos3のSFAの導入でそのようなことはなくなった。
・経営層向けの会議における報告資料をEXCELやスプレッドシートで作っていたが、Kairos3のデフォルトの分析レポートだけでも十分営業成果や行動量の報告を行えるようになった。自作の資料より遥かに見栄えがよく、わかりやすいものになった。
・クライアントだけでなく仕入先や関係各社についてもSFAに商談ログをつけることによって属人化が防げるようになった。
・これまで送りっぱなしだったメールが、MAのおかげで開封状況やアクセス履歴などの反応を確認できるようになったため、その後の商談やフォローに活かせるようになった。

改善してほしいポイント

感覚的に使いやすいので、特に改善してほしいポイントは思いつきませんが、強いて言うならメルマガ作成の際、コツを覚えるのに少し時間がかかりました。エディタがもう少し見やすくなると、テンプレート以外での作成ももっと早くなりそうです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

複数の担当者（複数部門）での顧客管理、メルマガ配信に役立っています。
月に複数回、各部門からメルマガ配信を行いますが、リード管理をそれぞれで行えるため、「配信停止にしたのに（同じ会社の違う部門から）またメールが来る！」というクレームが減りました。

改善してほしいポイント

①他サービス（kintone、salesforce等）との連携についてもっと強化されたらさらに使いやすいものになるかなと思っております。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

セミナー実施後や展示会出展後のフォローが導入前後比較して各段に早く行えるようになり、ホットなうちに関わりをもてるようになったと思います。リードの取り込みもエクセルデータの列さえ合わせれば5分ほどでできてしまうので、お送りするメールの文面さえ用意できていれば、すぐにフォローメールを送ることができます。

検討者へお勧めするポイント

1社1社に合わせてカスタマイズされたUIではないですが、ユーザーの悩みを聞きながら、改善を図ってくれるサービスです。

改善してほしいポイント

同じ顧客でも別のメールアドレスで登録をした方がいた場合、メール1個＋名前で１つのリストとして紐付けされるので、既にリストにいる方であっても別の顧客としてkairosに追加されてしまうので、一つのリストに対し複数のメールアドレスが登録できるようになるといいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

セミナーイベントの設定や顧客へのフォローアップ、シナリオ、タグ付などKairos上ですベて設定することができ、今まで分散していたシステムをKairos一つでほとんど完結できます。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・セールスフォースとの連携機能があるとよい
・sansanとの連携が可能だが、操作に手間がかかる。
その理由
・営業のコールレポートとフォーキャストをセールスフォースで実施しており、新規リード開拓で利用しているkairos3と連動されるとより一層使い勝手が増します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・メルマガの発送に手間が掛かっていた。
・新規顧客のリード管理ができていなかった。
課題に貢献した機能・ポイント
・メルマガを定期的に発送できるようになった。
・リード管理が効果的にできるようになった。

検討者へお勧めするポイント

ユーザーインタフェースが良く使いやすい。

改善してほしいポイント

・配信数が多いとメルマガの配信に時間がかかります。もう少しスムーズに配信されると助かります。
・HOTリードやレポートの機能がやや使いづらく感じています。操作性が改善されるとさらに活用しやすくなりそうです。
・リードのWebアクセス履歴やメール開封・クリックの履歴が見づらいです。日時順でアクセス状況を一覧表示できるようになると、より状況把握がしやすくなると感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

セミナー開催の設定から集客、開催後の集計がカイロスほぼ一つでできるので大変楽になりました。
タグやタググループを利用することでメルマガを配信したくないリードの除外が簡単にできます。