Kasanare

カサナレ株式会社

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カサナレ株式会社

4.8
25
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Good Response

Kasanareの評判・口コミ 全25件

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レビューに基づくAI要約

更新日：2026年1 月31 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

回答精度の高さ

曖昧な質問にも自然な応答で対応し、FAQや専門領域での正答率が高く、実運用での有用性と信頼性が評価されています。

導入と伴走支援

スクリプト埋め込みなどで導入が容易で、導入後も開発チームが伴走して設定や改善を迅速に実施してくれます。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

工数削減効果

問い合わせ対応や社内FAQの自動化により対応工数や応答待ち時間が大幅に減り、サポート負荷と運用コストを削減しました。

ナレッジの標準化

属人的な知識を統合して一貫した応答を提供し、品質のばらつき抑制や新人教育の負担軽減に貢献します。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

カスタマーサポート向け

問い合わせ対応工数や応答品質に課題がある組織で、早期にコスト削減や顧客満足度改善を期待する場合に適しています。

エンジニア不在でも導入可

専任エンジニアが不在の企業でも伴走型支援により導入・運用が進められるため、非エンジニア環境にも向いています。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

Kasanareのユーザーレビュー・評価一覧

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非公開ユーザー

保険｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

保険選びの補助ツールとして

チャットボットツール,AIモデル構築,文章生成AIで利用

良いポイント

チャットの精度の高さなどもありますが、担当者の人柄にも惹かれます。

数社の営業担当と打ち合わせを行いましたが、質問への返答と知識量が多く、疑問点の解消がスムーズでした。
そこが、導入の決め手です。

改善してほしいポイント

お客様への商品案内のサジェストで使っているので、質問内容に対して、紐づく法令や資料などが簡単にダウンロードや送信出来る仕組みがあれば、もっと使いやすくなると思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ChatGPTを利用したチャットツールを使っていましたが、保険商材の特性上、使用して欲しい言葉や使用して欲しくない言葉などの制御が難しく、リリース手前の導入テストで頓挫しました。

カサナレのチャットに切り替えてからは、言葉の処理がスムーズになり、保険商材特有の言葉選びや顧客対応なども問題なく進められるようになりました。

また、業法のアップデートにもこまめに調整していただけるので、商材特有の小回りにも対応していただいています。

検討者へお勧めするポイント

生成AIのスタートアップの中でも、確実に実績を積み上げていて信頼出来る会社は少ないです。既に生成AI製品を使っていて、運用に課題があるようであれば、ご相談されてみてもいいかもしれません。

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安田喬一

安田喬一

OFFICIAL VENDER

カサナレ株式会社｜経営企画 / 品質管理

この度はKasanareご利用のレビューを投稿いただき、誠にありがとうございます。 「担当者の人柄に惹かれ」とのお言葉、恐縮ながらも大変感謝申し上げます。 今後もカサナレであれば実現できたとのお声を励みに、より一層ご満足いただけるよう努力してまいります。 改善要望にいただいた仕組みの件につきましては、改善検討事項として社内共有させていただきます。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜導入決定者

企業所属 確認済
投稿日：

営業スクリプトの自動生成

チャットボットツール,AIモデル構築,文章生成AIで利用

良いポイント

従来のトークスクリプトでは実現できなかった、
顧客の心情・背景からの自然なカウンタートークの言語化出来る状態まで仕上がって参りました。

ご担当のお二方は、しっかり弊社のニーズをくみ取っていただいており、
日に日に賢くなっていくAIに期待しております！

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安田喬一

安田喬一

OFFICIAL VENDER

カサナレ株式会社｜経営企画 / 品質管理

この度はKasanareご利用のレビューを投稿いただき、誠にありがとうございます。 日に日に賢くなっていくと期待の声をお聞かせいただき、大変励みになります。 人に近い感情や心情を表現することはカウンタートークを生成するうえで欠かせない条件だと考えておりますので、実現に向けより一層努力して参ります。 引き続き、今後ともよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

デザイン・製作｜経営・経営企画職｜20-50人未満｜導入決定者

企業所属 確認済
投稿日：

ようやく納得するものに巡り会えました

チャットボットツール,AIモデル構築,文章生成AIで利用

良いポイント

想像していたChatbotがようやく作れました！
お客様へのQA対応の工数が逼迫していたため、実は今まで自社でもAIを活用しようと試みたのですが、全く思うようにならず、何社か話を聞きながら試したものの、それでもうまくいかず途方にくれていました。
FAQがあまり量は揃っていないのですが、それでも一定の精度が出たことと、お客様のふわっとした質問に対しても、まるで人が答えているかのようにホスピタリティ高く答えられるようになっていて驚いています。
また、伴走支援をしっかりしてくださるので、AI学習はもちろんですが、弊社の使う側のメンバーも学習が進み、社内の会話レベルが上がったことも副次的な効果としてありがたかったです。

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安田喬一

安田喬一

OFFICIAL VENDER

カサナレ株式会社｜経営企画 / 品質管理

この度はKasanareご利用のレビューを投稿いただき、誠にありがとうございます。 ご期待に沿えるチャットボットを提供できた様子を知ることができ、一同嬉しく存じます。「まるで人が答えているかのような」体験は、我々も力を入れている要素の一つですので、実際にお声をいただけてとても励みになります。 改善要望にいただきましたHPの事例の件、大変参考になりました。今後アップデートの際の検討項目に追加し、皆様のベンダー選びのお役に立てるよう改善してまいります。貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ トライアル

企業所属 確認済
投稿日：

精度が非常に高い

チャットボットツール,AIモデル構築,文章生成AIで利用

良いポイント

こちらの製品を自社展示会にてお客様対応用にトライアルを導入させていただきましたが、
データの入れ込みをしっかりすれば非常に精度の高い回答が生成可能で、想像するカスタマーサポート分野での対応など非常に高レベルで可能でした。
例えば言葉の揺らぎや、望む回答が出てこなくても再構築し望む回答を出してもらう。や、普通のチャットボットでは満足できない部分でのカバーができそうで、顧客対応チームの負担がかなり軽減されそうです。

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安田喬一

安田喬一

OFFICIAL VENDER

カサナレ株式会社｜経営企画 / 品質管理

この度はKasanareご利用のレビューを投稿いただき、誠にありがとうございます。 展示会の際は大変お世話になりました。 従来のチャットボットに感じる課題をカバーできていたとのこと、また、Kasanareの精度の高さについてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 今後も利用いただく方々のご要望を超えるサービスを提供していけるよう一同邁進してまいります。 引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

その他サービス｜総務・庶務｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

精度が高いAIシステムを導入することができた

チャットボットツール,AIモデル構築,文章生成AIで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・データを丸投げ出来るので、余計な仕事が増えない。
・導入後の対応が丁寧で、安心して運用出来る。

その理由
・導入検討した際に、他社と比較しても回答精度が高く、希望通りの使い方が出来そうだと感じました。でも実際に導入してみて嬉しかったのは、運用がとても楽な点です。
データは丸投げしていいし、回答フィードバッグするだけで、どんどん精度が向上します。
まるで新しい社員を育てている感覚です。

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連携して利用中のツール

安田喬一

安田喬一

OFFICIAL VENDER

カサナレ株式会社｜経営企画 / 品質管理

この度はKasanareご利用のレビューを投稿いただき、誠にありがとうございます。 回答精度や運用の快適さにご満足いただけてる様子を伺うことができ、改めて感謝申し上げます。 実際に社内問い合わせの効率化に繋がっているとのこと、我々にとっても大変励みになる結果です。 改善要望にいただきましたリアルタイムでの分析につきまして、改善検討事項として社内に共有させていただきます。 引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

デザイン・製作｜広報・IR｜20人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

チャットボット開発

チャットボットツール,AIモデル構築,文章生成AIで利用

良いポイント

団体の運営及び学習補助ツールとして使用するチャットボット開発を依頼しました。企画から運用まで一貫して進めていただきながら、弊社の意向を都度反映してくださったので、安心してお願いすることができました。企画の段階ではインプット内容のアドバイジングから便利な機能まで様々な提案をしていただきました。Kasanare様の生成AIに弊社が運営する教育プログラムの資料やアンケートを通して集めた内容を組み合わせていただくことで唯一無二のチャットボットが完成し、大変満足しています。また、ご提案いただいたURLの埋め込み機能のおかげで、お問い合わせや申し込み案内もスムーズです。イベントで導入した際も、まるで人間が打ったような自然なテキストや、専門的な内容にも関わらず具体的な施策案に驚きの声が上がっていました！

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安田喬一

安田喬一

OFFICIAL VENDER

カサナレ株式会社｜経営企画 / 品質管理

この度はKasanareご利用のレビューを投稿いただき、誠にありがとうございます。 唯一無二のチャットボットが完成したとのお言葉、大変嬉しく励みに感じております。 人と話しているかのような自然な対話や、専門性の高い内容にも対応できることは弊社の力を入れている点の一つですので、今後より一層ご満足いただけるよう邁進してまいります。 ご意見にもありました通り、アバターモードの開発も進めているため、ご期待いただけますと幸いです。 引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

藤井 翔吾

藤井 翔吾

株式会社YOZBOSHI｜情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

顧客への柔軟な回答が魅力

チャットボットツール,AIモデル構築,文章生成AIで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・スクリプトを埋め込むだけなので導入が楽でした。
・顧客対応が削減できました。
その理由
・Googleタグマネージャーにスクリプトを追加するだけで導入できてハードルが低くて助かりました。
・簡単な質問はKasanareに聞いてもらうようにすることでカスタマーサポートの対応工数が減りました。

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安田喬一

安田喬一

OFFICIAL VENDER

カサナレ株式会社｜経営企画 / 品質管理

この度はKasanareご利用のレビューを投稿いただき、誠にありがとうございます。 導入の手軽さを実感いただけた点や、工数の削減に寄与できたとのこと大変嬉しく存じます。 ご意見として頂戴した連携の部分も、今後の改善検討項目として社内へ共有させていただきます。 今後も新たな機能面の追加やアップグレードにより、より使いやすく満足度の高いサービスを提供できるよう一同邁進してまいります。 引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜保守・運用管理｜300-1000人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

お客様からのお問い合わせ対応の効率化向上

チャットボットツール,文章生成AIで利用

良いポイント

社内で利用を行っています。過去のお問い合わせ対応内容やヘルプセンターの記事のインプットを行った結果、ある程正確な回答がツールから返ってくるようになり、お問い合わせへの返信スピードが上がりました。また、当初はサポート部門だけで利用をしていましたが、利用人数の制限や金額増加が現状無いため、他の部門へも展開され概ね好評を得ています。

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連携して利用中のツール

非公開ユーザー

総合卸売・商社・貿易｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

リクエストに柔軟かつ、クイックに対応してくれる

チャットボットツールで利用

良いポイント

案件対応の中で、様々な対応が必要になった際に、対応してくれるスピードが早い。かつ、そのリクエストの背景を理解して、適切に対応してくれる。実際に現場で使い始めると、事前の試験では想定外だった使い方をユーザーがするケースがあり、そのような対応が後から必要になっても迅速に対応して頂けた。

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